百度11月20日就央視曝光百度搜索競(jìng)價(jià)排名的報(bào)道召開(kāi)分析師電話(huà)會(huì)議，分析師會(huì)議上，李彥宏遭到分析師對(duì)搜索結(jié)果不客觀和過(guò)多廣告的疑問(wèn)，李彥宏表示競(jìng)價(jià)排名結(jié)果不會(huì)傷害到用戶(hù)體驗(yàn)，并且百度眾高管均表示百度沒(méi)有改變競(jìng)價(jià)排名商業(yè)模式的計(jì)劃。

　　細(xì)心的人士發(fā)現(xiàn)，李彥宏在分析師會(huì)議上的表態(tài)與其17日內(nèi)部郵件的表態(tài)截然不同。李彥宏內(nèi)部郵件中曾表示對(duì)報(bào)道曝光百度存在的問(wèn)題，感到十分難過(guò)和痛心疾首，也將承擔(dān)起全部的責(zé)任。并且稱(chēng)媒體的集中曝光，將百度目前所存在的問(wèn)題全面的挖掘和呈現(xiàn)出來(lái)，對(duì)百度的品牌形象造成了傷害，也傷害了廣大的百度用戶(hù)和競(jìng)價(jià)排名客戶(hù)的感情。

　　中金公司分析師對(duì)競(jìng)價(jià)排名模式首先提出疑問(wèn)，有很多用戶(hù)抱怨百度搜索結(jié)果中的許多推廣鏈接，搜索結(jié)果的第一頁(yè)有時(shí)候全是推廣鏈接，然而谷歌則很少有這些推廣鏈接，百度是否有計(jì)劃進(jìn)行改變從而改善用戶(hù)體驗(yàn)。

　　李彥宏解釋稱(chēng)，競(jìng)價(jià)排名結(jié)果如果和用戶(hù)搜索結(jié)果相關(guān)性高的話(huà)是不會(huì)傷害用戶(hù)體驗(yàn)的，這就是我們?yōu)槭裁从袝r(shí)會(huì)比其他搜索引擎提供更多結(jié)果鏈接的原因。

　　百度的眾高管還被分析師問(wèn)到，是否考慮改變搜索結(jié)果的呈現(xiàn)方式，或者減少一些推廣的鏈接數(shù)量。副總裁沈晧瑜表示，目前百度還沒(méi)有這方面的計(jì)劃。他還表示，付費(fèi)搜索是現(xiàn)在所有搜索引擎的業(yè)務(wù)模式，目前所有的搜索引擎都在推廣贊助商鏈接，百度的目標(biāo)就是無(wú)論付費(fèi)與非付費(fèi)用戶(hù)都能得到最相關(guān)的結(jié)果。 

　　分析師最關(guān)心的另一個(gè)問(wèn)題是，百度經(jīng)過(guò)本次事件后會(huì)采取哪些步驟來(lái)改善銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，以杜絕同類(lèi)事件再次發(fā)生。

　　百度COO葉朋透露，遭央視曝光的涉嫌造假的員工將被開(kāi)除。另外，百度已經(jīng)開(kāi)始發(fā)展下一代的銷(xiāo)售模式，包含新的呼叫中心，CRM以及ERP。

　　業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，為了恰當(dāng)應(yīng)對(duì)更多危機(jī)發(fā)生，百度在以后必須加強(qiáng)監(jiān)管的力度，改良完善競(jìng)價(jià)排名的機(jī)制。但只要競(jìng)價(jià)排名仍然是百度的核心商業(yè)模式，它就永遠(yuǎn)擺脫不了層出不窮的質(zhì)疑和曝光。在用戶(hù)、廣告主、輿論和政府各界的壓力下，百度只剩下徹底放棄競(jìng)價(jià)排名和對(duì)現(xiàn)有模式進(jìn)行改良兩個(gè)選擇。