2022年，綏化市持續(xù)聚焦市場(chǎng)主體和群眾期盼，瞄準(zhǔn)“爭(zhēng)創(chuàng)一流”工作目標(biāo)，制發(fā)了《綏化市全面提升政務(wù)大廳窗口單位服務(wù)質(zhì)效工作方案》，通過(guò)開(kāi)展“十項(xiàng)”專項(xiàng)提升行動(dòng)，加快打造審批事項(xiàng)更少、辦事效率更高、投資環(huán)境更優(yōu)、企業(yè)群眾獲得感更好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，全力擦亮“辦事不求人”政務(wù)服務(wù)金字招牌。

　　一是開(kāi)展窗口單位“真進(jìn)真辦”專項(xiàng)提升行動(dòng)。對(duì)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”事項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)清理，梳理形成綏化市政務(wù)大廳入駐事項(xiàng)指導(dǎo)目錄，組織各部門認(rèn)領(lǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，推進(jìn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”。強(qiáng)化辦事指南精準(zhǔn)推送，建立常態(tài)化更新辦事指南工作制度，確保各環(huán)節(jié)要素符合規(guī)范、及時(shí)準(zhǔn)確、線上線下同源。

　　二是開(kāi)展“雙公示”及時(shí)率專項(xiàng)提升行動(dòng)。按照權(quán)責(zé)清單梳理“雙公示”目錄，做到事、人、網(wǎng)相統(tǒng)一。進(jìn)一步明確“雙公示”信息填報(bào)錄入工作，形成工作聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，提高公示及時(shí)率、準(zhǔn)確率、覆蓋率，實(shí)現(xiàn)漏報(bào)清零。

　　三是開(kāi)展窗口單位“政務(wù)服務(wù)效能”專項(xiàng)提升行動(dòng)。對(duì)照“全國(guó)一流”承諾辦結(jié)時(shí)限進(jìn)一步壓縮審批時(shí)限，大力開(kāi)展證明事項(xiàng)清理工作，推行證明事項(xiàng)和涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)告知承諾制，推行行政審批信用承諾制，打造極簡(jiǎn)審批模式。

　　四是開(kāi)展窗口單位“政務(wù)服務(wù)效率”專項(xiàng)提升行動(dòng)。對(duì)超承諾時(shí)限辦理情況進(jìn)行督辦通報(bào)，對(duì)預(yù)超時(shí)事件集中人力、時(shí)間攻堅(jiān)辦理。充分利用一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“好差評(píng)”管理體系，形成評(píng)價(jià)、整改、反饋、監(jiān)督全流程銜接的政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制。

　　五是開(kāi)展“綜合窗口”拓展專項(xiàng)提升行動(dòng)。按照進(jìn)駐事項(xiàng)辦理頻次、專業(yè)性的不同特點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)分類綜合受理，形成高頻、專業(yè)事項(xiàng)部門窗口綜合受理、低頻事項(xiàng)跨部門綜合受理的工作模式。

　　六是開(kāi)展打通“數(shù)據(jù)壁壘”專項(xiàng)提升行動(dòng)。推動(dòng)市級(jí)自建政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)與一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，破解部門間的數(shù)據(jù)壁壘，持續(xù)推動(dòng)數(shù)據(jù)共享應(yīng)用。

　　七是開(kāi)展民生事項(xiàng)“就近辦”專項(xiàng)提升行動(dòng)。聚焦高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，以委托受理、授權(quán)辦理、幫辦代辦等方式下放至基層便民服務(wù)中心（站）辦理。完善自助終端、移動(dòng)終端鄉(xiāng)村應(yīng)用，推廣24小時(shí)自助服務(wù)。推動(dòng)電子政務(wù)外網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）延伸覆蓋，讓群眾辦事實(shí)現(xiàn)“大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、小事不出村（社區(qū)）”。

　　八是開(kāi)展窗口單位政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)辦率”專項(xiàng)提升行動(dòng)。推進(jìn)進(jìn)駐大廳的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部開(kāi)通網(wǎng)辦，推動(dòng)相關(guān)服務(wù)應(yīng)用在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)大廳、自助終端等服務(wù)渠道統(tǒng)一管理、同源發(fā)布、一體化服務(wù)。大力推廣“全省事”APP“掌上辦”，升級(jí)“綏政通”APP微信小程序，提高查詢精準(zhǔn)度。逐步提升網(wǎng)上辦理深度，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全流程、全環(huán)節(jié)網(wǎng)上服務(wù)。

　　九是開(kāi)展“數(shù)字認(rèn)證”系統(tǒng)應(yīng)用專項(xiàng)提升行動(dòng)。依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)展“數(shù)字認(rèn)證”系統(tǒng)應(yīng)用工作，建設(shè)優(yōu)化電子證照、電子檔案、電子印章等共性基礎(chǔ)應(yīng)用體系，加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。

　　十是開(kāi)展“政府公信力”專項(xiàng)提升行動(dòng)。逐步建立政務(wù)誠(chéng)信監(jiān)測(cè)治理體系和政府守信踐諾機(jī)制，加強(qiáng)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)，大力推進(jìn)政府失信違諾問(wèn)題集中整治，推動(dòng)行政效率和政府公信力顯著提升。

　　“十項(xiàng)”專項(xiàng)提升行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，綏化市本級(jí)政務(wù)服務(wù)辦事大廳已入駐33個(gè)部門1138項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，入駐率達(dá)97.5%；1263項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)開(kāi)通網(wǎng)辦，市本級(jí)網(wǎng)辦率達(dá)97.4%。全市209個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開(kāi)通電子政務(wù)外網(wǎng)，覆蓋率達(dá)100%。梳理形成135項(xiàng)推行行政審批信用承諾制事項(xiàng)清單，通過(guò)政府門戶網(wǎng)站、綏化日?qǐng)?bào)向社會(huì)公布。

　　下一步，綏化市將在優(yōu)化開(kāi)拓創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)舉措上再加力，及時(shí)宣傳優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境經(jīng)驗(yàn)做法。同時(shí)嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持周調(diào)度、月通報(bào)，壓實(shí)責(zé)任、壓茬推進(jìn)，確?！笆?xiàng)”專項(xiàng)提升行動(dòng)取得顯著成效。

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