在伊戈爾電業(yè)的眼中，信息化一直是企業(yè)發(fā)展最根本的推動力。
伊戈爾電業(yè)（原日升電業(yè)）1992年成立于中國佛山，現(xiàn)有標準廠房7萬平方米，員工近4000人。作為一家致力于向全球市場提供變壓器產(chǎn)品、成套電源產(chǎn)品及變壓器鐵芯組件的專業(yè)供應(yīng)商，伊戈爾電業(yè)主要產(chǎn)品系列有電感模式和開關(guān)模式的電子變壓器及電源、特種整流變壓器、配電變壓器及變壓器鐵芯組件等四大類，三百余個品種，廣泛應(yīng)用于電力、工業(yè)控制、照明、家電等行業(yè)。為了積極拓展國際市場，伊戈爾電業(yè)在美國費城，德國漢堡，孟加拉達卡等地分別設(shè)有駐外機構(gòu)，孟加拉生產(chǎn)基地也已在籌備過程中，公司在全球范圍內(nèi)擁有多種客戶群，2007年銷售額超過1億美元，其中外銷比例接近50% 。
高速的企業(yè)發(fā)展使伊戈爾電業(yè)在專業(yè)制造領(lǐng)域聲名鵲起。然而地位顯著提高的同時，其6-7年前量身定制的信息化系統(tǒng)也已到達支撐的“極限”，沒有整合的系統(tǒng)在處理新增復(fù)雜的單據(jù)時往往要協(xié)調(diào)已有的三套系統(tǒng)進行修改，不僅開發(fā)維護成本高昂，而且頻繁的改動也在更深層面上影響著系統(tǒng)的穩(wěn)定性與安全性。要繼續(xù)保持高速增長，要持續(xù)增加企業(yè)盈利能力，伊戈爾電業(yè)顯然需要一套更加系統(tǒng)而高效的信息化平臺。
信息平臺超越“極限”
事實上，伊戈爾電業(yè)在企業(yè)信息化平臺建設(shè)方面一直都是主動而卓有成效的。從最早使用PC進行簡單的編程推動業(yè)務(wù)發(fā)展，到2000年逐步為倉庫管理、銷售管理定制開發(fā)相應(yīng)模塊，再到2004-2006年大規(guī)模開發(fā)包含生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈（銷售、采購）、財務(wù)（應(yīng)收、應(yīng)付、成本核算）、人力資源、后勤支持以及部分工程設(shè)計等功能較為全面的信息系統(tǒng)，可以說，在伊戈爾電業(yè)銷售額每年高達70%強的增長的背后，都離不開信息化平臺的強力支撐。伊戈爾電業(yè)制造有限公司總裁曾不止一次地公開表示：“IT系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展起到了很根本的推動作用”。
對此，伊戈爾電業(yè)制造有限公司信息部經(jīng)理劉景華深受感觸，他說：“信息化平臺已經(jīng)深入到了伊戈爾電業(yè)的方方面面。由于行業(yè)的特殊性，伊戈爾電業(yè)更多是按訂單生產(chǎn)，小規(guī)模運營推進的生產(chǎn)模式顯然程序很多，需要對管理的細度有嚴格的規(guī)定。如一次性的幾十個或百余個的小訂單，客戶要求個性化、分批次的生產(chǎn)，那么伊戈爾電業(yè)對于物料控制、能力評估、現(xiàn)場管理顯然都要有著更高的要求。在這個階段，定制化開發(fā)的IT系統(tǒng)顯然對于細節(jié)支持很明確、很到位，不僅能夠為現(xiàn)場管理一線提供支持，還能夠使管理部門實時看到生產(chǎn)線的效率，看到物料消耗情況。這個系統(tǒng)對于企業(yè)的材料利用率，清單提交的準確率都有考核，對生產(chǎn)效率有直接激勵作用。企業(yè)管理與信息化結(jié)合，為企業(yè)帶來了的種種優(yōu)勢，已經(jīng)贏得了公司高層和各個業(yè)務(wù)部門的一致認可”。
