近期，河南各地政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)在深化“放管服”改革、提升政務(wù)服務(wù)水平、進一步利企便民等方面勇于創(chuàng)新，形成了一批好的經(jīng)驗做法。

　　今日，省大數(shù)據(jù)局微信公眾號選刊4例優(yōu)秀典型做法，對開封、安陽、汝州、焦作等地的優(yōu)秀經(jīng)驗予以宣傳推廣。

　　開封

　　“有訴即辦”讓政務(wù)服務(wù)更貼心

　　“一對一”辦理、紀(jì)委督辦、分辦協(xié)辦……12月3日，記者在市民之家辦事大廳看到，在“有訴即辦”服務(wù)專區(qū)，工作人員有條不紊幫助企業(yè)和群眾處理辦事中遇到的問題，真正實現(xiàn)“你有困難，我來幫助；你有訴求，我有回應(yīng)；你有急需，我即辦理；辦不成事，我給結(jié)果”，受到群眾歡迎。

　　按照《開封市“有訴即辦”工作方案（試行）》，“有訴即辦”服務(wù)專區(qū)于11月25日在市民之家二樓大廳建成并開始運行，專區(qū)分為導(dǎo)辦、幫辦、代辦窗口，“萬人助萬企”窗口和“辦不成事”反映窗口，通過工作流程的優(yōu)化、重塑、再造，工作作風(fēng)的提升、規(guī)范、約束，推動實現(xiàn)全生命周期的便捷服務(wù)、全數(shù)據(jù)的歸集共享、全流程的管理追溯，深入貫徹落實河南省優(yōu)化營商環(huán)境暨“萬人助萬企”推進工作電視電話會議精神，確保我市“萬人助萬企”重點工作任務(wù)落地落實，對企業(yè)和群眾的訴求做到“有訴即辦”。（摘自2021年12月4日《開封日報》）

　　安陽

　　殷都區(qū)：“免申即享”服務(wù)助推經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展

　　“真沒想到現(xiàn)在不用申報就能直接享受政策，這項服務(wù)很給力！”2021年12月1日，來自河南利源燃氣有限公司的代表梁先生感慨地說，往年申報水庫水凈化處理項目，他要查各種政策，準(zhǔn)備一大堆申報材料，而現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò)平臺提交相關(guān)信息，就能實現(xiàn)環(huán)評管理豁免，“幾分鐘就能完成，省心省力，不需要再填報環(huán)境影響登記表了?！?/p>

　　為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，積極落實惠企便民政策，近一段時間以來，殷都區(qū)大力推行“免申即享”服務(wù)。殷都區(qū)政數(shù)中心公布了第一批惠企便民“免申即享”事項政策清單，共包括殷都區(qū)稅務(wù)局、殷都區(qū)生態(tài)環(huán)境局、殷都區(qū)自然資源局等7個部門的452個事項。

　　殷都區(qū)“免申即享”服務(wù)推出后，辦理過程由“數(shù)據(jù)跑路”代替了“企業(yè)跑腿”。企業(yè)無須主動提出申請，更無須提供任何申請材料，只需在網(wǎng)上點擊確認(rèn)領(lǐng)取，剩下的事情由相關(guān)部門接續(xù)辦理。企業(yè)足不出戶，就能“坐”等政策上門。（摘自2021年12月2日《安陽日報》6版）

　　汝州

　　五項業(yè)務(wù)一次辦 “一站式服務(wù)”便民便企

　　“市民之家推出的‘水電氣暖通信’聯(lián)合報裝業(yè)務(wù)簡直太省心了，只需一次性遞交資料，就能一次性辦理五項業(yè)務(wù)，再也不用來回跑腿了！”2021年12月3日，提起前兩天在河南省平頂山市汝州市市民之家給公司辦理水電氣暖報裝的事，汝州謹(jǐn)碩餐飲服務(wù)有限公司負責(zé)人郭先生高興地說。

　　“水電氣暖通信”聯(lián)合報裝是汝州市市民之家近期新推出的一項創(chuàng)新舉措。為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)水平，汝州市行政服務(wù)中心全面深化制度創(chuàng)新，實施流程再造，組織協(xié)調(diào)水、電、氣、暖、通信5個部門打造“四精減”模式，通過減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減次數(shù)，全面壓縮審批時限，并在市民之家政務(wù)大廳民生服務(wù)事項綜合受理服務(wù)區(qū)設(shè)立“水電氣暖通信”聯(lián)合報裝服務(wù)窗口。

　　“水電氣暖通信”聯(lián)合報裝服務(wù)窗口設(shè)立后，企業(yè)和群眾原來須跑5個窗口才能辦理的水、電、氣、暖、通信等業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只需在這一個窗口提供一份材料即可辦理，切實解決了過去多頭辦理、材料重復(fù)申報以及服務(wù)不規(guī)范等突出問題。（摘自2021年12月3日平頂山新聞網(wǎng)）

　　焦作

　　山陽區(qū)：政務(wù)服務(wù)“零距離”上門服務(wù)暖人心

　　“我的愛人有重病行動不便，他想辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，請問這個業(yè)務(wù)該怎么辦理？”日前，焦作市山陽區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳接到了轄區(qū)居民趙女士的電話咨詢，其丈夫張先生作為股東卻因身體原因本人無法到場辦理業(yè)務(wù)。

　　該局工作人員在詳細了解情況后，立即安排工作人員整理好相關(guān)資料，趕到張先生住所。在認(rèn)真核實情況、審查資料后，不到半個小時就按股權(quán)轉(zhuǎn)讓規(guī)范流程辦理了相關(guān)手續(xù)。張先生和趙女士十分感動，對山陽區(qū)政務(wù)服務(wù)工作給予高度的贊揚及認(rèn)可。

　　據(jù)了解，自全區(qū)“我為群眾辦實事”活動開展以來，山陽區(qū)持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能，創(chuàng)新服務(wù)管理模式，專為老、弱、病、殘等特殊群眾開通“綠色通道”“預(yù)約服務(wù)”“延時服務(wù)”“上門服務(wù)”等多項便民服務(wù)措施，打通了為群眾服務(wù)的“最后一公里”。（摘自2021年12月4日《大河報》第A12版）

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