國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于搞活流通擴大消費的意見》中正式確定，從2009年2月1日起在全國推廣家電下鄉(xiāng)工作，空調(diào)、熱水器、電腦、摩托車等產(chǎn)品被正式列入家電下鄉(xiāng)政府補貼范圍。對于“電腦下鄉(xiāng)”政策的出臺，聯(lián)想集團副總裁劉杰日前對《中國電子報》記者表示：“電腦下鄉(xiāng)對于農(nóng)民素質(zhì)的提升、農(nóng)村信息化程度的提高以及農(nóng)民收入的增加有著重大意義。對于電腦正式納入家電下鄉(xiāng)品類，聯(lián)想為此也聯(lián)合國內(nèi)其他PC企業(yè)做過很多努力，為政府相關(guān)主管部門提供了很多分析和建議，這與聯(lián)想從2004年開始實施的圓夢計劃，致力于消除五、六級縣鎮(zhèn)地區(qū)‘?dāng)?shù)字鴻溝’的愿望是一致的。”

　　PC下鄉(xiāng)須練內(nèi)功

　　在IT產(chǎn)業(yè)廣受國際金融危機波及的大背景下，國家將電腦產(chǎn)品列入家電下鄉(xiāng)大名單之中，對于國內(nèi)PC企業(yè)來說無疑是一項重大利好消息。根據(jù)目前農(nóng)村市場PC市場容量和前期家電下鄉(xiāng)拉動銷量增長的初步估算，這一政策的出臺有望拉動100億元規(guī)模的IT銷售，為PC行業(yè)貢獻5%左右的增量。因此，“電腦下鄉(xiāng)”這一拉動內(nèi)需、促進農(nóng)村消費的政策無疑將成為PC廠商進一步挖掘農(nóng)村市場商機的助推器，尤其是對于目前遭受國際金融危機和外資PC企業(yè)大舉增加中國市場投入雙重夾擊的國內(nèi)PC廠商來說，無異于一大良機。根據(jù)國務(wù)院辦公廳下發(fā)的相關(guān)文件，從2009年2月1日起，家電下鄉(xiāng)有關(guān)政策將從目前12個試點省(區(qū)、市)向全國推廣。

　　實際上，聯(lián)想是我國最早深耕鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的本土PC廠商之一。早在2004年，聯(lián)想家用電腦率先開始對五、六級縣鎮(zhèn)地區(qū)用戶推行一項“圓夢計劃”，以2999元超低價電腦在城鄉(xiāng)掀起過電腦普及風(fēng)潮。作為該“圓夢計劃”的延續(xù)，聯(lián)想在2006年推出了奧運聯(lián)想千縣行活動。自2006年6月29日開始，在“奧運傳遞夢想，教育圓夢中國”主題的指引下，聯(lián)想千縣行活動的足跡踏遍了中國854個偏遠縣鎮(zhèn)城市，直接影響了200萬余人。據(jù)聯(lián)想內(nèi)部統(tǒng)計數(shù)字顯示，在該項活動中，聯(lián)想共舉行了600多場消夏晚會、700多場奧運會大講堂，向身處偏遠地區(qū)的人們傳播了奧運會知識與精神。此外，聯(lián)想還借助奧運聯(lián)想千縣行活動向偏遠地區(qū)的學(xué)校捐贈了上千臺聯(lián)想家悅電腦。

　　對于此次政策的出臺，在五、六級縣鎮(zhèn)地區(qū)市場耕耘多年的聯(lián)想認為，對于電腦產(chǎn)品來說，政策出臺固然重要，但是后續(xù)的具體實施細則是企業(yè)應(yīng)該審慎規(guī)劃準(zhǔn)備的關(guān)鍵。

　　劉杰認為，農(nóng)村市場的廣闊性、居住分散性和農(nóng)村用戶受教育水平的特性，決定了這個市場大蛋糕看似誘人，但實際上卻比大中城市更具挑戰(zhàn)性。雖然自2004年聯(lián)想率先發(fā)起“圓夢計劃”以來，國內(nèi)、國際各大PC廠商都相繼向五、六級市場滲透，但是真正取得業(yè)績的并不多。現(xiàn)在新政策的出臺更讓農(nóng)村市場成了“香餑餑”，但是并非人人都能搭上這趟快車。其中的關(guān)鍵就在于農(nóng)村市場的特殊性要求廠商在產(chǎn)品設(shè)計、渠道建設(shè)、網(wǎng)點建立、服務(wù)配套等方面都要有深厚的綜合積淀?！敖?jīng)營農(nóng)村市場，要有先苦后甜的心理準(zhǔn)備，必須要先有投入，有真心實意的付出才能有市場收益回報?！眲⒔苷f。

