11月9日，我局農(nóng)業(yè)農(nóng)村處與市政務(wù)服務(wù)辦“12345”便民服務(wù)中心就惠民惠農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼政策解答納入“12345”便民服務(wù)熱線進(jìn)行深入研究。

　　按照財(cái)政部等七部委統(tǒng)一部署，2023年到人到戶的惠民惠農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼將通過“一卡通”方式發(fā)放，實(shí)現(xiàn)“多卡合一”。我市確定以社會(huì)保障卡為載體的“一卡通”管理改革涉及政策面廣、管理部門多、時(shí)間跨度長(zhǎng)，將惠及800多萬人次，其中包括大部分特殊群體。為方便廣大公眾第一時(shí)間咨詢政策、反映訴求，我局積極與市政務(wù)服務(wù)辦研究將此項(xiàng)改革政策解讀納入“12345”便民服務(wù)熱線，打通便民政策實(shí)施的 “最后一公里”。

　　下一步，我局將組織市人社局、市民政局等9個(gè)部門認(rèn)真梳理“一卡通”管理改革政策解讀材料，及時(shí)對(duì)“12345”便民服務(wù)熱線話務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，服務(wù)“12345”便民服務(wù)中心開展政策知識(shí)模擬演練、“壓力測(cè)試”，確?！耙豢ㄍā闭呓庾x“接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)”，為順利開通惠民惠農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼政策便民服務(wù)熱線創(chuàng)造積極條件。同時(shí)構(gòu)建市便民服務(wù)熱線——區(qū)網(wǎng)格中心縱向熱線政策解答機(jī)制，為方便廣大公眾政策咨詢、反映訴求等構(gòu)建集中公開的主平臺(tái)，不斷提升群眾滿意度。

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