為進(jìn)一步做好“強化營商環(huán)境、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)”工作，今年以來，宣城寧國市數(shù)據(jù)資源管理局多舉措開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”培訓(xùn)工作，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。

　　拓展基層服務(wù)，推行跨層級業(yè)務(wù)辦理。聚焦企業(yè)群眾辦事體驗和需求，圍繞高頻優(yōu)先、民生優(yōu)先原則，依托“皖事通辦”平臺積極推動“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”向基層服務(wù)延伸，并梳理出該市第一批跨層級事項清單、整合各級辦理審批流程，包含人社、民政、衛(wèi)健等領(lǐng)域的30個高頻跨層級業(yè)務(wù)，每年提供跨層級服務(wù)21000人次，讓政務(wù)服務(wù)事項在便民利企上實現(xiàn)更多成效。

　　優(yōu)化服務(wù)水平，提升業(yè)務(wù)技能。分批次召開全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)工作培訓(xùn)會議，圍繞“皖事通辦”平臺、皖事通APP，針對群眾跨層級業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行深入研究，對流程進(jìn)一步優(yōu)化完善。以高頻事項為貼入點整合梳理全市“最先一公里”事項場景，制定個性化辦事指南。對全市政務(wù)服務(wù)工作人員進(jìn)行綜合培訓(xùn)，以推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化為目標(biāo)，進(jìn)一步優(yōu)化全市營商環(huán)境，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平再提升。

　　創(chuàng)新服務(wù)方式，暢通網(wǎng)上服務(wù)渠道。延伸服務(wù)渠道并將“大廳辦”向“網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)變，設(shè)立“網(wǎng)上市民之家”。進(jìn)一步拓寬政務(wù)事項辦理政策宣傳和服務(wù)渠道，緊抓“群眾在哪里我們的服務(wù)就在哪里”主方向，著力為企業(yè)和群眾搭建便民服務(wù)和互動溝通的新平臺。“網(wǎng)上市民之家”開通以來，共發(fā)布關(guān)于皖事通（安康碼）、醫(yī)保、稅務(wù)、房產(chǎn)等各類政策信息45條，回答群眾網(wǎng)上咨詢60余條，電話咨詢150余次，全力做到暢通群眾訴求。

　　優(yōu)化服務(wù)流程，實現(xiàn)一站式集成服務(wù)。圍繞解決以往企業(yè)辦理水電氣報裝和過戶業(yè)務(wù)多頭跑難題，組織相關(guān)涉企單位現(xiàn)場會商督辦，經(jīng)多次協(xié)調(diào)實現(xiàn)水電氣三部門統(tǒng)一簡辦化事流程，壓縮辦事時限，為企業(yè)群眾提供“一站式”集成服務(wù)，從取號排隊、填寫資料、信息確認(rèn)到業(yè)務(wù)派單，全程不到15分鐘，辦事效率顯著提升。截止目前已辦理涉企水電氣報裝、過戶業(yè)務(wù)40余件，咨詢業(yè)務(wù)70余件，獲得了企業(yè)和辦事群眾的一致好評。

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