前不久，貴陽市民馬麗通過云上貴州多彩寶APP“貴人服務(wù)”版塊預(yù)約了不動產(chǎn)抵押登記注銷，在云巖區(qū)不動產(chǎn)登記中心不到10分鐘就完成了事項(xiàng)辦理，體驗(yàn)到了移動端辦事“指尖觸達(dá)、掌上通辦”帶來的便利。

　　貴州打造的“貴人服務(wù)”品牌，已成為全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)用的重要成果。截至目前，貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)移動端服務(wù)體系基本建成，通過統(tǒng)一事項(xiàng)、數(shù)據(jù)、服務(wù)賦能，云上貴州多彩寶APP“貴人服務(wù)”版塊、“貴人服務(wù)”微信小程序、“貴人服務(wù)”支付寶小程序升級上線，已實(shí)現(xiàn)3224項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)“掌上辦”，上線各類高頻電子證照96類。

　　“手機(jī)上拍個(gè)照驗(yàn)證，申請很快就通過了?！蹦赀^80歲的張桂香在子女的幫助下，通過手機(jī)在云上貴州多彩寶APP的“貴人服務(wù)”版塊完成了社保資格認(rèn)證的辦理。該版塊整合了全省各類公共服務(wù)事項(xiàng)和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，包括社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生等與群眾生活緊密相關(guān)的8大領(lǐng)域，打破了各審批服務(wù)部門之間封閉運(yùn)行的行政“壁壘”，為企業(yè)和群眾辦事提供了“一站式”的全流程在線服務(wù)，真正達(dá)到了移動政務(wù)服務(wù)“指尖觸達(dá)、掌上通辦”的目的。

　　“為更好地服務(wù)辦事企業(yè)和群眾，提升辦事體驗(yàn)，省政務(wù)服務(wù)中心在最大限度優(yōu)化審批服務(wù)流程的基礎(chǔ)上，建設(shè)了覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級的貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，以此為平臺基礎(chǔ)，不斷加快政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)的匯集?！笔≌?wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)三處工作人員王墩說，此次政務(wù)移動端上的“貴人服務(wù)”版塊新增的服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了精簡辦事流程、提高辦事效率，助推移動端政務(wù)服務(wù)辦事智能化、便利化，讓我省群眾真正感受到數(shù)據(jù)為己所用。

　　實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)“掌上辦”，是我省深化“放管服”改革、推進(jìn)審批服務(wù)便民化的重要成果之一。據(jù)悉，“貴人服務(wù)”版塊上線以來，群眾滿意率達(dá)99.9％以上，社會各方普遍給予好評。王墩表示，能取得這樣的成績，離不開全過程效能監(jiān)管和科學(xué)評價(jià)考核機(jī)制的實(shí)施。“移動端的辦理質(zhì)量和服務(wù)對象的體驗(yàn)感，是對政務(wù)服務(wù)工作檢驗(yàn)的最好體現(xiàn)，我們把政務(wù)服務(wù)的效果、人民群眾滿意度作為檢驗(yàn)移動端辦事‘好不好’的最終標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值追求，將不斷完善監(jiān)管考核，倒逼各職能部門持續(xù)改進(jìn)提升政務(wù)服務(wù)效能，努力為市場主體添活力，為群眾生活增便利?！蓖醵照f。

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