近日，汕頭市南澳縣46個村（社區(qū)）“粵智助”政府服務(wù)一體機近日已全部安裝到位，成為全省第一個實現(xiàn)“粵智助”在村（社區(qū)）全覆蓋的區(qū)縣。這一幕，是汕頭市積極推進數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)、助力鄉(xiāng)村振興的具體表現(xiàn)。汕頭以政務(wù)服務(wù)村村通、金融服務(wù)戶戶通為目標，將自助服務(wù)延伸到群眾“家門口”。

　　應(yīng)用智慧不智慧、操作起來方便不方便，群眾最有話語權(quán)。階段來，汕頭市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局認真落實全省數(shù)字政府改革建設(shè)部署要求，持續(xù)發(fā)力深化“放管服”改革，用心用情用力推動便民惠企最大化，全力推動數(shù)字政府改革建設(shè)，并取得積極的階段性成效。

　　率先實現(xiàn)

　　“粵智助”村（社區(qū)）全覆蓋

　　“群眾只需驗證身份，就能輕松在家門口自助辦理100多項政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)事項。”如此方便的辦事服務(wù)，是在“粵智助”平臺上實現(xiàn)的。

　　近日，南澳縣46個村（社區(qū)）“粵智助”政府服務(wù)一體機已全部安裝到位，成為全省第一個實現(xiàn)“粵智助”在村（社區(qū)）全覆蓋的區(qū)縣。

　　據(jù)悉，“粵智助”政府服務(wù)一體機下鄉(xiāng)，是廣東省“數(shù)字政府”改革建設(shè)的一項重點工程，是實現(xiàn)群眾辦事“就近辦、自助辦、一次辦成”的重要渠道。該政務(wù)服務(wù)一體機面向群眾，主要部署在村（社區(qū)）基層服務(wù)中心，是政府向個人和企業(yè)提供政務(wù)服務(wù)的綜合自助服務(wù)終端。

　　將政務(wù)服務(wù)觸角延伸到基層“末梢”，打通鄉(xiāng)村振興發(fā)展脈絡(luò)，是“粵智助”政府服務(wù)下鄉(xiāng)所要達成的目標。這一臺小小的機子，卻能加快實現(xiàn)汕頭基層群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”和辦事不求人，打造群眾身邊的政務(wù)服務(wù)驛站，切實增強基層群眾的獲得感和幸福感。

　　汕頭推動“粵系列”產(chǎn)品不止于此。汕頭市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局還全面推進“粵政易”移動辦公平臺覆蓋應(yīng)用，推動省、市、區(qū)縣、鎮(zhèn)街、村居五級公文交換和黨政機關(guān)的業(yè)務(wù)協(xié)同，提高農(nóng)村基層行政效能。同時，著力加快推進“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”，依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“粵商通”APP平臺搭建基層企業(yè)訴求響應(yīng)平臺，拓展“粵省事”基層服務(wù)范圍。

　　此外，汕頭積極發(fā)揮數(shù)字政府技術(shù)賦能，先后建成“汕頭政府在線”、一門式一網(wǎng)式服務(wù)系統(tǒng)、基層公共服務(wù)平臺、政府門戶網(wǎng)站等重大電子政務(wù)項目，推動實現(xiàn)辦公移動手機與生活手機“兩機合一”，成功打造覆蓋134個市直單位、577個區(qū)直單位、67個鎮(zhèn)街、1086個村居的一體化政務(wù)服務(wù)平臺，形成“橫向到邊、縱向到底、一體運作”的政務(wù)外網(wǎng)格局。

　　智能化服務(wù)

　　助老人跨越“數(shù)字鴻溝”

　　如今，汕頭老年人申請高齡津貼，不需再拿著一疊材料前往窗口辦理，只需動動手指，在手機上的微信“粵省事”小程序操作，即可足不出戶完成申請。這一幕，是汕頭全面推廣高齡津貼申請“指尖辦”后帶來的便捷。目前，汕頭政務(wù)服務(wù)可實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”的高頻事項已有1000多項。

　　然而，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，智能化服務(wù)被廣泛應(yīng)用到生活中，在為廣大市民提供便利的同時，也給許多老年人帶來就醫(yī)、出行、消費等方面的困擾。如何幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，是汕頭市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局長期以來關(guān)注的課題。近期，該局認真研究梳理政務(wù)服務(wù)中心各項服務(wù)功能，全力推進老年人共享智能化便利服務(wù)，讓廣大老年人在信息化發(fā)展中有更多的獲得感和幸福感。

