前不久，貴陽市民馬麗通過云上貴州多彩寶APP“貴人服務”版塊預約了不動產(chǎn)抵押登記注銷，在云巖區(qū)不動產(chǎn)登記中心不到10分鐘就完成了事項辦理，體驗到了移動端辦事“指尖觸達、掌上通辦”帶來的便利。

　　貴州打造的“貴人服務”品牌，已成為全國一體化在線政務服務平臺應用的重要成果。截至目前，貴州政務服務網(wǎng)移動端服務體系基本建成，通過統(tǒng)一事項、數(shù)據(jù)、服務賦能，云上貴州多彩寶APP“貴人服務”版塊、“貴人服務”微信小程序、“貴人服務”支付寶小程序升級上線，已實現(xiàn)3224項高頻政務服務“掌上辦”，上線各類高頻電子證照96類。

　　“手機上拍個照驗證，申請很快就通過了?！蹦赀^80歲的張桂香在子女的幫助下，通過手機在云上貴州多彩寶APP的“貴人服務”版塊完成了社保資格認證的辦理。該版塊整合了全省各類公共服務事項和政務服務事項，包括社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生等與群眾生活緊密相關的8大領域，打破了各審批服務部門之間封閉運行的行政“壁壘”，為企業(yè)和群眾辦事提供了“一站式”的全流程在線服務，真正達到了移動政務服務“指尖觸達、掌上通辦”的目的。

　　“為更好地服務辦事企業(yè)和群眾，提升辦事體驗，省政務服務中心在最大限度優(yōu)化審批服務流程的基礎上，建設了覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級的貴州政務服務網(wǎng)，以此為平臺基礎，不斷加快政務服務數(shù)據(jù)的匯集。”省政務服務中心業(yè)務三處工作人員王墩說，此次政務移動端上的“貴人服務”版塊新增的服務事項，實現(xiàn)了精簡辦事流程、提高辦事效率，助推移動端政務服務辦事智能化、便利化，讓我省群眾真正感受到數(shù)據(jù)為己所用。

　　實現(xiàn)高頻事項“掌上辦”，是我省深化“放管服”改革、推進審批服務便民化的重要成果之一。據(jù)悉，“貴人服務”版塊上線以來，群眾滿意率達99.9％以上，社會各方普遍給予好評。王墩表示，能取得這樣的成績，離不開全過程效能監(jiān)管和科學評價考核機制的實施?！耙苿佣说霓k理質(zhì)量和服務對象的體驗感，是對政務服務工作檢驗的最好體現(xiàn)，我們把政務服務的效果、人民群眾滿意度作為檢驗移動端辦事‘好不好’的最終標準和價值追求，將不斷完善監(jiān)管考核，倒逼各職能部門持續(xù)改進提升政務服務效能，努力為市場主體添活力，為群眾生活增便利。”王墩說。

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