“辦稅上‘云’端，方便又快捷！”近日，遠在河南省的某網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的負責(zé)人，在留言區(qū)為棲霞“云辦稅”平臺點贊。原來，納稅人在棲霞的分公司要注銷，但身在外地?zé)o法前往大廳辦理。棲霞市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳主任王建平在了解情況后，給其推薦了“云辦稅”平臺。納稅人通過網(wǎng)絡(luò)上傳了相關(guān)資料后，很快就收到了棲霞稅務(wù)局寄送的《清稅證明》。

　　力推“云辦稅”新模式方便納稅人，是棲霞市稅務(wù)局推動稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的一個縮影。近年來，棲霞市稅務(wù)局堅持以納稅人繳費人需求為導(dǎo)向，全力推進納稅服務(wù)建設(shè)工作，進一步推動“便民辦稅春風(fēng)行動”和“納稅人滿意度”工作“雙提升”。

　　統(tǒng)籌安排強部署

　　筑牢疫情“防護網(wǎng)”

　　為保障辦稅場所安全，棲霞市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳按照疫情防控的各項要求，制定完善常態(tài)化防控實施方案，落實各項防控舉措，全力打好疫情防控長久戰(zhàn)。一方面，加強教育引導(dǎo)，讓干部職工充分認識做好疫情防控的重要性和緊迫性，以高度負責(zé)的精神認真落實個人防護責(zé)任，以群防群控的實際行動體現(xiàn)講政治、顧大局的稅務(wù)擔(dān)當(dāng)。另一方面，加強衛(wèi)生消毒，做好進廳納稅人繳費人管理。明確廳內(nèi)人員衛(wèi)生消毒工作責(zé)任分工，認真做好通風(fēng)、消毒工作。在辦稅窗口設(shè)置“一米線”，對納稅人繳費人實施分時分批錯峰辦理。積極推行“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)，優(yōu)先引導(dǎo)使用電子稅務(wù)局和自助辦稅終端辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　回訪進廳納稅人

　　架起稅企“連心橋”

　　棲霞市稅務(wù)局建立健全了納稅人繳費人進廳業(yè)務(wù)辦理情況回訪制度。辦稅服務(wù)廳窗口人員通過電話回訪的形式，對前一天進廳辦理業(yè)務(wù)的納稅人繳費人進行“滿意度”回訪，向其問計問需，認真聽取歸集納稅人繳費人的意見建議，力爭做到群眾心聲即聽即辦。同時，梳理共性訴求意見，查找關(guān)鍵突出問題，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的短板和弱項，確?？焖夙憫?yīng)機制落到實處，不斷提升納稅服務(wù)質(zhì)效，為納稅人繳費人提供更加便利更加貼心的納稅環(huán)境。

　　練兵比武強素質(zhì)

　　培養(yǎng)干部“學(xué)習(xí)心”

　　該局堅持以業(yè)務(wù)政策學(xué)習(xí)為核心內(nèi)容，通過每日一題、每周一講、每月一考的形式，建立業(yè)務(wù)政策學(xué)習(xí)長效機制，用知識武裝頭腦，入腦入心入行，著力補齊能力短板，切實提高業(yè)務(wù)能力，不斷增強為納稅人繳費人辦實事的能力和水平。加大日常學(xué)習(xí)考核力度，定期對優(yōu)異成績?nèi)藛T進行激勵表揚，有力激發(fā)了辦稅服務(wù)廳廣大干部職工的學(xué)習(xí)熱情，進一步凝聚了干事創(chuàng)業(yè)的正能量。

　　推廣“云辦稅”平臺

　　實現(xiàn)業(yè)務(wù)“居家辦”

　　為進一步提升“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)水平，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，該局積極落實上級“云辦稅”平臺有關(guān)工作要求，利用魯稅通征納互動平臺、釘釘稅企交流群等方式，加強納稅人繳費人宣傳引導(dǎo)，大力推廣“云辦稅”平臺。“云辦稅”實現(xiàn)了辦稅智能化、安全最大化，也實現(xiàn)了從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，納稅人只需點點鼠標，上傳資料即可完成涉稅業(yè)務(wù)辦理，大幅縮短了納稅人繳費人的辦稅時間，全面提升了納稅人繳費人服務(wù)體驗。

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