3月2日，從貴陽高新區(qū)行政審批局獲悉，該局按照全省最新“一窗通辦”改革工作要求，以前臺無差別全項受理的“大一窗”為目標，著力研究“2+2”政務(wù)服務(wù)新模式窗口布局改造、人員配置、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等具體方案，全面深化“一窗通辦”改革，積極推行“2+2”政務(wù)服務(wù)模式，推動高新區(qū)“園區(qū)事園區(qū)辦園區(qū)結(jié)”，切實提升辦事群眾獲得感、體驗感。

　　據(jù)了解，“2+2”模式是按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”服務(wù)模式，以“自然人+法人（含非法人組織）、咨詢+投訴”的形式設(shè)置窗口，科學(xué)分區(qū)分類、規(guī)范服務(wù)管理、打造職業(yè)化輔助團隊，形成部門間數(shù)據(jù)通、系統(tǒng)通、業(yè)務(wù)通的政務(wù)服務(wù)協(xié)同聯(lián)動機制，實現(xiàn)“咨詢、輔導(dǎo)、審批、評價”的閉環(huán)管理。

　　今年以來，高新區(qū)行政審批局深入學(xué)習(xí)《貴州省深化政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革推行“2+2”模式工作方案》，根據(jù)省、市工作要求，結(jié)合工作實際，對高新區(qū)“一窗通辦”改革方向、改革重點、改革目標進行深入研究，已擬定《高新區(qū)政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革推行“2+2”模式實施方案》。

　　按照改革范圍，該局全面梳理高新區(qū)權(quán)責(zé)范圍內(nèi)依申請6+X+公共服務(wù)事項的名稱、辦理流程、送審材料形式、辦理時限、辦理渠道、是否需要面簽實名認證等情形，形成“一窗通辦”政務(wù)服務(wù)事項清單，明確“2+2”改革范圍。同時，以“進一個門、取一次號、到一個窗、辦所有事”的服務(wù)模式為目標，擬按照“咨詢+輔導(dǎo)、受理+審批、發(fā)證+評價”全流程閉環(huán)管理模式，全面規(guī)劃政務(wù)大廳布局，打破部門格局、行業(yè)壁壘，為“2+2”改革高效流轉(zhuǎn)奠定基礎(chǔ)。

　　此外，在現(xiàn)有人員基礎(chǔ)上，該局還將全面梳理改革后崗位設(shè)置及人員配置需求，優(yōu)化人力資源配置，多角度科學(xué)謀劃各崗位設(shè)置。并把業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為改革的重要基礎(chǔ)，制定“一窗通辦”業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及窗口工作人員素質(zhì)培訓(xùn)計劃清單，待人員明確后將按照時間節(jié)點分期培訓(xùn)，促進窗口人員轉(zhuǎn)變觀念、與時俱進，提升崗位能力，不斷深化服務(wù)意識，增強工作人員的使命感、責(zé)任感和榮譽感，為“2+2”改革順利推進提供人力保障和業(yè)務(wù)保障。

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