“前段時(shí)間，由于我們工作人員服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，影響了你們的業(yè)務(wù)辦理，深表歉意。同時(shí)，利用這個(gè)機(jī)會(huì)把一些你們平時(shí)需要辦理業(yè)務(wù)的具體流程和辦理方式再介紹一下，讓你們少跑路、更便捷?！?月17日下午3點(diǎn)，在位于四川省廣元市朝天區(qū)七盤(pán)關(guān)工業(yè)園區(qū)內(nèi)，一輛貼有“朝天區(qū)營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督直通車(chē)”標(biāo)識(shí)的汽車(chē)停靠在公司停車(chē)場(chǎng)，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委工作人員向茂華以營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督員的身份，帶著區(qū)人社局的服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)到園區(qū)某公司，開(kāi)展了一次“面對(duì)面化心結(jié)、心貼心送服務(wù)”活動(dòng)。

　　此前，該公司工作人員在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心社保窗口辦理職工社保轉(zhuǎn)移關(guān)系事項(xiàng)時(shí)，由于窗口工作人員推諉的態(tài)度和辦事效率，使得本該10分鐘內(nèi)能辦理的業(yè)務(wù)，硬生生拖延了一兩個(gè)小時(shí)才完成辦理。

　　2月14日，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在“親清會(huì)客廳”組織區(qū)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)代表和區(qū)級(jí)相關(guān)職能部門(mén)召開(kāi)營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督座談會(huì)時(shí)，該公司代表倒出了這口“苦水”。雖然事情過(guò)去了快一個(gè)月，事情也辦妥了，還是能從企業(yè)代表的話(huà)語(yǔ)中聽(tīng)出了“不滿(mǎn)意”。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委隨即成立調(diào)查組進(jìn)行核實(shí)，并對(duì)相關(guān)人員“不作為、慢作為”問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)。

　　近年來(lái)，在護(hù)航營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督工作中，朝天區(qū)紀(jì)委監(jiān)委一直在探索中完善提升。2021年12月31日，朝天區(qū)出臺(tái)《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境‘五個(gè)一’惠商服務(wù)措施》，向區(qū)內(nèi)企業(yè)開(kāi)通一條服務(wù)熱線(xiàn)、量制一支服務(wù)專(zhuān)班、發(fā)放一張“惠商卡”、完善一套紓困機(jī)制、投運(yùn)一輛“監(jiān)督直通車(chē)”，并在“惠商卡”上配套印制了“碼上監(jiān)督”二維碼，持卡人只需手機(jī)掃一掃，便可隨時(shí)隨地登錄區(qū)紀(jì)委監(jiān)委線(xiàn)上“微舉報(bào)”平臺(tái)，在線(xiàn)反映問(wèn)題訴求。

　　“下一步，我們將深入開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境‘清風(fēng)護(hù)航’行動(dòng)，通過(guò)多種方式，努力實(shí)現(xiàn)監(jiān)督服務(wù)零距離，助力打造良好營(yíng)商環(huán)境?！背靺^(qū)紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)同志表示。

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