如何做好醫(yī)保相關(guān)工作，使參保群眾享受到最優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，是武義縣醫(yī)保局長(zhǎng)期以來思考和努力的方向。為不斷提升信息惠民水平和社會(huì)治理能力，加快“全民安心醫(yī)?！背鞘薪ㄔO(shè)步伐，武義縣堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能，構(gòu)建“掌上辦、聯(lián)網(wǎng)辦、集成辦”智慧醫(yī)保經(jīng)辦管理服務(wù)新模式，以“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！睘榛A(chǔ)，優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)質(zhì)效，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

　　2月15日，武義縣正式接入國(guó)家醫(yī)療保障信息平臺(tái)（浙江省“智慧醫(yī)?！保瑯?biāo)志著我縣正式跨入“智慧醫(yī)?！睍r(shí)代。前期，武義縣專門成立了“智慧醫(yī)?！毕到y(tǒng)上線工作專班，通過線上線下宣傳發(fā)動(dòng)、設(shè)立專線答疑解惑、分組走訪調(diào)研、分層業(yè)務(wù)培訓(xùn)等舉措，保質(zhì)提速推進(jìn)項(xiàng)目落地，舉全縣之力推進(jìn)“智慧醫(yī)?！鄙暇€工作。

　　聚力多方協(xié)作 確保平穩(wěn)上線

　　為進(jìn)一步深化醫(yī)保數(shù)字化改革，打破醫(yī)保信息壁壘，縮小區(qū)域差距，推進(jìn)共同富裕，縣醫(yī)保局牢固樹立“全縣一盤棋”的全局思想，統(tǒng)一思想、凝聚共識(shí)、堅(jiān)定信心，切實(shí)加強(qiáng)各部門單位間的協(xié)作配合，采取“強(qiáng)宣傳、控輿情、抓培訓(xùn)”等方式，多管齊下，多措并舉，形成抓落實(shí)、重實(shí)效的強(qiáng)大合力，確保系統(tǒng)如期平穩(wěn)上線。

　　為加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，縣醫(yī)保局充分利用廣播電視、報(bào)紙、LED顯示屏、微信公眾號(hào)、“掌上武義”APP等平臺(tái)，在醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)大廳、醫(yī)院、藥店、公共場(chǎng)所等地張貼海報(bào)、懸掛橫幅，多渠道、多方式宣傳“智慧醫(yī)?！苯ㄔO(shè)，進(jìn)一步提高群眾知曉率。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道通過農(nóng)村廣播、農(nóng)民信箱、抖音等形式，讓廣大群眾廣泛知曉平臺(tái)帶來的好處，避免誤讀誤解。

　　與此同時(shí)，縣醫(yī)保局時(shí)刻繃緊思想之弦，積極做好輿情應(yīng)對(duì)?？h醫(yī)保局班子成員帶班，中層干部和專技人員分批值班，每天專門安排2名人員全天接聽咨詢電話，確保有業(yè)務(wù)需求梳理和突發(fā)情況的時(shí)候能快速、妥善處置。政法、公安、網(wǎng)信、信訪等單位高度關(guān)注“智慧醫(yī)保”建設(shè)相關(guān)輿情，充實(shí)政策需求確認(rèn)、輿情管控等人員力量，對(duì)負(fù)面輿情及時(shí)加以引導(dǎo)，并迅速反饋給醫(yī)保局，確保社會(huì)平穩(wěn)。8890支持配合開展政策解答，讓群眾知曉進(jìn)度安排，特別是省“智慧醫(yī)?！毕到y(tǒng)停機(jī)的宣傳、解釋工作，爭(zhēng)取群眾理解和支持。

