近期，河南各地政務服務管理機構在深化“放管服”改革、提升政務服務水平、進一步利企便民等方面勇于創(chuàng)新，形成了一批好的經驗做法。

　　今日，省大數(shù)據(jù)局微信公眾號選刊3例優(yōu)秀典型做法，對安陽、駐馬店、新鄉(xiāng)等地的優(yōu)秀經驗予以宣傳推廣。

　　安陽

　　強力打造“一號對外”政務服務總客服

　　“政務熱線歸并工作是踐行為人民群眾辦實事的有力舉措，實現(xiàn)群眾無論打哪個號碼，只需撥打一次，就能夠得到及時、專業(yè)的答復?？梢杂行岣哒疄槠蟊忝穹账?，提升人民群眾的獲得感和對政府工作的滿意度?！?021年12月14日，安陽市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局負責人說。2021年11月29日，安陽政數(shù)局對安陽市稅務局的12366納稅服務熱線進行了歸并，將其設為12345政務服務便民熱線稅務分中心。

　　為加快優(yōu)化河南省政務服務便民熱線，提高政府為企便民服務水平，安陽市12345政務服務便民熱線以“一號對外”服務企業(yè)和群眾為目標，自2021年年初以來，分三批對衛(wèi)健委的12356、商務局的12312、殘聯(lián)12385在內的25條部門熱線（除110、119、120、122等緊急類熱線外）進行了歸并。

　　市民以后只用撥打12345一個號碼，就可以咨詢相關業(yè)務，享受“接訴即辦”的全天候人工咨詢服務。此次稅務分中心的掛牌，標志著安陽市政務服務便民熱線歸并工作圓滿完成，安陽市12345熱線已實現(xiàn)一個號碼服務。（摘自2021年12月15日《安陽日報》7版）

　　駐馬店

　　取消256項政務服務事項所需證明材料

　　日前，記者從駐馬店市證明事項告知承諾制新聞發(fā)布會上獲悉，該市將發(fā)布《駐馬店市市級證明事項取消清單》和《駐馬店市市級證明事項告知承諾制清單》，全面推行證明事項告知承諾制，明確256項政務服務事項所需證明材料予以取消，84項證明事項材料實施告知承諾制。

　　據(jù)了解，市級證明事項取消清單包含256個事項，共劃分為12大類，涉及公安、人力資源和社會保障、衛(wèi)生健康、交通運輸?shù)阮I域。市級證明事項告知承諾制清單則有84個事項，劃分為20大類，涉及市場監(jiān)管、住房和城鄉(xiāng)建設、自然資源和規(guī)劃等領域。

　　此次兩個清單的公布，不僅標志著駐馬店市證明事項告知承諾制工作全面推開，更意味著該市在破解市場和民生領域痼疾、充分提升優(yōu)化營商環(huán)境等方面，邁出實質性步伐。下一步，全市將大力做好宣傳和政策解讀工作，讓更多群眾和企業(yè)知曉并享受到改革紅利。（原載于2021年12月16日《河南日報》第07版 ）

　　新鄉(xiāng)

　　大數(shù)據(jù)上崗 政務服務和監(jiān)管效能將雙雙大提升

　　2021年12月11日，河南省新鄉(xiāng)市舉行全市大數(shù)據(jù)綜合服務監(jiān)管體系建設現(xiàn)場會暨監(jiān)管平臺啟動儀式，該平臺的啟動運行，標志著新鄉(xiāng)市在歸集大數(shù)據(jù)、應用大數(shù)據(jù)方面的探索，走在了全省前列。

　　主要是該平臺運用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術，歸集了政務服務事項清單等29類各項數(shù)據(jù)，破解政務服務“一網通辦”、權力運行“一網通管”難題，加快了城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設。

　　歸集大數(shù)據(jù)，設置統(tǒng)一標準，看誰的數(shù)據(jù)跑得快、跑得好，“用數(shù)據(jù)說話”，也將成為各職能單位業(yè)績好壞的最重要標準。新鄉(xiāng)市委書記李衛(wèi)東表示，新鄉(xiāng)將加快建立互聯(lián)互通互融的大平臺，建立具有“神器”特征的系統(tǒng)和三級監(jiān)管體系，推動流程、標準和制度的再造重構，到2022年底，讓大數(shù)據(jù)綜合服務監(jiān)管體系建設取得重大進展，相關支撐體系建設取得重大突破，網上政務能力大幅提升。（摘自2021年12月11日河南日報客戶端）

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