一鍵下單，全程視頻不見面，就完成了用電增容。在廣西南寧，南方電網(wǎng)廣西南寧供電局開創(chuàng)性地實(shí)施“云辦電”，實(shí)現(xiàn)了從勘察、驗(yàn)收、接火送電“獲得電力”全流程用戶“零跑腿”和“零等待”。

　　今年2月，南寧市高新區(qū)一企業(yè)因用電激增需要對(duì)原有的供電變壓器增加容量。公司電氣負(fù)責(zé)人在手機(jī)上通過“南網(wǎng)在線”APP上傳用電增容資料，南寧供電局負(fù)責(zé)該片區(qū)的客戶經(jīng)理?xiàng)罨?dāng)天就與該企業(yè)取得了聯(lián)系。按照常規(guī)的電網(wǎng)增容流程，接到用戶增容需求以后，供電部門工作人員需要到用電現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，尋找附近可以接入的公共電網(wǎng)線路，并最終出具供電方面。為了進(jìn)一步加快用電速度，減少疫情暴露風(fēng)險(xiǎn)，楊虎通過視頻的形式，對(duì)該公司的用電點(diǎn)進(jìn)行勘察，同時(shí)通過電網(wǎng)地理系統(tǒng)圖進(jìn)行了計(jì)算，當(dāng)天中午就確定了最終的接電方案以及內(nèi)部供電方案。3月18日，在完成內(nèi)部供電工程施工以后，楊虎再次通過視頻進(jìn)行了驗(yàn)收。通過該公司錄制的從接電點(diǎn)到設(shè)備端的視頻照片，客戶經(jīng)理?xiàng)罨⒑藢?duì)設(shè)計(jì)圖紙與現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備參數(shù)，在當(dāng)天就驗(yàn)收通過并接火送電。

　　對(duì)于一些用電隱蔽工程，竣工后的現(xiàn)場(chǎng)視頻很難達(dá)到驗(yàn)收目的。為此南寧供電局進(jìn)一步采取線上預(yù)驗(yàn)收+現(xiàn)場(chǎng)復(fù)檢的模式。復(fù)檢前三天，由現(xiàn)場(chǎng)施工隊(duì)按照竣工檢驗(yàn)項(xiàng)目清單，將現(xiàn)場(chǎng)臺(tái)架式變壓器高壓進(jìn)線開關(guān)設(shè)備布置和安裝、低壓開關(guān)等安裝情況以照片、視頻的形式線上傳遞至供電部門，工作人員根據(jù)照片預(yù)檢驗(yàn)情況填寫《客戶受電工程竣工檢驗(yàn)意見書》，告知整改內(nèi)容。預(yù)驗(yàn)收整改完畢后，客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行復(fù)檢，保證客戶工程整改到位，符合送電標(biāo)準(zhǔn)。

　　2020年1月至今，南寧供電局通過開創(chuàng)性地采取遠(yuǎn)程“云勘查”“云驗(yàn)收”等措施，不斷提升用戶“獲得電力”指數(shù)，新報(bào)裝用戶全流程用電時(shí)間從常規(guī)的92天提速到22天。通過用電全流程“云辦電”，真正實(shí)現(xiàn)了用電“隨時(shí)辦、隨地辦、零等待”。

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