然而，再好的系統(tǒng)也不能永久地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，更何況伊戈爾電業(yè)本身的成長速度如此驚人。當(dāng)時間推進到2007年，以業(yè)務(wù)驅(qū)動為開發(fā)思路的系統(tǒng)顯然沒有一個統(tǒng)一的架構(gòu)和規(guī)范?！八栽诰C合層面看，這個系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上是有限制的，”劉景華表示，“在企業(yè)發(fā)展初級階段，系統(tǒng)并沒有明顯的制約，但是在企業(yè)高速發(fā)展一定時間之后，會發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性使得企業(yè)已有系統(tǒng)模式在靈活性、擴展性方面都有著很大的制約性。舉個簡單的例子，企業(yè)成立了采購中心，要發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢，就要對IT系統(tǒng)進行相應(yīng)修改。然而，企業(yè)的各套系統(tǒng)最初都是單獨設(shè)計、獨立運行的，要滿足需求顯然需要至少協(xié)調(diào)3套相關(guān)系統(tǒng)同時做出修改。不僅維護成本過高，而且大范圍修改必然會影響系統(tǒng)的穩(wěn)定性與安全性，為后續(xù)業(yè)務(wù)留下隱患。顯然，走過了7年的發(fā)展，我們定制開發(fā)的IT系統(tǒng)對于企業(yè)發(fā)展的支持已經(jīng)到了極限。”
與此同時，后臺大型數(shù)據(jù)庫的缺乏也使得系統(tǒng)運行效率日見降低；不支持基于互聯(lián)網(wǎng)的訪問操作，使得企業(yè)無法為異地機構(gòu)、客戶、供應(yīng)商提供實時服務(wù)；共享文檔式的數(shù)據(jù)存取方式不利于企業(yè)核心數(shù)據(jù)安全存儲等諸多問題也逐步顯現(xiàn)了出來，定制化的IT系統(tǒng)已經(jīng)不能高效支撐成長中的伊戈爾電業(yè)的需求。
要滿足企業(yè)更為遠大的發(fā)展前景，伊戈爾電業(yè)需要對系統(tǒng)進行徹底的升級換代。在經(jīng)過了一段時間的深思熟慮后，伊戈爾電業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最終確立了“要和全球一流的IT企業(yè)合作進行ERP建設(shè)”的目標，要選擇出能夠在未來相當(dāng)長的時間內(nèi)支撐企業(yè)高速發(fā)展的平臺：
?對企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程（財務(wù)/供應(yīng)鏈/生產(chǎn)）進行系統(tǒng)性梳理和優(yōu)化；
?通過實施ERP將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)全部架構(gòu)到一個平臺上；
?對異地分支機構(gòu)和工廠提供快速且有效的系統(tǒng)支持；
?由總公司（集團）統(tǒng)一制定系統(tǒng)標準（編碼體系/財務(wù)科目/機構(gòu)、組織體系）；
?總公司（集團）隨時可以對各分支機構(gòu)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行會并、查看和分析；
數(shù)據(jù)實現(xiàn)集中管理、集中備份。
攜手合作伙伴 傳遞客戶價值
事實上，作為向全球市場提供變壓器等專業(yè)產(chǎn)品的知名供應(yīng)商，伊戈爾電業(yè)對于ERP的選型項目自然吸引著眾多ISV/SI的參加。而在伊戈爾電業(yè)在“和全球一流的IT企業(yè)合作進行ERP建設(shè)”的思路指導(dǎo)下，選型卻意外的簡潔而順暢。劉景華表示：“從2007年9月收集相關(guān)資源，到2008年4月ERP項目正式啟動。我們始終堅持要和一流IT企業(yè)合作，在通過對于產(chǎn)品、系統(tǒng)解決方案、實施經(jīng)驗等多方面綜合考察后，企業(yè)最終確定了在IBM System p的平臺上實施Oracle R12的整體解決方案”。
而作為IBM的核心合作伙伴之一，同時也是華南地區(qū)具有相當(dāng)有知名度的ERP硬件平臺供應(yīng)商的北京東華合創(chuàng)廣州分公司（以下簡稱廣州東華合創(chuàng)）也以高質(zhì)量的產(chǎn)品、更具增值價值的服務(wù)在第一時間獲得用戶的認可。廣州東華合創(chuàng)經(jīng)理陳迪林表示：“IT圈內(nèi)人都知道，IBM有非常好的產(chǎn)品，System p在Unix小型機方面占有最大的市場份額，但是對于絕大多數(shù)用戶而言，信息化只是企業(yè)發(fā)展的一個工具，他們并不了解產(chǎn)品的真正特性。如何幫助用戶選擇最安全的產(chǎn)品，享受最穩(wěn)定的服務(wù)，這是作為ERP硬件平臺供應(yīng)商，作為IBM的核心合作伙伴的廣州東華合創(chuàng)的重要工作，也是項目中的重要角色?！?/p>
