日前，工業(yè)和信息化部“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”首批通過(guò)改造測(cè)評(píng)網(wǎng)站公示，“安徽省網(wǎng)站適老化及無(wú)障礙改造”順利通過(guò)測(cè)評(píng)。

　　為著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在智能技術(shù)面前遇到的困難，龍訊科技嚴(yán)格遵照國(guó)務(wù)院辦公廳、工業(yè)和信息化部、中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)下發(fā)的相關(guān)政策文件以及國(guó)家、行業(yè)、團(tuán)體的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)按，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，對(duì)安徽省人民政府門(mén)戶網(wǎng)站進(jìn)行適老化及無(wú)障礙改造，更平等、更便捷、更貼心地讓特殊群體享受政府信息服務(wù)，助力特殊群體更好地?fù)肀?shù)字時(shí)代。

　　此前，在工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心主辦的 “2021年數(shù)字政府服務(wù)能力評(píng)估暨第二十屆政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果”發(fā)布會(huì)上，安徽省網(wǎng)站適老化及無(wú)障礙改造案例，獲“全國(guó)數(shù)字政府‘二十佳’優(yōu)秀創(chuàng)新案例”第5名。

　　全面徹底改造，確保特殊群體能用

　　據(jù)龍訊科技研發(fā)人員介紹，本次改造緊貼老年人、殘疾人等特殊群體需求特點(diǎn)，運(yùn)用智能解析、語(yǔ)音合成、智能導(dǎo)盲、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，提供包括圖文引導(dǎo)、大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度配色、特大鼠標(biāo)、大字幕、語(yǔ)音讀屏、全鍵盤(pán)操作及智能導(dǎo)盲等無(wú)障礙輔助服務(wù)功能，讓老年人及殘障人士能夠平等訪問(wèn)使用省政府門(mén)戶網(wǎng)站。

　　用心做實(shí)做細(xì)，全面保障用戶好用

　　一是通過(guò)數(shù)據(jù)建模和用戶行為畫(huà)像分析挖掘用戶需求，面向視障、聽(tīng)障、認(rèn)知障礙以及老年人等提供“操作指引”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)不同群體輔助瀏覽模式“一鍵直達(dá)”，切實(shí)改善用戶使用體驗(yàn)。

　　二是基于語(yǔ)音交互和網(wǎng)頁(yè)智能導(dǎo)盲技術(shù)，對(duì)網(wǎng)頁(yè)所有組件及信息內(nèi)容進(jìn)行梳理歸類(lèi)，能夠智能識(shí)別頁(yè)面結(jié)構(gòu)，設(shè)置導(dǎo)航區(qū)、視窗區(qū)、交互區(qū)、列表區(qū)、正文區(qū)、服務(wù)區(qū)等 6 大區(qū)域，提供區(qū)域指引、區(qū)域定位、實(shí)時(shí)讀屏、語(yǔ)音驗(yàn)證碼和全程鍵盤(pán)操作等智能導(dǎo)盲服務(wù)，實(shí)現(xiàn)盲人用戶“暢游”網(wǎng)頁(yè)。

　　三是豐富無(wú)障礙工具，提供圖文引導(dǎo)、配色切換、灰度調(diào)節(jié)、網(wǎng)頁(yè)放大縮小、輔助線、簡(jiǎn)繁轉(zhuǎn)換、拼音標(biāo)注、語(yǔ)音朗讀、聲音切換、網(wǎng)頁(yè)刷新、幫助提示等，操作方便，易于上手，實(shí)現(xiàn)用戶使用習(xí)慣“私人訂制”。

　　形成服務(wù)閉環(huán)，積極引導(dǎo)用戶應(yīng)用

　　PC 端和移動(dòng)端同步進(jìn)行改造，同時(shí)提供直接進(jìn)入適老化無(wú)障礙服務(wù)的客戶端，形成三位一體的服務(wù)。每個(gè)端口均提供適老化及無(wú)障礙服務(wù)引導(dǎo)入口，形成有效的適老化及無(wú)障礙服務(wù)的閉環(huán)，無(wú)論使用計(jì)算機(jī)或移動(dòng)設(shè)備，都能讓用戶便捷地享用政府網(wǎng)站技術(shù)發(fā)展成果和信息服務(wù)，在人機(jī)交互上真正地實(shí)現(xiàn)“適老”，充分讓老年人等特殊群體敢用想用，不斷增強(qiáng)老年人、殘疾人等特殊群體的獲得感、幸福感。

　　加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，整體謀劃部署

　　一是分步有序推進(jìn)，按省、市、縣三個(gè)層級(jí)梯次推進(jìn)全省政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體適老化及無(wú)障礙改造升級(jí)。

　　二是總體適度提前，市級(jí)政府及部門(mén)網(wǎng)站和政務(wù)新媒體提前 1 年完成改造，縣級(jí)政府及部門(mén)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體提前半年完成改造，預(yù)留足夠時(shí)間完善提升適老化和無(wú)障礙功能，確保能夠通過(guò)國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)。

　　三是一體化建設(shè)，要求充分發(fā)揮已建成的政府網(wǎng)站集約化平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，將適老化及無(wú)障礙服務(wù)作為集約化平臺(tái)一項(xiàng)基本功能，統(tǒng)一部署、一體推進(jìn)，既能保障改造步調(diào)協(xié)調(diào)一致，又能打造一致性用戶體驗(yàn)。

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