常德市以推動政府網站集約化試點成果運用為抓手，不斷健全完善政府網站和政務新媒體管理體系，構建以常德市人民政府微信公眾號為龍頭的全市政務新媒體矩陣，打造“指尖上的政務服務”。具體做法如下。

　　一、堅持便民為先。依托已經建成使用的全市政府網站集約化管理平臺統一信息資源庫，將204萬條入庫信息資源提供給全市政務新媒體使用，全市政府網站公開的信息內容均可以通過政務新媒體入口實現指尖可查，極大地方便了群眾獲取與自己學習、工作、生活相關的信息。全市政務新媒體互動交流渠道統一對接市長信箱或縣(市、區(qū))長信箱，事關群眾切身利益的有關咨詢、投訴和建議均可以通過政務新媒體入口實現指尖可問，簡單常見咨詢問題可在1個工作日內答復，讓政務新媒體既有溫度更有熱度。全市政務新媒體均有入口對接一體化在線政務服務平臺及各部門的50多個業(yè)務系統。社保查詢、工資查詢、公積金查詢等高頻政務服務事項在政務新媒體前端進行展示，招生報名、智慧人社、民政服務等熱點政務服務事項實現指尖可辦。目前，正在逐步推動更多政務服務事項向移動端拓展。

　　二、堅持創(chuàng)新為要。依托全市政府網站集約化管理平臺的相關功能模塊，統籌全市政府網站與政務新媒體建設，將政務新媒體作為政府網站的延伸，優(yōu)化資源配置，實現資源共享，不斷提升工作效率。開發(fā)建成以常德市人民政府微信公眾號為龍頭，整體協同、響應迅速、優(yōu)質高效的政務新媒體矩陣體系，全市104家政務新媒體賬號聯成一張網、形成一盤棋，在重要會議、重大決策正面宣傳上;在重大突發(fā)事件、熱點問題的正面回應上統一發(fā)聲、聯動傳播，形成了強大的聚合效應，不斷提升政務新媒體的傳播力、引導力、影響力和公信力。今年以來，已聯動傳播信息640多篇，增加閱讀量130余萬次。同時，在政府網站PC端、移動端上線政務新媒體矩陣應用，將全市政務新媒體入口集成在一個頁面并將最新信息按熱度排序進行展示，群眾無需一一關注所有政務新媒體便可實時獲取全市每日發(fā)布的最新政務信息，做到了全市政務信息一頁覆蓋。

　　三、堅持監(jiān)管為重。政務新媒體傳播速度快、受眾面廣、互動性強、申請平臺多、日常監(jiān)管難度大。常德市對照政府網站和政務新媒體檢查指標，上線全市政務新媒體云監(jiān)管平臺，對全市納入檢查范圍的104家政務新媒體實行動態(tài)管理，多維度、多層次、多途徑開展常態(tài)化監(jiān)管工作。持續(xù)開展政務新媒體突出問題排查整治工作，對被質疑為“僵尸”、“空殼”，功能相近等政務新媒體賬號進行清理整合，全市政務新媒體數量由600余家減少至目前的104家。出臺《常德市政務新媒體管理暫行辦法》，明確“有機構、有人員、有經費、有機制”的準入門檻，全市政務新媒體運維實現一個標準、一個模式。制定《常德市優(yōu)秀政務新媒體培育工作方案》，將微言常德教育、常德公安、津市公安(抖音)、常德市文旅廣體局(微博)、常德生態(tài)環(huán)境、武陵政府網等6家政務新媒體作為全市政務新媒體建設的樣板。

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