2021年，廣西從升級(jí)優(yōu)化平臺(tái)、創(chuàng)新服務(wù)模式、整合辦理環(huán)節(jié)、減少辦事負(fù)擔(dān)等四個(gè)“微切口”入手，通過實(shí)施一批“落點(diǎn)準(zhǔn)、見效快”的“微改革”舉措，進(jìn)一步打通改革紅利釋放渠道，提升政務(wù)服務(wù)效能，全區(qū)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)承諾提速率達(dá)到74.95%、最多跑一次事項(xiàng)比例達(dá)99.7%。

　　一、業(yè)務(wù)平臺(tái)“微升級(jí)”，實(shí)現(xiàn)辦事材料再精簡(jiǎn)

　　不斷升級(jí)自治區(qū)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，加強(qiáng)廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)與各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一調(diào)度，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理減免申請(qǐng)材料。完成自治區(qū)、市、縣三級(jí)共12.01萬個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)對(duì)接，對(duì)接完成率95%，自治區(qū)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)匯聚電子證照405類共5344萬條，為各地各部門推進(jìn)審批減材料提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)和平臺(tái)支撐。如：北海市依托自治區(qū)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，研發(fā)企業(yè)開辦“一網(wǎng)通辦+智能審批”系統(tǒng)，申請(qǐng)人僅需登錄一個(gè)平臺(tái)即可一次性填報(bào)辦件信息（稅務(wù)信息同時(shí)錄入），無需二次錄入，4項(xiàng)登記通過“多證合一”一次生成，信息自動(dòng)推送至刻章企業(yè)即實(shí)現(xiàn)刻章下單，信息自動(dòng)推送至稅務(wù)后臺(tái)即完成稅種稅票核定秒批，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦所涉及的設(shè)立登記、印章刻制、申領(lǐng)發(fā)票、社會(huì)保險(xiǎn)登記、醫(yī)保備案登記、住房公積金繳存開戶登記、銀行開戶等7個(gè)事項(xiàng)一點(diǎn)登錄、一鍵審批、一網(wǎng)通辦。

　　二、服務(wù)模式“微創(chuàng)新”，實(shí)現(xiàn)審批時(shí)限再壓縮

　　聚焦工程建設(shè)項(xiàng)目審批時(shí)間長(zhǎng)等難點(diǎn)，在確保安全前提下，對(duì)社會(huì)投資小型低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，采取承諾審批方式，壓縮辦理用地、規(guī)劃、施工許可審批時(shí)限，推動(dòng)審批模式從“先審后批”向“先批后驗(yàn)”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“拿地即開工”。如：桂林市不斷突破創(chuàng)新，共有48個(gè)園區(qū)項(xiàng)目以“容缺后補(bǔ)、容錯(cuò)糾錯(cuò)，企業(yè)向政府承諾、政府向企業(yè)承諾”為主要內(nèi)容，直接落地開工，平均壓縮了報(bào)批時(shí)間3—4個(gè)月，項(xiàng)目投資額達(dá)122.3億元，預(yù)期實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值218.5億元。截至目前，廣西全區(qū)已有11個(gè)設(shè)區(qū)市實(shí)施工程建設(shè)項(xiàng)目“拿地即開工”。

　　三、辦理環(huán)節(jié)“微整合”，實(shí)現(xiàn)辦事流程再簡(jiǎn)化

　　以企業(yè)和群眾高效辦成“一件事”為目標(biāo)，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)流程再造，在廣西14個(gè)設(shè)區(qū)市整合不動(dòng)產(chǎn)登記與水電氣視（供水、供電、供氣、有線電視）公共服務(wù)事項(xiàng)，為市民提供“不動(dòng)產(chǎn)登記+水電氣過戶+有線電視過戶”“一站式”辦理。其中，廣西百色市通過整合不動(dòng)產(chǎn)登記、住建、稅務(wù)、水、電、氣、廣電網(wǎng)絡(luò)等七部門資源，優(yōu)化一窗服務(wù)，設(shè)置七部門聯(lián)辦窗口，在此基礎(chǔ)上增加通信、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)類型和服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)登記與水、電、氣、網(wǎng)絡(luò)、通信、電視等過戶同步辦理的“一窗受理、一套材料、一人互動(dòng)、一次辦結(jié)”。

　　四、辦事體驗(yàn)“微減負(fù)”，實(shí)現(xiàn)群眾評(píng)價(jià)再提升

　　本著給予辦事群眾和企業(yè)最多優(yōu)惠原則，堅(jiān)持問需于民、問計(jì)于民，為辦事主體提供政務(wù)服務(wù)“微減負(fù)”服務(wù)，讓企業(yè)和群眾好辦事、不添堵。一是加大經(jīng)費(fèi)支持，為辦事主體經(jīng)濟(jì)減負(fù)。自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全面推行政務(wù)服務(wù)結(jié)果“免費(fèi)寄”、多情形企業(yè)印章“免費(fèi)刻”的“雙免服務(wù)”，辦事人在自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心各窗口單位辦事產(chǎn)生的證照、批文等辦件結(jié)果均可享受“包郵”服務(wù)，在自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心新注冊(cè)的企業(yè)和辦理企業(yè)名稱變更等業(yè)務(wù)均享受印章免費(fèi)刻制服務(wù)。二是創(chuàng)新售后服務(wù)，為辦事主體心理減負(fù)。在部分政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了“辦不成事”反映窗口，專門解決群眾、企業(yè)辦事反映的“疑難雜癥”，消除“辦不成事”心中顧慮。如：柳州市建成“辦不成事”反映窗口8個(gè)，分設(shè)在城中區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和城中區(qū)下轄的7個(gè)街道級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，“辦不成事”反映窗口設(shè)立以來，共接待電話和現(xiàn)場(chǎng)咨詢18次，及時(shí)為群眾解決“疑難雜癥”8件，群眾、企業(yè)辦事滿意度不斷提升。2021年1到8月，廣西全區(qū)收到“好差評(píng)”評(píng)價(jià)數(shù)1084萬條，總體滿意度99.99%。