辦事無(wú)需攜帶過(guò)多證件，小事直接手機(jī)辦理，大事提前知曉流程，有問(wèn)題就撥打12345……一個(gè)個(gè)“智慧愿景”從理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，在武威這片熱土上，城市生活越來(lái)越舒適美好，“數(shù)字政府”切實(shí)為城市管理和人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題，正穩(wěn)穩(wěn)地托起民生幸福。

　　3月25日，記者來(lái)到市公共服務(wù)中心24小時(shí)自助服務(wù)大廳，實(shí)地操作了自助辦件機(jī)、自助存取柜、自助繳費(fèi)機(jī)等，深刻感受到自助服務(wù)帶給群眾的便利。以往辦事群眾熙熙攘攘的場(chǎng)景已不見(jiàn)了，如今群眾辦事既簡(jiǎn)單又便捷。

　　我市“數(shù)字政府”一期建設(shè)的11個(gè)系統(tǒng)已在全省率先上線運(yùn)行，對(duì)進(jìn)一步深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升便民利企服務(wù)水平具有重要意義。

　　“點(diǎn)點(diǎn)頭，搖搖頭，就搞定啦。”張?jiān)先送ㄟ^(guò)天馬行市民云APP，在自己家中輕松完成了養(yǎng)老金領(lǐng)取“刷臉”認(rèn)證。老人表示現(xiàn)在有了這個(gè)APP，不用去排隊(duì)等候認(rèn)證，很方便。這樣簡(jiǎn)單便利的養(yǎng)老認(rèn)證在家就可以完成，而對(duì)于不會(huì)使用智能手機(jī)的老人們，自助服務(wù)大廳的平板電腦上也能完成“刷臉”認(rèn)證。

　　市大數(shù)據(jù)服務(wù)中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展科室負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)：“自系統(tǒng)上線以來(lái)，已辦理了養(yǎng)老認(rèn)證事項(xiàng)1109件，教師資格證認(rèn)證、養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納等具有周期性的高頻事項(xiàng)，將陸續(xù)推送到自助大廳?！?/p>

　　同時(shí)，我市12345便民服務(wù)熱線歸并市級(jí)33條短號(hào)，并行8條省垂號(hào)碼，自2021年12月底上線以來(lái)，總話(huà)務(wù)量近1.6萬(wàn)個(gè)，接通率98%，在線辦結(jié)率86%，除省垂短號(hào)外，百姓只需通過(guò)撥打12345號(hào)碼即可獲得訴求解答，暢通了群眾與政府之間的通道，實(shí)現(xiàn)了接訴即辦，打造了政務(wù)服務(wù)“總客服”。

　　近年來(lái)，市大數(shù)據(jù)服務(wù)中心堅(jiān)持“以提升群眾辦事便利化程度和滿(mǎn)意度”為核心建設(shè)理念， 堅(jiān)持以推進(jìn)“放管服”改革為目標(biāo)，以數(shù)字政府建設(shè)為重點(diǎn)， 把“惠民、利民、便民”作為“數(shù)字政府”建設(shè)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，再造政務(wù)服務(wù)流程，為各行業(yè)提供便捷高效的信息化服務(wù)。

　　在市“數(shù)字政府”運(yùn)營(yíng)指揮中心，只見(jiàn)數(shù)據(jù)大屏上匯集了全市各部門(mén)、各領(lǐng)域的數(shù)據(jù)和視頻，包括政府服務(wù)辦件情況、好差評(píng)、12345便民服務(wù)熱線、森林防火重點(diǎn)區(qū)域全天候視屏巡查等……這里是我市政務(wù)服務(wù)和城市運(yùn)行管控的“大腦中樞”。市大數(shù)據(jù)服務(wù)中心以“應(yīng)上盡上、全程在線”為原則，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段，全量、準(zhǔn)確、及時(shí)收集各種信息，促進(jìn)各部門(mén)數(shù)據(jù)互通共享，不斷分析研判形成報(bào)告，優(yōu)化在線服務(wù)流程再造，著力提升政府決策能力和執(zhí)行能力，為群眾打造“一站式”和“一體化”服務(wù)，全力以赴實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”的建設(shè)初衷。市大數(shù)據(jù)服務(wù)中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展科室負(fù)責(zé)人說(shuō)，“數(shù)字政府”上線運(yùn)行以來(lái)，在政務(wù)服務(wù)、城市管理、社會(huì)治理、便民利企、產(chǎn)業(yè)融合、疫情防控等方面發(fā)揮了重要作用。

　　觸摸城市脈搏、感受城市溫度、享受城市服務(wù)。在“數(shù)字政府”建設(shè)中，我市通過(guò)建設(shè)相關(guān)應(yīng)用場(chǎng)景，以問(wèn)題為導(dǎo)向有效解決民生服務(wù)領(lǐng)域中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，貼心、周到的智慧化服務(wù)，讓城市生活處處充滿(mǎn)溫情。市大數(shù)據(jù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)，將更多致力于城市軟實(shí)力的提升，服務(wù)于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各方面高效、高質(zhì)、高端發(fā)展，讓市場(chǎng)和廣大群眾享受實(shí)實(shí)在在的數(shù)字紅利，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供“數(shù)字”力量。

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