9月24日上午，一輛標著“萊州政務(wù)服務(wù)”的中巴車直接開到了萊州市精密鍛造有限公司2萬噸/年機械配件加工項目現(xiàn)場。到達現(xiàn)場后，車上的審批、規(guī)劃、住建、水務(wù)等部門的工作人員馬上和公司相關(guān)負責人進行對接，不到半天功夫便完成了房屋建筑工程竣工驗收監(jiān)督、建設(shè)工程消防驗收備案、建設(shè)工程竣工驗收備案等事項的現(xiàn)場聯(lián)合驗收流程。

　　“沒想到這么快就完成了聯(lián)合現(xiàn)場查驗，省去了我們到多個部門反復查驗的麻煩，這個政務(wù)服務(wù)‘大篷車’真是太方便了?！表椖控撠熑酥祉舱芨吲d地說。

　　萊州市根據(jù)企業(yè)和群眾需求，定制了3輛集行政審批、公共服務(wù)、政策宣傳等為一體的全功能、全要素、全領(lǐng)域覆蓋專業(yè)化服務(wù)“大篷車”。車上配備了辦公電腦、打印機、高拍儀等設(shè)備，以網(wǎng)上智慧政務(wù)服務(wù)平臺為后臺支撐，提供安全、穩(wěn)定的辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實現(xiàn)審批互聯(lián)、現(xiàn)場辦證。

　　針對企業(yè)在行政審批中遇到的急難愁盼和行動不便群眾辦事難的問題，萊州市將相關(guān)業(yè)務(wù)辦事窗口由政務(wù)服務(wù)大廳搬到企業(yè)群眾“家門口”，面對面解決難題，通過“流動政務(wù)服務(wù)大廳”形式打通服務(wù)基層“最后一公里”，著力破解基層政務(wù)服務(wù)資源不均衡的問題，有效方便了企業(yè)和群眾。

　　萊州市組織各部門梳理了199項政務(wù)服務(wù)“大篷車”現(xiàn)場服務(wù)事項清單，涵蓋了特殊群體事項、現(xiàn)場勘驗或聯(lián)合驗收事項、“網(wǎng)上辦”“掌上辦”和幫代辦等多種類型，并結(jié)合“大篷車”運行實際，不斷豐富流動窗口服務(wù)事項內(nèi)容，形成動態(tài)調(diào)整機制，成熟一批加載一批?！拔覀兏鶕?jù)現(xiàn)場服務(wù)事項清單，抽調(diào)了專業(yè)人員組成全鏈條式精準服務(wù)團隊，將聯(lián)合預(yù)審、一窗受理、現(xiàn)場勘驗、核準、出證等5個審批程序壓縮整合為一車式現(xiàn)場集成辦理，變坐等審批為上門服務(wù)，減少審批層級，實現(xiàn)了同一事項廳內(nèi)廳外無差別受理、同標準辦理、一次性辦好?！比R州市行政審批服務(wù)局黨組成員王煥春說。

　　由于承接煙臺市12345“政企通”企業(yè)服務(wù)專線，萊州政務(wù)服務(wù)“大篷車”實行“一號對外、集中受理、分類辦理、限時辦結(jié)、跟蹤督辦、反饋回訪”為一體的綜合服務(wù)方式，為企業(yè)群眾提供直達“家門口”的快速現(xiàn)場服務(wù)。

　　王煥春告訴記者，現(xiàn)場服務(wù)推行“分類化”辦事制度，針對一般事項，工作人員依托車上受理端現(xiàn)場辦理，當場發(fā)證；因?qū)＞€網(wǎng)絡(luò)限制必須后臺審批的特殊事項，工作人員現(xiàn)場收取、審核申請材料，在承諾時間內(nèi)辦結(jié)，并提供證照材料雙向免費郵寄服務(wù)，將證照免費郵寄到企業(yè)和群眾手中，真正實現(xiàn)辦事“零跑腿”。

　　同時，政務(wù)服務(wù)“大篷車”還具備政策法規(guī)宣傳“流動站”的功能，工作人員在提供“主動審批服務(wù)”的同時，進行法律法規(guī)宣講和政策解讀，現(xiàn)場接受咨詢，當場答疑解惑，講解與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的知識。

　　除了“大篷車”之外，萊州市還依托市鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系，圍繞勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、衛(wèi)生健康等重點領(lǐng)域，邀請鎮(zhèn)、村政務(wù)服務(wù)人員參與現(xiàn)場服務(wù)，在實踐中加強鎮(zhèn)、村人員專項業(yè)務(wù)培訓，推動高頻政務(wù)服務(wù)事項向鎮(zhèn)、村延伸辦理，真正讓“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”成為常態(tài)。截至目前，萊州市社區(qū)便民服務(wù)站覆蓋率、村便民服務(wù)站覆蓋率、社區(qū)申請政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率、村便民服務(wù)站互聯(lián)網(wǎng)接通率均達到100%。

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