　　在此基礎(chǔ)上，縣醫(yī)保局加強(qiáng)對(duì)兩定醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）醫(yī)保工作人員、合作銀行窗口工作人員政策業(yè)務(wù)、服務(wù)態(tài)度等方面的培訓(xùn)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)資料，一問一答，通俗易懂，暢通問題反饋渠道，階段性迭代升級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容，確保管用、有效?！爸腔坩t(yī)?！表?xiàng)目所涉及的全縣138家定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)，既是群眾實(shí)際使用平臺(tái)的重要陣地，也是開展宣傳解釋的重要場(chǎng)所?？h醫(yī)保局充分重視利用好這一陣地，通過加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)指導(dǎo)，在機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯示屏滾動(dòng)播放相關(guān)通知，顯眼位置張貼宣傳標(biāo)語、開設(shè)咨詢窗口、分派專人負(fù)責(zé)等各種方式，做好優(yōu)化服務(wù)及宣傳解釋，為平臺(tái)順利運(yùn)行創(chuàng)造良好條件。

　　聚力“一網(wǎng)通辦” 推進(jìn)共同富裕

　　日前，市民李先生到縣第一人民醫(yī)院門診就診，總醫(yī)療費(fèi)277.94元，經(jīng)“智慧醫(yī)?！苯Y(jié)算后，基本醫(yī)療統(tǒng)籌基金報(bào)銷51.79元，個(gè)人賬戶支出226.15元?！坝辛诉@個(gè)智慧醫(yī)保以后，掛號(hào)、付錢、結(jié)算的速度比以往快多了，真的很方便?！笔忻窭钕壬锌?。

　　據(jù)了解，國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)是由國(guó)家醫(yī)療保障局開發(fā)的國(guó)家統(tǒng)一醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)，不僅提供參保繳費(fèi)、信息查詢、待遇申請(qǐng)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦等服務(wù)，還提供醫(yī)保電子憑證、移動(dòng)就診購藥、醫(yī)療保障處方下載、異地就醫(yī)和轉(zhuǎn)移接續(xù)等多項(xiàng)功能。上線國(guó)家醫(yī)保信息平臺(tái)，還將改變?nèi)珖?guó)醫(yī)保信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)不一、數(shù)據(jù)不通、系統(tǒng)分割、區(qū)域封閉等制約醫(yī)保高質(zhì)量發(fā)展的弊端，逐步實(shí)現(xiàn)全國(guó)醫(yī)保業(yè)務(wù)編碼標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)保數(shù)據(jù)規(guī)范和醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)三個(gè)統(tǒng)一，促進(jìn)醫(yī)保公共服務(wù)跨地區(qū)通辦，為參保人異地就醫(yī)直接結(jié)算奠定基礎(chǔ)。

　　“智慧醫(yī)保平臺(tái)是老百姓獲取醫(yī)保服務(wù)的主渠道，是醫(yī)保改革和市級(jí)統(tǒng)籌等重大政策落地運(yùn)行的載體和基礎(chǔ)。接入國(guó)家醫(yī)療保障信息平臺(tái)，意味著武義在醫(yī)保層面與國(guó)家實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)，真正實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和醫(yī)保業(yè)務(wù)跨系統(tǒng)、跨層級(jí)、跨部門的‘一網(wǎng)通辦’，為我縣群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)保辦事體驗(yàn)，為全縣智慧醫(yī)保發(fā)展按下了加速鍵。”縣醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。

　　下一步，縣醫(yī)保局將按照醫(yī)保標(biāo)準(zhǔn)化、一體化、信息化的要求，進(jìn)一步完善“智慧醫(yī)保”體系建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)功能，不斷迭代升級(jí)應(yīng)用場(chǎng)景，堅(jiān)持體系化設(shè)計(jì)、立體化推進(jìn)、智能化運(yùn)行、標(biāo)準(zhǔn)化提升，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)的“全縣通辦、一事通辦”及“線上一網(wǎng)通、線下一門辦”為目標(biāo)，不斷優(yōu)化民生服務(wù)，將“智慧醫(yī)保”打造成高效、便捷、好用、管用的智能平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾少上門、少跑腿、少排隊(duì)，提升參保企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感。

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