今年以來，南昌市以企業(yè)群眾“辦事便捷高效”為目標導(dǎo)向，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為重要抓手，全力推進市縣鄉(xiāng)村“四級一體”政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，依托南昌共享交換平臺，著力打造具有英雄城南昌特色的網(wǎng)上辦事平臺。該平臺今年5月在全省率先上線運行，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)由人跑到網(wǎng)跑、由可辦到好辦的“華麗轉(zhuǎn)身”。

　　五端協(xié)同隨心選擇

　　南昌市“四級一體”政務(wù)服務(wù)平臺針對不同辦事群體的需求，開通了“五端協(xié)同”辦事入口。企業(yè)群眾可以通過南昌市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、贛服通南昌分廳、“南昌掌上政務(wù)”微信小程序、南昌城市大腦以及自助一體機進行事項的查詢和申報，同時還可以直接到辦事大廳申報，線上線下深度融合，辦事渠道隨心選擇，讓“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦”真正成為現(xiàn)實。

　　為了提升群眾網(wǎng)上辦事體驗，我市在端口頁面設(shè)計上堅持實用性和美觀性相結(jié)合，從整體結(jié)構(gòu)、色彩搭配以及字體大小等方面不斷優(yōu)化調(diào)整，有針對性地考慮了老年群體的特殊需求，讓辦事群眾進入平臺就能眼前一亮，感受到“暖心爽心”。

　　四級一體共建共享

　　按照市縣鄉(xiāng)村“四級一體”的建設(shè)理念，我市在平臺打造過程中，始終堅持“統(tǒng)籌規(guī)劃、整體推進、市級建設(shè)、四級共用”的原則，讓辦事群眾在全市范圍內(nèi)，辦事入口同步、辦事標準同步、辦事效率效果同步。

　　我市對四級的政務(wù)服務(wù)事項進行標準化和顆?；崂?，按照事項名稱、審查要點、辦事流程等“十五同”的標準，對全市44個市直部門、12個縣區(qū)(開發(fā)區(qū)、管理局)以及126個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的6萬多個事項進行了全面梳理，并同步在市、縣、鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上發(fā)布，基本實現(xiàn)了同一事項在全市同標準，是全省首個完成此項工作的設(shè)區(qū)市。此外，平臺開發(fā)的“一窗受理平臺”“事項梳理系統(tǒng)”等20多個系統(tǒng)模塊，提供給縣區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)免費應(yīng)用，根據(jù)管理層級分配賬號，避免重復(fù)建設(shè)、資源浪費，達到了共建共享的效果。

　　互聯(lián)互通提速增效

　　一直以來，“信息孤島”“數(shù)據(jù)壁壘”是導(dǎo)致群眾多頭跑、辦事慢的中梗阻，也是影響企業(yè)群眾“辦事便捷高效”的絆腳石。今年以來，南昌市以“轉(zhuǎn)作風優(yōu)環(huán)境”活動年為抓手，在打通信息孤島方面持續(xù)發(fā)力，截至目前，已完成省市各類業(yè)務(wù)和應(yīng)用系統(tǒng)對接21個。在打通系統(tǒng)、數(shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)上，我市通過事項梳理、流程再造，打造了“一次不跑”“免證減證”“秒批秒辦”“企業(yè)開辦”“建筑工程”“老年人服務(wù)”“水電氣服務(wù)”等一系列主題特色專區(qū)，讓企業(yè)群眾可以結(jié)合需要，直奔主題、快速申報。通過與EMS郵政物流系統(tǒng)對接后，只需填寫準確地址，辦理結(jié)果就能免費郵寄到家，如“教師資格證”“道路從業(yè)資格證”等個人高頻事項，基本實現(xiàn)全程網(wǎng)辦、一次不跑，在實現(xiàn)“讓群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路”上向前邁進了一大步。

　　據(jù)悉，南昌市“四級一體”政務(wù)服務(wù)平臺上線以來，已完成事項申報近3萬件，330個事項可一次不跑，行政許可類事項網(wǎng)上可辦率達92.45%，較去年同期提高了37%。

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