2022年，綏化市持續(xù)聚焦市場主體和群眾期盼，瞄準“爭創(chuàng)一流”工作目標，制發(fā)了《綏化市全面提升政務大廳窗口單位服務質效工作方案》，通過開展“十項”專項提升行動，加快打造審批事項更少、辦事效率更高、投資環(huán)境更優(yōu)、企業(yè)群眾獲得感更好的政務服務環(huán)境，進一步提升政務服務質效，全力擦亮“辦事不求人”政務服務金字招牌。

　　一是開展窗口單位“真進真辦”專項提升行動。對“應進必進”事項進行專項清理，梳理形成綏化市政務大廳入駐事項指導目錄，組織各部門認領政務服務事項，推進“應進必進”。強化辦事指南精準推送，建立常態(tài)化更新辦事指南工作制度，確保各環(huán)節(jié)要素符合規(guī)范、及時準確、線上線下同源。

　　二是開展“雙公示”及時率專項提升行動。按照權責清單梳理“雙公示”目錄，做到事、人、網相統(tǒng)一。進一步明確“雙公示”信息填報錄入工作，形成工作聯(lián)絡網，提高公示及時率、準確率、覆蓋率，實現漏報清零。

　　三是開展窗口單位“政務服務效能”專項提升行動。對照“全國一流”承諾辦結時限進一步壓縮審批時限，大力開展證明事項清理工作，推行證明事項和涉企經營許可事項告知承諾制，推行行政審批信用承諾制，打造極簡審批模式。

　　四是開展窗口單位“政務服務效率”專項提升行動。對超承諾時限辦理情況進行督辦通報，對預超時事件集中人力、時間攻堅辦理。充分利用一體化政務服務平臺“好差評”管理體系，形成評價、整改、反饋、監(jiān)督全流程銜接的政務服務評價機制。

　　五是開展“綜合窗口”拓展專項提升行動。按照進駐事項辦理頻次、專業(yè)性的不同特點，逐步實現分類綜合受理，形成高頻、專業(yè)事項部門窗口綜合受理、低頻事項跨部門綜合受理的工作模式。

　　六是開展打通“數據壁壘”專項提升行動。推動市級自建政務服務系統(tǒng)與一體化政務服務平臺對接，破解部門間的數據壁壘，持續(xù)推動數據共享應用。

　　七是開展民生事項“就近辦”專項提升行動。聚焦高頻政務服務事項，以委托受理、授權辦理、幫辦代辦等方式下放至基層便民服務中心（站）辦理。完善自助終端、移動終端鄉(xiāng)村應用，推廣24小時自助服務。推動電子政務外網鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）延伸覆蓋，讓群眾辦事實現“大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、小事不出村（社區(qū)）”。

　　八是開展窗口單位政務服務事項“網辦率”專項提升行動。推進進駐大廳的政務服務事項全部開通網辦，推動相關服務應用在政務服務平臺、政務服務大廳、自助終端等服務渠道統(tǒng)一管理、同源發(fā)布、一體化服務。大力推廣“全省事”APP“掌上辦”，升級“綏政通”APP微信小程序，提高查詢精準度。逐步提升網上辦理深度，力爭實現政務服務事項全流程、全環(huán)節(jié)網上服務。

　　九是開展“數字認證”系統(tǒng)應用專項提升行動。依托一體化政務服務平臺，開展“數字認證”系統(tǒng)應用工作，建設優(yōu)化電子證照、電子檔案、電子印章等共性基礎應用體系，加強數據共享和業(yè)務協(xié)同。

　　十是開展“政府公信力”專項提升行動。逐步建立政務誠信監(jiān)測治理體系和政府守信踐諾機制，加強政務誠信建設，大力推進政府失信違諾問題集中整治，推動行政效率和政府公信力顯著提升。

　　“十項”專項提升行動開展以來，綏化市本級政務服務辦事大廳已入駐33個部門1138項政務服務事項，入駐率達97.5%；1263項政務服務事項開通網辦，市本級網辦率達97.4%。全市209個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開通電子政務外網，覆蓋率達100%。梳理形成135項推行行政審批信用承諾制事項清單，通過政府門戶網站、綏化日報向社會公布。

　　下一步，綏化市將在優(yōu)化開拓創(chuàng)新政務服務舉措上再加力，及時宣傳優(yōu)化營商環(huán)境經驗做法。同時嚴格對照標準，堅持周調度、月通報，壓實責任、壓茬推進，確?！笆棥睂ｍ椞嵘袆尤〉蔑@著成效。

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