為加快推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系建設(shè)，打造線上線下一體化辦事服務(wù)平臺(tái)，重慶市開州區(qū)對(duì)原有“渝快辦”開州區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行全新改造升級(jí)，于4月20日正式推出政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“開心辦”。

　　“開心辦”平臺(tái)匯聚了工程建設(shè)項(xiàng)目網(wǎng)上申報(bào)、投資項(xiàng)目服務(wù)、開辦企業(yè)、企業(yè)變更等助企服務(wù)。個(gè)體工商戶設(shè)立登記、非主干道臨時(shí)占道經(jīng)營(yíng)許可、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)等12項(xiàng)高頻服務(wù)可在線辦理。同時(shí)，還接入了便民繳費(fèi)及查詢、公積金服務(wù)、醫(yī)保服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供多項(xiàng)服務(wù)保障。

　　目前，開州區(qū)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下創(chuàng)新融合，在線上推出政務(wù)微信、VR場(chǎng)景導(dǎo)航等系統(tǒng)，以場(chǎng)景式導(dǎo)航、對(duì)話式交互的服務(wù)形式，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)內(nèi)容清晰化、服務(wù)中心平面化、業(yè)務(wù)窗口精準(zhǔn)化。在線下建設(shè)智能化大廳、自助終端、智能審批應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)辦理形式的拓展、服務(wù)時(shí)間的延伸，讓群眾享受更為便捷高效的24小時(shí)“不打烊”便民服務(wù)，持續(xù)提升群眾辦事體驗(yàn)，讓服務(wù)更加智能化、精準(zhǔn)化。

　　據(jù)了解，“開心辦”平臺(tái)上線后，群眾可通過關(guān)注開州政務(wù)微信公眾號(hào)獲取網(wǎng)上辦事指南查詢、微信取號(hào)、辦件進(jìn)度查詢、網(wǎng)上預(yù)約和在線申請(qǐng)等各類政務(wù)服務(wù)。

　　升級(jí)后的“開心辦”平臺(tái)上線了“助企紓困服務(wù)專區(qū)”，專區(qū)包含惠企政策直享、助企服務(wù)直辦、意見建議直達(dá)三大服務(wù)板塊，通過對(duì)開州區(qū)9萬多家企業(yè)主體及近300條政策分類畫像，實(shí)現(xiàn)政策智能匹配、項(xiàng)目智能申報(bào)，意見實(shí)時(shí)反饋。專區(qū)設(shè)置政策體驗(yàn)及事項(xiàng)智能導(dǎo)辦功能，通過對(duì)政策及項(xiàng)目的梳理，引導(dǎo)企業(yè)按照設(shè)置好的流程進(jìn)行簡(jiǎn)單判斷，解決企業(yè)在項(xiàng)目申報(bào)中遇到的能否辦和怎么辦難題。

　　值得一提的是，“開心辦”平臺(tái)進(jìn)行了“政務(wù)+服務(wù)+新聞+智庫”的創(chuàng)新升級(jí)，推出的特色資訊板塊包含新聞資訊及智庫專欄兩大板塊。其中，新聞資訊欄目包含國(guó)內(nèi)視點(diǎn)、國(guó)際視野、本地新聞和新華時(shí)評(píng)四大板塊，每天選取新華社播發(fā)的有關(guān)時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)方面的熱點(diǎn)新聞及權(quán)威評(píng)論類報(bào)道，讓權(quán)威媒體的聲音和觀點(diǎn)直達(dá)開州，讓企業(yè)在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的同時(shí)也能獲知權(quán)威資訊。智庫專區(qū)主要結(jié)合開州區(qū)“一極兩大三區(qū)”發(fā)展目標(biāo)及開州區(qū)企業(yè)行業(yè)特征分析，建設(shè)“三區(qū)建設(shè)”“數(shù)字政府”“鄉(xiāng)村振興”三個(gè)智庫專欄，匯聚中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息社相關(guān)智庫研究成果和全國(guó)各地經(jīng)驗(yàn)做法，為企業(yè)發(fā)展提供智力支持。

　　據(jù)悉，下一步，開州區(qū)將持續(xù)優(yōu)化“開心辦”平臺(tái)，為企業(yè)和群眾提供貼心、暖心的辦事服務(wù)。

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