繳納社保、落戶口、辦理身份證、項目招投標(biāo)……政務(wù)服務(wù)日常業(yè)務(wù)量巨大且關(guān)系民生，如何借助前沿科技尋找最優(yōu)解？數(shù)字政務(wù)可以給出答案。

　　2月21日，烏魯木齊市益民大廈政務(wù)服務(wù)大廳里，群眾正在各窗口前井然有序地辦理業(yè)務(wù)。在“云”端，看不見的數(shù)據(jù)飛速運轉(zhuǎn)，給各部門、各機構(gòu)和群眾之間搭起一座座橋梁。

　　在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代數(shù)字技術(shù)加持下，新疆正快馬加鞭建設(shè)數(shù)字政府，不斷滿足群眾對美好生活的向往。

　　有“質(zhì)”效 提高辦事效率

　　“現(xiàn)在給孩子落戶太方便了，在醫(yī)院填報登記表后，第二天就收到了孩子的戶口簿?！?月9日，庫爾勒市托布力其鄉(xiāng)下牙村村民阿迪力·牙生談起為女兒辦理戶口的事，依舊很興奮。他說，本來還擔(dān)心要來回跑幾趟才能辦完落戶事宜，沒想到在醫(yī)院填報了《出生一件事聯(lián)辦登記表》后，落戶輕松解決。

　　1月12日起，在巴音郭楞蒙古自治州“出生一件事”實現(xiàn)全州通辦、跨縣辦理，新生兒父母只需在新生兒出生助產(chǎn)機構(gòu)聯(lián)辦窗口填寫登記表，之后通過新疆政務(wù)服務(wù)平臺將相關(guān)信息流轉(zhuǎn)至各部門，后臺受理傳送信息后，最多兩個工作日，相關(guān)證件就會送達新生兒父母手中。

　　便捷服務(wù)不止于此。2月11日，烏魯木齊市民徐偉蓮?fù)ㄟ^手機申領(lǐng)了電子版機動車駕駛證。她說，借助“交管12123”APP上傳信息后，很快就生成了電子版機動車駕駛證，再也不用擔(dān)心開車忘帶證件了。

　　民有所呼、我有所應(yīng)。當(dāng)下，新疆?dāng)?shù)字政府建設(shè)正持續(xù)深化，著力解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的“急難愁盼”問題，找準(zhǔn)小切口，推動為民實踐大提升。

　　目前，新疆政務(wù)服務(wù)平臺已逐步覆蓋自治區(qū)、地、縣三級的政務(wù)部門，全疆14個地（州、市）12345熱線建立，自治區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺運行，“接訴即辦”工作機制在全區(qū)推廣。

　　聚“智”效 打破信息孤島

　　“以前辦理檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定，從提交材料、專家審查、考評、終審到發(fā)證，需要40多個工作日。現(xiàn)在只需要15個工作日就可以拿到證書，給企業(yè)帶來很多便利。”克拉瑪依永元檢測技術(shù)有限責(zé)任公司辦事人員趙振說，在政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳就可辦理這些手續(xù)。

　　群眾少跑腿的背后，是數(shù)據(jù)在發(fā)力。借助技術(shù)手段和創(chuàng)新辦事模式，數(shù)據(jù)正打破信息孤島，實現(xiàn)共享。

　　為了加快推進數(shù)據(jù)有序共享，自治區(qū)不斷完善共享協(xié)調(diào)機制，提升治理水平——修訂完善政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享暫行辦法，推進數(shù)據(jù)共享規(guī)范化；完善政務(wù)數(shù)據(jù)共享協(xié)調(diào)機制，組織數(shù)據(jù)資源梳理和數(shù)據(jù)共享接口開發(fā)，擴大數(shù)據(jù)共享范圍，提升共享數(shù)據(jù)質(zhì)量；設(shè)立自治區(qū)級政務(wù)數(shù)據(jù)共享專家委員會，提供政策咨詢和前瞻指導(dǎo)，推動部門系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)治理。

　　新疆政務(wù)服務(wù)網(wǎng)正加速向基層延伸，自治區(qū)各部門（單位）發(fā)布政務(wù)數(shù)據(jù)資源目錄千余項，對接發(fā)布國家部委數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

　　為進一步推進我區(qū)政府網(wǎng)站集約化建設(shè)應(yīng)用，2021年，新疆開展了自治區(qū)政府網(wǎng)站集約化平臺地（州、市）試點遷移部署工作，截至2021年底，克孜勒蘇柯爾克孜自治州5家網(wǎng)站、喀什地區(qū)12家網(wǎng)站、吐魯番市4家網(wǎng)站共計21家網(wǎng)站已完成遷移部署工作。

　　大數(shù)據(jù)的意義并不僅僅是讓群眾少跑腿，通過對大數(shù)據(jù)的挖掘分析，能夠為政府管理精細化、科學(xué)化提供幫助，從而創(chuàng)新行政理念和工作方法，不斷提升社會服務(wù)能力。

　　促“治”效 提升治理能力

　　從“線下跑”到“網(wǎng)上辦”、由“分頭辦”到“協(xié)同辦”……以數(shù)字政府建設(shè)為引領(lǐng)，公共服務(wù)領(lǐng)域正發(fā)生深刻變革，政務(wù)服務(wù)的政府供給導(dǎo)向向群眾需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變的趨勢愈加明顯，并釋放出惠民利民的巨大能量。

　　電子化可以說只是從紙上轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上的變化，但數(shù)字化不是這么簡單的轉(zhuǎn)變。數(shù)字政務(wù)代表著一種體系化的管理，是技術(shù)、思維、資源等多個層面的整合創(chuàng)新。

　　在這一層面，新疆仍有一段路要趕。

　　群眾對公共服務(wù)需求量非常大，涉及的管理部門也不少。目前，新疆?dāng)?shù)字政府建設(shè)需要解決提供公共服務(wù)的職能部門疊加以及公共服務(wù)覆蓋面有待提高等問題。

　　為了對標(biāo)在數(shù)字政府建設(shè)走在前列的省市，今年1月，自治區(qū)相關(guān)部門組織人員前往廣東、浙江和江蘇，深入調(diào)研數(shù)字政府建設(shè)及數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，找差距、取真經(jīng)。

　　2022年，新疆將積極發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，全面提升一體化平臺“一網(wǎng)通辦”支撐和服務(wù)能力；加大一體化平臺建設(shè)應(yīng)用深度，依托一體化平臺政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享交換系統(tǒng)，發(fā)揮統(tǒng)一支撐和公共通道作用，拓展政務(wù)數(shù)據(jù)共享范圍，打破行業(yè)數(shù)據(jù)壁壘。

　　其中，引人矚目的是加快推進政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”、政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并優(yōu)化等重點建設(shè)工作，包括升級新疆政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，啟動統(tǒng)一門戶支撐、智能客服、可視化指揮等系統(tǒng)建設(shè)，積極協(xié)調(diào)擴展電子政務(wù)外網(wǎng)覆蓋面，擦亮“12345”政務(wù)服務(wù)品牌，深化“接訴即辦”工作機制，切實提高企業(yè)和群眾的滿意度。

　　惟改革者進，惟創(chuàng)新者強。建設(shè)數(shù)字政府是順應(yīng)新一代信息技術(shù)發(fā)展，切實轉(zhuǎn)變政府職能，不斷提升治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平的必由之路。在這條路上，新疆正步履鏗鏘。

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