日前，家住江蘇省靖江市孤山鎮(zhèn)勇進村的何子民，來到孤山鎮(zhèn)為民服務中心，繳納水費電費。80歲的他高興地說：“年紀大了，子女也不在身邊，交水費電費不用再跑幾個地方了，實在很方便?！?/p>

　　目前，在靖江各地，公安、司法、自然資源和規(guī)劃、市場監(jiān)管及水、電、氣、通訊、銀行等與民生相關事項紛紛進駐為民服務中心，方便群眾辦事。自2020年下半年啟動為民服務中心建設以來，靖江市不斷健全體制機制，依托一體化政務服務平臺，推動政務服務事項向鎮(zhèn)街延伸，切實打通了政務服務“最后一公里”。

　　群眾辦事“就近能辦”

　　走進靖江各鎮(zhèn)為民服務中心，可見便民設施一應俱全，服務熱情周到。引導咨詢區(qū)、綜合受理區(qū)、后臺協(xié)同區(qū)、休息等候區(qū)、自助服務區(qū)等功能分區(qū)明確。引導咨詢區(qū)主要方便前來辦事的群眾進行基礎業(yè)務咨詢、人員分流，為群眾提供黨員先鋒代辦業(yè)務。綜合受理區(qū)則承接了上級賦權的58個綜合行政服務事項，正大力推動民生相關事項全部進駐，做到“進一扇門、辦所有事”。自助服務區(qū)內(nèi)，群眾可以通過告知單和電子化兩種方式了解“辦事指南”，也可通過輸入流水號或者人員身份證號，查詢事項辦理進展。

　　靖江市行政審批局指導各鎮(zhèn)（街道）為民服務中心成立了全科政務服務及幫辦代辦隊伍，讓為民服務事項就近“立即辦、馬上辦、一次辦”，做到了“審批服務一窗口”“大廳之外無審批”。

　　當前，靖江各地為民服務中心累計辦件量達24.5萬件，辦結率100%，可現(xiàn)場即時辦結的事項超過98%，一般性審批服務事項辦理時間比法定時間平均縮短60%以上，群眾滿意率達99.31%。

　　亮點舉措“連續(xù)不斷”

　　靖江市打造“15分鐘醫(yī)保服務圈”，將相關事項下放至各地為民服務中心，群眾在家門口就可以辦理“基本醫(yī)療保障參保和變更登記”“基本醫(yī)療保險參保信息查詢”“基本醫(yī)療保險關系轉移接續(xù)”“基本醫(yī)療保險參保人員異地就醫(yī)備案”等4大類13個事項。

　　該市將“一業(yè)一證”“一件事”服務受理端口下延至鎮(zhèn)（街道）為民服務中心，開設“一業(yè)一證”和“一件事”專窗。孤山鎮(zhèn)作為全市“一業(yè)一證”改革試點單位，在泰州地區(qū)率先實現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理并發(fā)放首批《行業(yè)綜合執(zhí)業(yè)證》。

　　同時，開通綠色通道，設置老年人接待窗口和專座，提供人工引導、幫辦代辦等“適老化”的特色功能服務，讓老年人辦理業(yè)務“少等待，零障礙”。

　　靖江不斷深化審批流程再造，創(chuàng)新政務服務模式，切實踐行為群眾辦實事。今年年初以來，多次調(diào)整賦權清單，將企業(yè)群眾急需辦理的高頻事項調(diào)整下放至鎮(zhèn)街，真正實現(xiàn)“就近辦”。通過精簡材料、優(yōu)化流程、提升服務，目前，政策兌現(xiàn)時間從最長一年多縮短至30個工作日。簡單事項即來即辦、立等可??；一般事項辦理時限不超過10個工作日；復雜事項審批時間比法律規(guī)定時間提速80%以上，切實讓改革成效惠及群眾。

　　服務觸角延伸到村

　　今年4月份，結合“我為群眾辦實事”，靖江市開始指導建設村（社區(qū)）便民服務中心，目前192個村（社區(qū)）便民服務中心已全部建成投入使用。每個村（社區(qū)）便民服務中心都設置了綜合窗口，明確了便民服務專干，制定了便民服務規(guī)章制度，印制了辦事指南?，F(xiàn)在，計劃生育家庭特別扶助金申領、就業(yè)困難人員資格認定和靈活就業(yè)社保補貼申領、低保、五保、殘疾人生活補貼和護理補貼、臨時救助等事項在村（社區(qū)）便民服務中心就能辦理。

　　通過建立鎮(zhèn)村兩級聯(lián)動便民服務網(wǎng)絡，在靖江，村級便民服務點和網(wǎng)上服務站點已實現(xiàn)全覆蓋，與百姓息息相關的社保、醫(yī)保、民政等民生服務事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。對于面向老年人服務的高頻服務事項，靖江各地為民服務中心還建立“愛心紅馬甲”代辦幫辦服務隊，提供“上門辦”幫辦服務，同時提供專人咨詢引導、預約服務、全程陪辦、政策解答、協(xié)助填表、復印打印等便利化服務，實現(xiàn)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”。

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