　　據(jù)悉，為幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”、快速辦理政務(wù)服務(wù)事項，汕頭市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局借助廣電網(wǎng)絡(luò)電視渠道，開通政務(wù)服務(wù)專欄。并通過拍攝通俗易懂的小視頻、制作功能圖引等方式，讓老年人足不出戶便能輕松了解掌握辦理政務(wù)服務(wù)事項的相關(guān)途徑。

　　而在政務(wù)服務(wù)中心各服務(wù)大廳，汕頭已開通老年人優(yōu)先綠色通道，設(shè)有老年人優(yōu)待卡辦理區(qū)、敬老志愿服務(wù)崗、志愿者服務(wù)驛站等，可由志愿服務(wù)人員進行協(xié)辦或代辦相關(guān)業(yè)務(wù)。此外，各政務(wù)服務(wù)大廳還配備了包括輪椅、老花鏡、愛心傘、針線盒、日常藥物等物資。

　　作為關(guān)愛長者的新舉措之一，汕頭各政務(wù)服務(wù)辦事大廳還提供刷身份證“秒核”健康碼等便捷服務(wù)。老年人無須翻找手機，只要刷身份證，即可同步實現(xiàn)人、證、碼“三合一”查驗，實時核驗健康狀況、個人行程軌跡等信息。

　　此外，汕頭市政府門戶網(wǎng)站適老化及無障礙改造工作已于今年9月底基本完成，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)汕頭分廳也將在近日完成改造。升級改造后的網(wǎng)站能夠顯示放大字體、一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙便捷功能，提升網(wǎng)站應(yīng)用適老水平及無障礙普及率。

　　深化“互聯(lián)網(wǎng)+”

　　延伸政務(wù)服務(wù)鏈條

　　10月25日，“粵盾2021”廣東省數(shù)字政府網(wǎng)絡(luò)安全攻防演練活動在廣州閉幕，汕頭市榮獲“地市優(yōu)秀防守單位”稱號，在粵東西北各地級以上市中居第一名，全省排第五名。

　　據(jù)悉，此次活動以“聚焦數(shù)據(jù)安全、護航數(shù)字發(fā)展”為主題，針對省直部門和地市120個政務(wù)信息系統(tǒng)等重點靶標及水務(wù)、燃氣、電力、交通出行、衛(wèi)生醫(yī)療等公共服務(wù)領(lǐng)域的部分信息系統(tǒng)，組織51支全國頂尖網(wǎng)絡(luò)安全攻擊隊伍開展實戰(zhàn)攻防演練。

　　“力爭以本次活動為契機，提升汕頭網(wǎng)絡(luò)安全保障能力?！庇浾邚纳穷^市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局獲悉，該局牽頭組織重點靶標系統(tǒng)業(yè)主單位積極參加演練，并專門邀請相關(guān)專家對有關(guān)單位進行了指導(dǎo)培訓(xùn)。

　　同時，汕頭市政數(shù)局落實各區(qū)縣政數(shù)局、公共服務(wù)領(lǐng)域信息系統(tǒng)的主管單位以及數(shù)字廣東網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有限公司汕頭分公司加強本區(qū)縣、本領(lǐng)域信息系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施的安全防護工作。

　　為推動政務(wù)數(shù)據(jù)資源的有序匯聚，汕頭還建成廣東省政務(wù)大數(shù)據(jù)中心汕頭分節(jié)點及政務(wù)大數(shù)據(jù)展示平臺。據(jù)悉，圍繞政務(wù)服務(wù)、民生服務(wù)、營商環(huán)境優(yōu)化等業(yè)務(wù)需求，汕頭以業(yè)務(wù)需求為驅(qū)動，持續(xù)推動各類主題庫建設(shè)和專題應(yīng)用等數(shù)據(jù)治理，進一步提升政務(wù)數(shù)據(jù)資源跨部門、跨層級、跨地區(qū)的共享和應(yīng)用，為“智慧城市”和“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)奠定基礎(chǔ)和提供強有力數(shù)據(jù)支撐。

　　推動深汕政務(wù)服務(wù)協(xié)作深度開展，汕頭還以深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革為抓手，開設(shè)“跨域通辦”專欄、兩地互置政務(wù)自助一體機、綜合窗口服務(wù)無縫對接，推動企業(yè)和老百姓異地“跨城通辦、一次辦成”。

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