截至目前，福州稅務系統(tǒng)已實現(xiàn)“非接觸式”辦稅繳費事項214項、福建本地特色事項12項。其中，215項可全程網上辦，“一趟不用跑”占比達95.13％，電子稅務局涉稅事項綜合辦理率達98.99％，位居福建稅務系統(tǒng)前列。

　　國家稅務總局福州市稅務局深入貫徹中辦、國辦《關于進一步深化稅收征管改革的意見》，對標先進、大膽創(chuàng)新，加快“智慧云廳”建設，激發(fā)市場主體活力，拓寬社會監(jiān)督渠道，全面優(yōu)化福州稅收營商環(huán)境。

　　“智慧云廳”讓辦稅更便捷

　　福建中央暖通設備工程有限公司財務人員陳女士，在福州自貿片區(qū)的“智慧云廳”辦稅后有感而發(fā)：“我在辦理業(yè)務過程中的每個步驟，都能通過‘同屏幫辦’系統(tǒng)得到實時智能輔導，這讓我感到省時省心?！?/p>

　　前不久，福州保稅港區(qū)稅務局、福州市瑯岐經濟區(qū)稅務局聯(lián)合打造的“智慧云廳”正式啟用。這是福建省首個投入使用的自貿試驗區(qū)“智慧云廳”，也是首個稅務局廳內“智慧辦稅區(qū)＋人工窗口”綜合辦稅服務廳。繼去年“智慧云廳”率先進駐工商銀行之后，福州市稅務局今年面向朱紫坊、福州自貿片區(qū)等多個人流密集點推出“智慧云廳”，大力擴展服務輻射面。

　　在“智慧云廳”自助填單區(qū)，納稅人填寫的70％以上的表單內容可自動生成，表單數(shù)據(jù)的準確性和填單效率大幅提高；在云桌面辦稅區(qū)，“同屏幫辦”系統(tǒng)可實現(xiàn)辦稅界面和操作指引界面在同一屏幕同步顯示，納稅人可按照指引界面的提示進行操作，直至完成業(yè)務辦理。

　　除了“智慧云廳”建設，智能咨詢也是福州市稅務局力推的一項便民惠企舉措。市局的智能機器人“稅小蜜”，突破8小時工作界限，為納稅人繳費人提供7×24小時智能咨詢服務?，F(xiàn)在，納稅人繳費人可以通過電子稅務局等6種渠道隨時訪問“稅小蜜”。

　　據(jù)統(tǒng)計，“稅小蜜”推出短短一年來，每月最高對話量超過3萬人次，訪問量占12366納稅服務熱線人工服務量的一半，解答問題準確率達91.78％，實現(xiàn)了“機器人打底、人工兜底，立體咨詢無死角”。

　　政策紅利提振企業(yè)信心

　　福建御金保宏供應鏈管理有限公司于今年10月成為福州首家“海關特殊監(jiān)管區(qū)域一般納稅人試點”企業(yè)，企業(yè)法定代表人姚建武說，他們是被稅收優(yōu)惠政策吸引來的。

　　據(jù)了解，該公司所在的福州綜合保稅區(qū)，是海關特殊監(jiān)管區(qū)域，2018 年獲批成為增值稅一般納稅人資格擴大試點的 17 個海關特殊監(jiān)管區(qū)域之一，也是福建省首個試點區(qū)域。

　　“我公司主要從事水產品冷凍加工出口、冷鏈物流業(yè)務。加入一般納稅人資格試點后，我們向國內采購原料時，可以取得增值稅專用發(fā)票，享受增值稅進項抵扣，有利于我們用好國內、國際兩個市場?！币ㄎ浣榻B，有感于當?shù)囟悇詹块T在出口退稅流程簡化、提速升級、確保企業(yè)應享盡享稅收優(yōu)惠政策方面的服務舉措，他在福州投資建廠謀發(fā)展的信心更加堅定。

　　特約監(jiān)督員“上崗”獻策

　　福建省人大代表、福建永安物業(yè)管理有限公司董事長林常青，在受邀成為福州市稅收營商環(huán)境特約監(jiān)督員時說：“作為納稅人、企業(yè)管理者，我們這個群體更加了解企業(yè)發(fā)展過程中的困難及需求，能夠第一時間將問題和情況上報，協(xié)助稅務部門精準施策、精細服務，推動福州經濟社會發(fā)展?！?/p>

　　為進一步拓寬監(jiān)督渠道，充分發(fā)揮社會監(jiān)督的作用，福州市稅務局自8月起，面向全市聘請稅收營商環(huán)境特約監(jiān)督員。截至目前，累計聘請228位人大代表、政協(xié)委員和企業(yè)代表。

　　據(jù)介紹，市局聘請稅收營商環(huán)境特約監(jiān)督員，目標在于協(xié)助稅務部門檢視稅收營商環(huán)境，精準查擺問題，特別是納稅人繳費人在辦稅繳費過程中遇到的堵點、痛點和難點，力爭在重點工作上有新成效、在難點問題上有新突破，助推福州市稅收營商環(huán)境持續(xù)向好。

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