政務(wù)服務(wù)，是展現(xiàn)城市營(yíng)商環(huán)境的第一道窗口。

　　今年以來(lái)，湖北省咸寧市著眼“小窗口”，將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)與政務(wù)服務(wù)改革相結(jié)合，深入推進(jìn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”“一事聯(lián)辦”“跨域通辦”，全面推行“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，取得了階段性成效。

　　一句話辦成一件事

　　10月8日，在咸寧市通山縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局群眾服務(wù)大廳的“我要開藥店”一事聯(lián)辦窗口，來(lái)自南林橋鎮(zhèn)港路村的黃先生對(duì)窗口服務(wù)贊不絕口。

　　黃先生早些年在外地經(jīng)營(yíng)藥店，在他的固有印象中，開店辦證并不容易。《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、GSP認(rèn)證、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》以及多種行業(yè)備案，需要準(zhǔn)備的審批資料多、跑證手續(xù)繁雜。如今，復(fù)雜手續(xù)在一個(gè)窗口便可辦結(jié)。

　　一事聯(lián)辦，是咸寧市今年結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開展的“一站式”便民利企服務(wù)行動(dòng)項(xiàng)目之一。

　　咸寧市政數(shù)局組織指導(dǎo)縣級(jí)政務(wù)服務(wù)部門，通過(guò)選取辦件量大、涉及面廣、辦理難度大的“一件事”，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程整合再造，讓數(shù)據(jù)材料取代辦事企業(yè)和群眾在部門間跑動(dòng)，560個(gè)辦事事項(xiàng)均可從電子證照庫(kù)直接進(jìn)行材料獲取。

　　就拿“新生兒落戶”窗口來(lái)說(shuō)，該窗口整合公安、人社、醫(yī)保三個(gè)部門的相關(guān)審批事項(xiàng)，跑動(dòng)次數(shù)由4次減少為最多跑1次，總辦理時(shí)限由3個(gè)工作日減少為1個(gè)工作日，提交材料由15份減少為12份。

　　截至目前，咸寧市共上線“一事聯(lián)辦”主題13項(xiàng)，極大提升了企業(yè)和群眾辦事的便捷度。

　　群眾的事情就近辦

　　咸寧市咸安區(qū)高橋鎮(zhèn)白巖泉村距離集鎮(zhèn)中心約20公里，過(guò)去村民外出辦事多有不便。而今，隨著村級(jí)便民服務(wù)室的落戶安家，大家辦事再也“不求人”。在這里，民政、人社、醫(yī)保等60余項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)均可辦理，不同人群的不同需求都能得到滿足。

　　目前，咸寧市電子政務(wù)外網(wǎng)已覆蓋全市各鄉(xiāng)村，共計(jì)1000余個(gè)點(diǎn)位，基本實(shí)現(xiàn)了“一扇門”辦妥“萬(wàn)家事”。

　　在浙江省玉環(huán)市，4100名外來(lái)務(wù)工的咸安人存在教育、醫(yī)療等高頻辦事需求，但兩地相隔上千公里，想辦好一件事并不容易。有時(shí)候?yàn)榱恕耙粡埣垺钡臉I(yè)務(wù)，要付出上千元的來(lái)回路費(fèi)。

　　隨著咸安—玉環(huán)跨省聯(lián)辦業(yè)務(wù)的開通，遠(yuǎn)在玉環(huán)的咸安人只需到當(dāng)?shù)匦姓?wù)中心跨省聯(lián)辦窗口，便可享受聯(lián)辦業(yè)務(wù)帶來(lái)的便捷，其間材料寄遞產(chǎn)生的費(fèi)用，均由政府“買單”。

　　縱觀全市，赤壁—浙江海曙、通山—浙江溫嶺、崇陽(yáng)—湖南臨湘，均實(shí)現(xiàn)了跨省聯(lián)辦。

　　全程通辦、就近能辦、異地可辦，不僅實(shí)現(xiàn)了老百姓家“家門口”辦成事，更讓“千里之外”近在咫尺。

　　深化服務(wù)代辦教辦

　　“從原來(lái)的三天到去年的一天，再到今天的半個(gè)小時(shí)，實(shí)在是太快了?！?月3日，在咸寧市政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管局綜合窗口，湖北某建筑勞務(wù)公司法人從提出辦理申請(qǐng)，到拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照，全程僅用了25分19秒。

　　辦事效率的提升，得益于一系列減流程、減材料、減時(shí)限、減跑動(dòng)措施的實(shí)施。

　　截至目前，市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)承諾時(shí)限比法定時(shí)限壓縮了85.6%，進(jìn)入湖北省第一方陣，“24小時(shí)不打烊”的政務(wù)自助服務(wù)體系面向咸寧全市鋪開，政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)延伸至鎮(zhèn)村。

　　針對(duì)業(yè)務(wù)量大、個(gè)性化問(wèn)題較為突出、群眾反映較多的事項(xiàng)，咸寧市又通過(guò)制定個(gè)性化解決方案，推出“周末不打烊”專場(chǎng)服務(wù)，今年以來(lái)已相繼推出“南山小區(qū)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證辦理專場(chǎng)”“湖北科技學(xué)院不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證辦理專場(chǎng)”等，切實(shí)為群眾解決實(shí)際困難。

　　此外，“辦不成事反映窗口”“急難愁盼掃碼辦”等一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措的落地，也推動(dòng)著咸寧市政務(wù)服務(wù)水平朝著“無(wú)政策障礙的馬上辦”“有政策瓶頸的變通辦”“有政策障礙的創(chuàng)新辦”邁進(jìn)。

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