“一年多來，全省線上政府的辦事能力大幅提高，‘全程網(wǎng)辦’率等重要指標(biāo)明顯增長，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的作用逐步顯現(xiàn)。”5月11日，在省政府新聞辦召開的全省數(shù)字政府建設(shè)情況新聞發(fā)布會上，省大數(shù)據(jù)中心相關(guān)負責(zé)人從制定發(fā)展規(guī)劃、創(chuàng)新建設(shè)模式、加快項目建設(shè)、深化事項梳理等方面詳細介紹了我省數(shù)字政府建設(shè)進展情況。記者從發(fā)布會上了解到，我省將持續(xù)打造“甘快辦”數(shù)字政府特色品牌，統(tǒng)籌推進數(shù)字政府建設(shè)，以數(shù)字化助力政府職能轉(zhuǎn)變。

　　1 省級政務(wù)服務(wù)事項全程網(wǎng)辦率提升

　　數(shù)據(jù)顯示，截至4月底，全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺發(fā)布省級政務(wù)服務(wù)事項2050項，經(jīng)過梳理對接，已有1900項實現(xiàn)網(wǎng)上辦理，網(wǎng)上可辦率由66.9%提升至92.68%；1765項事項實現(xiàn)了全程網(wǎng)辦，全程網(wǎng)辦率由64.9%提升至86.10%，實現(xiàn)全程網(wǎng)辦的部門由11個提升至27個，基本實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)上盡上”。平均跑動次數(shù)由0.23優(yōu)化至0.14，即辦件占比由11.7%提升至25.24%。其中行政許可事項全程網(wǎng)辦率達88.42%，沒有實現(xiàn)全程網(wǎng)辦的事項基本做到了最多跑一次。

　　此外，我省持續(xù)推進數(shù)據(jù)共享，加快數(shù)據(jù)普查支撐系統(tǒng)、數(shù)據(jù)共享交換平臺和專題庫、主題庫建設(shè)，逐步實現(xiàn)向上與國家數(shù)據(jù)共享交換平臺和全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺對接，橫向與省級單位、向下與市級數(shù)據(jù)共享交換平臺對接。截至4月底，省級已匯聚180多億條結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

　　2 打造“甘快辦”數(shù)字政府特色品牌

　　近年來，我省精心打造“甘快辦”數(shù)字政府特色品牌，融合匯聚“12345”“不來即享”“一碼通”等特色應(yīng)用。以“甘快辦”為總攬，統(tǒng)籌研發(fā)“12345”“不來即享”“一碼通”等品牌應(yīng)用，推動接入52個省直部門、923項高頻事項接入“甘快辦”App，實現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項“掌上辦”。截至目前，“甘快辦”辦理事項數(shù)已經(jīng)增加到8.7萬個；稅務(wù)、醫(yī)保、教育、人社、公安、交通等和群眾關(guān)系最為密切的高頻應(yīng)用接入量達到687個。

　　為了聚焦解決群眾“急難愁盼”問題，提升服務(wù)效能，整合優(yōu)化歸并全省57條各類政務(wù)服務(wù)熱線，新建和對接聯(lián)通14個市州政務(wù)服務(wù)熱線，建成覆蓋全省、統(tǒng)一聯(lián)動、一號對外的12345熱線服務(wù)體系。自甘肅12345熱線上線運行以來，共受理群眾訴求117.3萬余件，全省日均受理量7500多件，話務(wù)接通率達到95.5%，服務(wù)滿意率85.37%。

　　3 四十六個關(guān)鍵要素全省統(tǒng)一規(guī)范

　　據(jù)介紹，“四級46同”指的是針對省市縣鄉(xiāng)四級所有事項的承諾辦結(jié)時限、受理條件、辦理流程、到現(xiàn)場次數(shù)、申請材料等46個基礎(chǔ)關(guān)鍵要素在全省范圍進行了統(tǒng)一規(guī)范，實現(xiàn)同一事項在全省范圍內(nèi)同標(biāo)準(zhǔn)同流程。

　　“實踐證明，‘四級46同’的做法在全國是領(lǐng)先的，成效是明顯的，實現(xiàn)了事項同要素管理、無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。”省政府辦公廳相關(guān)負責(zé)人表示，“四級46同”做法大大減輕了基層的工作量，增強了政務(wù)服務(wù)的精準(zhǔn)度，辦事時限、跑動次數(shù)、材料件數(shù)等得到大幅壓縮精簡。同時，這也倒逼了各級各部門提升辦事便利度、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、加快轉(zhuǎn)變政府職能，讓企業(yè)和群眾從辦事中得到更優(yōu)、更快、更好的服務(wù)體驗。

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