河北省政務(wù)服務(wù)部門(mén)開(kāi)展“政策找人、服務(wù)上門(mén)”活動(dòng)

　　政策“送上家門(mén)” 群眾“免申即享”

　　為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆六中全會(huì)精神，踐行人民至上理念，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)由政府供給導(dǎo)向向群眾需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，近日，河北省政務(wù)服務(wù)辦印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展“政策找人、服務(wù)上門(mén)”活動(dòng)實(shí)施方案》，自2022年1月1日起，在全省開(kāi)展“政策找人、服務(wù)上門(mén)”活動(dòng)。

　　此次活動(dòng)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)行政綜合服務(wù)中心、村(社區(qū))綜合服務(wù)站為主要平臺(tái)，充分發(fā)揮其在服務(wù)群眾、保障民生等方面的職能作用和優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)聚焦教育、醫(yī)療、住房、社保、民政等惠及面廣、群眾關(guān)注度高、與民生息息相關(guān)的政策服務(wù)事項(xiàng)，依托各級(jí)各部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息數(shù)據(jù)，通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、精準(zhǔn)識(shí)別、分類(lèi)施策、上門(mén)服務(wù)，推動(dòng)政策服務(wù)“送上家門(mén)”，逐步實(shí)現(xiàn)群眾“免申即享”。

　　編制一張“政策服務(wù)事項(xiàng)清單”。各地在《河北省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單(2021年版)》的基礎(chǔ)上，編制形成本地區(qū)政策服務(wù)事項(xiàng)清單。政策服務(wù)事項(xiàng)清單主要包括扶持支持、津貼補(bǔ)貼、救助撫恤等政策事項(xiàng)，培訓(xùn)、援助、推廣、宣傳、教育等主動(dòng)服務(wù)事項(xiàng)，醫(yī)保社保、教育就業(yè)、衛(wèi)生健康、民生保障等公共服務(wù)事項(xiàng)。

　　建立一個(gè)“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制”。結(jié)合基層“網(wǎng)格化”管理模式，建立健全主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、精準(zhǔn)識(shí)別政策服務(wù)對(duì)象的工作機(jī)制。搭建以市縣職能部門(mén)為指導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)行政綜合服務(wù)中心為主體、村(社區(qū))綜合服務(wù)站為鏈條、廣大人民群眾為終端的主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作體系。

　　開(kāi)展一輪“信息數(shù)據(jù)篩查”。堅(jiān)持信息化、數(shù)字化賦能，依托全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和各職能部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，各市縣行政審批局牽頭組織各部門(mén)，通過(guò)線(xiàn)上信息數(shù)據(jù)比對(duì)篩選，將符合條件人群信息及時(shí)推送到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)行政綜合服務(wù)中心、村(社區(qū))綜合服務(wù)站，逐步推動(dòng)“線(xiàn)下找人”向“線(xiàn)上找人”發(fā)展。強(qiáng)化部門(mén)間信息共享，特別是年齡、戶(hù)籍、婚育等基礎(chǔ)信息，探索構(gòu)建政策服務(wù)信息庫(kù)，以信息技術(shù)作為主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的支撐和保障。

　　重塑一套“業(yè)務(wù)辦理流程”。對(duì)政策服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行流程再造，打破傳統(tǒng)“前臺(tái)被動(dòng)受理申請(qǐng)”模式，推動(dòng)受理窗口延伸至群眾“家門(mén)”，實(shí)現(xiàn)“主動(dòng)找人、主動(dòng)服務(wù)、服務(wù)上門(mén)”。圍繞個(gè)人從出生到身后“全生命周期”的重要階段，深挖民生領(lǐng)域政策服務(wù)事項(xiàng)關(guān)聯(lián)性，推動(dòng)“集成化辦理”“打包式服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“一件事一套材料、一站受理、一次辦結(jié)”。

　　組織一系列“政策宣傳解讀”。聚焦群眾普遍存在的不知曉、不熟悉、不會(huì)辦等問(wèn)題，加大對(duì)政策的宣傳解讀力度，利用電視、電臺(tái)、報(bào)紙等媒體媒介，采取撰稿解讀、政策問(wèn)答、在線(xiàn)訪(fǎng)談、答記者問(wèn)等形式，提高政策的社會(huì)知曉度。加強(qiáng)基層宣傳、巡回宣傳力度，開(kāi)展宣講活動(dòng)，張貼宣傳海報(bào)，發(fā)放宣傳材料，確保政策宣傳覆蓋到所有群眾。

　　實(shí)施一項(xiàng)“就近辦、網(wǎng)上辦、自助辦民生工程”。扎實(shí)開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)就近辦、網(wǎng)上辦、自助辦提升工程”，推進(jìn)市級(jí)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)向鄉(xiāng)村兩級(jí)全面延伸，實(shí)現(xiàn)基層政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)智能終端標(biāo)準(zhǔn)化、集約化建設(shè)，推動(dòng)基層政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)和各類(lèi)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)廣泛布設(shè)政務(wù)服務(wù)智能終端，實(shí)現(xiàn)高頻政務(wù)服務(wù)就近辦、自助辦。

　　開(kāi)展一輪“上門(mén)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”。重點(diǎn)圍繞“上門(mén)一輪服務(wù)、跟蹤一輪業(yè)務(wù)、回訪(fǎng)一輪評(píng)議、征集一輪建議、挖掘一輪典型”，深入基層、深入群眾，主動(dòng)提供一批政策服務(wù)，全程跟蹤主動(dòng)服務(wù)質(zhì)量和成效，及時(shí)回訪(fǎng)群眾評(píng)價(jià)評(píng)議，廣泛征集群眾意見(jiàn)建議，挖掘“政策找人、服務(wù)上門(mén)”活動(dòng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型做法，確?；顒?dòng)任務(wù)落實(shí)落細(xì)，扎實(shí)推動(dòng)活動(dòng)不斷引向縱深。

　　落地一批“‘信易+’守信激勵(lì)場(chǎng)景”。開(kāi)展基層信用試點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)基層信用信息全量歸集，進(jìn)一步豐富全省信用信息維度，為基層開(kāi)展“信易+”守信激勵(lì)場(chǎng)景提供數(shù)據(jù)支撐。鼓勵(lì)已經(jīng)建立個(gè)人信用分的基層地區(qū)，創(chuàng)新性、多領(lǐng)域、多途徑探索“信易行”“信易租”“信易游”“信易評(píng)”等“信易+”系列守信激勵(lì)場(chǎng)景，豐富激勵(lì)措施，真正讓基層群眾體會(huì)到誠(chéng)實(shí)守信帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的便利。

更多精彩，請(qǐng)關(guān)注“官方微信”