　　據(jù)此，他認為，在這項政策的推廣實施中最關(guān)鍵的是要解決三大核心問題，即農(nóng)民對電腦價格的接受度、本地化的電腦培訓(xùn)和及時響應(yīng)服務(wù)、產(chǎn)品的適用性和易用性。劉杰表示，多年來，聯(lián)想一直在這些方面進行探索和積累。在價格方面，考慮到農(nóng)村消費水平，聯(lián)想專門為廣大農(nóng)戶量身定做更加簡便易用的系列農(nóng)村電腦，包括不同價位段的產(chǎn)品。比如2008年聯(lián)想推出的2999元“家悅H”液晶電腦等產(chǎn)品，就廣受農(nóng)民消費者青睞。另外，“家悅”系列電腦針對農(nóng)村電壓不穩(wěn)等現(xiàn)狀，在寬電壓、節(jié)能環(huán)保、噪音低、防塵鍵盤、漢化鍵盤、一鍵還原等方面做了創(chuàng)新設(shè)計，以全面適應(yīng)農(nóng)村的應(yīng)用環(huán)境和農(nóng)村消費者的使用需求。

　　陽光服務(wù)保障“下鄉(xiāng)”

　　眾所周知，在以廣大城鎮(zhèn)、農(nóng)村為主的五、六級市場，如何為消費者做好售后服務(wù)已成為廣大廠商在“家電下鄉(xiāng)”工作中考慮的重點，同時也是能否真正落實農(nóng)村信息化“最后一公里”的關(guān)鍵所在。在農(nóng)民電腦使用培訓(xùn)方面，聯(lián)想多年來也投入了大量精力。

　　針對五、六級市場，聯(lián)想通過“圓夢計劃”陸續(xù)開展了“圓夢快車千校行”、“同在藍天下”、“奧運聯(lián)想千縣行”等系列電腦普及教育活動，大規(guī)模普及奧運文化和電腦知識，受益人群超過2000萬人。尤其是2008年以來，特別針對廣大農(nóng)村有中小學(xué)生的家庭，聯(lián)想還開展電腦培訓(xùn)、用戶體驗等各種類型的電腦教育活動。目前，聯(lián)想還聯(lián)合中國扶貧協(xié)會下屬公益組織中國村絡(luò)工程，支持他們的公益活動并在部分試點村莊建設(shè)農(nóng)村信息服務(wù)站和電腦教室，雙方共同攜手支持農(nóng)村信息化建設(shè)，縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，改善這些地區(qū)的經(jīng)濟、教育、文化等基礎(chǔ)條件。

　　同時，為了解決用戶最關(guān)心的服務(wù)問題，聯(lián)想建立起了陽光服務(wù)體系，目前已采用全年無休服務(wù)、2小時快速響應(yīng)、24小時網(wǎng)上技術(shù)專家支持服務(wù)、全國無限制區(qū)域上門服務(wù)、第2日修復(fù)等服務(wù)舉措，徹底解除了農(nóng)民消費者的后顧之憂。經(jīng)過多年來的積累，目前聯(lián)想經(jīng)銷商和專賣店體系已經(jīng)覆蓋到2200個左右的地市級和縣級城市，在800多個國家級“千強鎮(zhèn)”設(shè)專賣店，在近1000個綜合條件較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也都有自己的銷售網(wǎng)點。

　　劉杰表示，雖然今年“電腦下鄉(xiāng)”將創(chuàng)造百萬臺級的新增PC市場，產(chǎn)生數(shù)百億元的消費拉動，但農(nóng)村市場這個大蛋糕并不容易吃。對于希望借助“電腦下鄉(xiāng)”政策打入農(nóng)村市場的PC廠商來說，操之過急或無充足準(zhǔn)備就涉足，勢必引發(fā)一系列的后續(xù)問題。面對電腦下鄉(xiāng)新征途，只有已經(jīng)進行了長期準(zhǔn)備和資源積累，“準(zhǔn)備好行囊再下鄉(xiāng)”的優(yōu)秀廠商，才能贏得主動權(quán)。