“只要帶齊相關(guān)材料，在‘綜合受理’這一個窗口就能把證辦下來，省卻了來回跑窗口帶來的麻煩。”日前，光大環(huán)保能源（南陽）有限公司負(fù)責(zé)人王女士到市行政審批服務(wù)中心辦理生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目水土保持方案審批業(yè)務(wù)，因所涉事項(xiàng)被納入“無差別全科受理”范圍，從審核通過到辦結(jié)出證用時不到半個小時?！盁o差別全科受理”是南陽市降低行政成本、提升審批效率、規(guī)范審批行為的有效舉措。南陽市也成為全省唯一一個政務(wù)服務(wù)改革市級大廳“綜合窗口”運(yùn)行試點(diǎn)。

　　“‘無差別全科受理’屬綜合受理范疇，是‘一窗通辦’的體現(xiàn)方式，即服務(wù)大廳打破原有一個窗口代表一個部門的形式,實(shí)現(xiàn)任何一個窗口都可以受理各個不同職能部門的服務(wù)事項(xiàng)。通俗地講，就是一個人可以受理所有事?！笔行姓徟?wù)中心有關(guān)人士介紹說。按照“前臺統(tǒng)一受理，中臺技術(shù)支撐，后臺分類審批，統(tǒng)一窗口出證”的“無差別全科受理”政務(wù)服務(wù)新架構(gòu)，該中心組建“四減一造兩提”工作專班，會同各窗口單位，對減時限、減材料、減環(huán)節(jié)、減費(fèi)用及審批流程再造進(jìn)行了五次梳理，為“一窗通辦”提供了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。同時嚴(yán)格落實(shí)行政審批服務(wù)職能全部入駐市行政審批服務(wù)中心和市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等各項(xiàng)工作，各部門行政審批服務(wù)科人員整體入駐市行政審批服務(wù)中心，入駐人員充分授權(quán)到位，人員數(shù)量依據(jù)業(yè)務(wù)量和辦理時限確定，為“一窗通辦”提供了人員保障。

　　為有效發(fā)揮“無差別全科受理”服務(wù)模式，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局組織技術(shù)開發(fā)公司攻堅(jiān)克難，構(gòu)建起獨(dú)立的業(yè)務(wù)中臺系統(tǒng)，為部門業(yè)務(wù)專網(wǎng)和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的對接提供技術(shù)支撐，推動實(shí)現(xiàn)南陽市政務(wù)服務(wù)平臺2.0版于去年10月8日正式上線試運(yùn)行。至目前,“綜合受理”窗口累計(jì)吸納1834項(xiàng)業(yè)務(wù)，占市本級總事項(xiàng)的86.8%，日均辦理業(yè)務(wù)180件，在全省遙遙領(lǐng)先。預(yù)計(jì)2022年年底前，市本級90%以上事項(xiàng)將實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。

　　市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，下一步將結(jié)合全市“觀念能力作風(fēng)建設(shè)年”活動，對標(biāo)對表找差距，以上率下，躬身入局，打通“關(guān)節(jié)”，消除壁壘，以“審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機(jī)制最活、效率最高、服務(wù)最好”為目標(biāo),聚焦“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)通管”，努力打造“‘全科無差別受理’+‘全鏈無縫隙監(jiān)管’”政務(wù)服務(wù)“南陽模式”。

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