據(jù)他介紹，公司2007年底就已經(jīng)開始了與戈爾電業(yè)就ERP選型進行了深入溝通。一方面全面了解用戶需求，包含用戶信息化現(xiàn)狀，未來規(guī)劃需求和目的，以及希望達成的效果；另一方面，作為華南地區(qū)具有知名的ERP硬件平臺供應(yīng)商，廣州東華合創(chuàng)擁有為眾多制造型企業(yè)ERP項目提供服務(wù)的成功實施經(jīng)驗。針對用戶提供考察的要求，廣州東華合創(chuàng)主動幫助聯(lián)系采用SAP系統(tǒng)的廣州京信通信有限公司和采用Oracle系統(tǒng)的廣東雅士利，幫助用戶最終確定了采用3臺IBM System p系統(tǒng)（其中1臺測試機，2臺采用雙機互備的生產(chǎn)機）作為ERP硬件平臺的解決方案。
將服務(wù)落到實處
對于如此“水到渠成”地達成合作，陳迪林將其歸功于以下五個方面：
首先是公司與IBM長期密切合作伙伴關(guān)系，對于穩(wěn)定和可靠的IBM System p產(chǎn)品有著深刻了解，能夠完全滿足客戶提出的種種需求；
其次是公司資質(zhì)很強，多年來獲得了各類榮譽，同時作為深圳證券交易所的上市公司，滿足了伊戈爾電業(yè)對于合作伙伴的嚴格要求；
第三是增值服務(wù)能力，作為專業(yè)的ERP硬件平臺提供商，公司不僅對于國際一流ERP軟件如SAP，Oracle的方案很是熟悉，能夠熟知方案的優(yōu)勢和不足，同時還對于ERP眾多知名的實施顧問公司、咨詢顧問公司的實施能力有比較深入的了解，可以確實地為客戶在軟件和實施顧問方面的選型提供重要參考意見；
第四是強大的技術(shù)能力，針對用戶需求，公司不僅特別派出工程師從初級基礎(chǔ)理論課程開始進行培訓(xùn)，還配以相應(yīng)的IBM System p環(huán)境中的實際上機操作來幫助用戶盡快跨越從X86架構(gòu)服務(wù)器的Windows平臺到使用IBM小型機的Unix系統(tǒng)（AIX）的技術(shù)門檻；
第五是周到的服務(wù)能力，作為硬件提供商，公司不僅為客戶提供完善的產(chǎn)品售后服務(wù)，同時還在華南擁有眾多成功案例，能夠滿足用戶實地考察的需要。更為細致地是，廣州東華合創(chuàng)專為為所有華南客戶設(shè)立了一臺專用的服務(wù)器，工程師可以實時監(jiān)測用戶服務(wù)器使用情況，一旦有異常，公司會主動派出工程師實地檢查，而不會等到用戶遇到問題打過電話才解決。陳迪林表示：“對于任何一家企業(yè)而言，ERP系統(tǒng)上運行、存放的都是企業(yè)核心關(guān)鍵數(shù)據(jù)，為了保證系統(tǒng)的安全性，公司只有少數(shù)幾位有權(quán)限的工程師能夠登陸系統(tǒng)，查看使用狀態(tài)并進行相關(guān)操作”。
在他看來：“在作任何項目的時候，要確實落實‘為客戶著想，為客戶解決實際問題和困難，全心全意為客戶服務(wù)’的思想，這是成功的關(guān)鍵。沒有這個思想，再好的服務(wù)、技術(shù)都只是口頭承諾，落不到實處”。正是在這個原則的指導(dǎo)下，廣州東華合創(chuàng)將服務(wù)落到實處，贏得了眾多客戶的認可，幫助眾多客戶進行了二期、三期的信息化工程建設(shè)。劉景華表示：“盡管目前伊戈爾電業(yè)還只是ERP項目實施的測試平臺階段，但是廣州東華合創(chuàng)很是專業(yè)，無論是技術(shù)水平還是服務(wù)能力上都讓我們很滿意”。
而在未來，隨著ERP實施的逐步深入，伊戈爾電業(yè)還將面臨人才儲備、應(yīng)用習(xí)慣改變、適應(yīng)新模式等諸多方面的挑戰(zhàn)，劉景華表示：“面對困難，克服困難，伊戈爾電業(yè)聯(lián)手這些國際一流的IT企業(yè)共謀發(fā)展，樹ERP百年大計，為企業(yè)邁向新的發(fā)展平臺構(gòu)建最堅強的信息化支柱。”
