今天（26日）下午，寧波市營商環(huán)境投訴監(jiān)督中心在寧波市檢察院掛牌成立，這是全國第一家整合“紀委監(jiān)委、檢察院、司法局”投訴監(jiān)督職能的機構(gòu)。據(jù)介紹，投訴人可通過12309來電、來信、來訪等途徑進行投訴。寧波市營商環(huán)境投訴監(jiān)督中心將受理市場主體反映的各級機關(guān)或具有公共服務職能的單位及其工作人員不履職或不正確履職、影響營商環(huán)境等問題，并在7個工作日內(nèi)向投訴人反饋辦理情況。

　　寧波市營商環(huán)境投訴監(jiān)督中心是市委、市政府統(tǒng)籌全市行政執(zhí)法監(jiān)督、檢察法律監(jiān)督和紀檢監(jiān)察監(jiān)督中有關(guān)營商環(huán)境投訴監(jiān)督職責的議事協(xié)調(diào)機構(gòu)，受市委政法委領(lǐng)導，辦公地點設(shè)在市檢察院。據(jù)悉，這是全國第一家整合“紀委監(jiān)委、檢察院、司法局”投訴監(jiān)督職能的機構(gòu)，也是第一家設(shè)立在檢察機關(guān)的營商環(huán)境投訴監(jiān)督機構(gòu)，可以說是一項具有寧波特色的創(chuàng)新舉措。

　　中心將受理市場主體反映的各級機關(guān)或具有公共服務職能的單位及其工作人員不履職或不正確履職，影響營商環(huán)境的問題；辦理與營商環(huán)境有關(guān)的行政執(zhí)法違規(guī)違法，刑事訴訟、民事訴訟及行政訴訟違法，黨員及公職人員違紀違法投訴事項；對涉及營商環(huán)境的重大疑難復雜投訴事項，組織有關(guān)責任單位召開聯(lián)席會議，集體商議協(xié)調(diào)解決；對有關(guān)單位和個人辦理、答復投訴情況開展督查、回訪、測評工作，建議有關(guān)單位進行核實并依法追責問責；對市場主體投訴集中的重點領(lǐng)域，協(xié)調(diào)有關(guān)單位開展聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督檢查；對全市營商環(huán)境投訴情況進行分析總結(jié)，供市委、市政府決策提供參考；提供投訴、受理、調(diào)解、反饋等相關(guān)服務，方便市場主體投訴。

　　投訴人可以通過12309來電、來信、來訪等途徑進行投訴，范圍主要包括涉及營商環(huán)境的行政執(zhí)法監(jiān)督類、檢察法律監(jiān)督類、紀檢監(jiān)察監(jiān)督類等問題。中心要求業(yè)務單位在規(guī)定期限內(nèi)向投訴人反饋處理情況。中心將對投訴人的信息予以保密，投訴人的個人信息、投訴辦理情況等不會泄露給被投訴單位及其工作人員或者與辦理投訴工作無關(guān)的人員。

　　下一步，寧波市營商環(huán)境投訴監(jiān)督中心致力于當好企業(yè)健康發(fā)展的“老娘舅”，對背離法治營商環(huán)境營造的不良執(zhí)法、司法行為進行糾偏，通過建立統(tǒng)一便捷的投訴舉報系統(tǒng)、高效公正的辦理反饋體系、權(quán)威有效的評價監(jiān)督機制，實現(xiàn)對市場主體的投訴舉報切實做到件件有回復、事事有回音，提升企業(yè)獲得感和滿意度。

　　作為企業(yè)家也是人大代表的楊和榮說，他是特地從上海趕回來參加啟動儀式的，“營商環(huán)境對企業(yè)來說是非常重要的成長土壤，寧波的營商環(huán)境一直處于全國前列。營商環(huán)境投訴監(jiān)督中心的成立，更進一步體現(xiàn)了市委市政府對營商環(huán)境的重視。寧波企業(yè)家以后再碰到法律、經(jīng)營等方面問題，又多了一個可以求助的娘家，這對企業(yè)的經(jīng)營更加有利。”

　　作為寧波市政協(xié)委員也是民營企業(yè)家的張女士說，營商環(huán)境投訴監(jiān)督中心的成立，對民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展以及企業(yè)司法獲得感具有深遠影響，“隨著中心的成立，我們政協(xié)委員也會廣泛地聽取廣大企業(yè)家、群眾的意見和需求，及時反饋給中心，起到民主監(jiān)督作用?！?/p>

　　寧波市檢察院黨組副書記、常務副檢察長黃賢宏表示，成立寧波市營商環(huán)境投訴監(jiān)督中心，就是通過建立統(tǒng)一便捷的投訴舉報系統(tǒng)、高效公正的辦理反饋體系、權(quán)威有效的評價監(jiān)督機制，實現(xiàn)對市場主體的投訴舉報做到件件有回復、事事有回音。營商環(huán)境投訴監(jiān)督中心一要當好企業(yè)發(fā)展的“護航員”，為維護企業(yè)合法權(quán)益、促進企業(yè)健康發(fā)展提供全方位深層次的法治保障；二要當好營商環(huán)境的“促進員”，通過統(tǒng)籌各類監(jiān)督職能，促進營商環(huán)境建設(shè)過程中各類問題的及時發(fā)現(xiàn)、有效解決；三要當好法治意識的“引領(lǐng)員”，讓企業(yè)、群眾形成遇到問題找法、解決矛盾靠法的理念，引領(lǐng)各類市場主體在法治軌道上行穩(wěn)致遠，健康發(fā)展。

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