5月23日，成都市溫江區(qū)舉行全國首創(chuàng)“提醒服務”改革新聞發(fā)布會。會上，介紹了該區(qū)“提醒服務”改革工作進展情況。

　　據(jù)了解，在資源空間和環(huán)境容量趨緊的形勢下，營商環(huán)境日益成為區(qū)域發(fā)展的核心競爭力所在。因此，成都市溫江區(qū)推出“提醒服務”改革。

　　溫江區(qū)相關負責人介紹，在服務企業(yè)和市民過程中，發(fā)現(xiàn)有部分延續(xù)類政務服務事項、市民首次申辦事項、部分臨發(fā)性事項和惠企便民的改革舉措四方面問題。上述問題對于企業(yè)和市民來說，事前提醒辦理成本低，效果感受好，既提升了企業(yè)和市民的獲得感、幸福感，更體現(xiàn)了城市溫度、彰顯了城市態(tài)度。

　　擦亮營商環(huán)境招牌 成都溫江區(qū)首創(chuàng)“提醒服務”改革

　　去年年底，該區(qū)在全國首創(chuàng)“提醒服務”，并致力于將其打造成溫江營商環(huán)境的“金字招牌”。幾個月來，提醒服務的開展越來越規(guī)范，事項越來越完善。

　　今年3月，在醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證到期前1個月，溫江艾斯口腔門診部業(yè)務經理趙曉明收到了來自該區(qū)行政審批局的自動提醒短信。撥打短信上的服務熱線咨詢后，他很快便準備好了所需資料，迅速辦理了執(zhí)業(yè)許可證延期。“如果不是收到提醒，真的有可能忘記辦理延期手續(xù)，逾期就是無證經營，那損失就大了?！壁w曉明說。

　　在提醒服務中，溫江區(qū)還創(chuàng)新“免申即批”，對涉及民政、人社、醫(yī)療衛(wèi)生等5大類審批事項，對無不良記錄的企業(yè)和個人免除申請環(huán)節(jié)，由該區(qū)行政審批局代為辦理、送證上門，為企業(yè)群眾提供極簡服務。

　　以工程建設領域行政審批改革為重點，溫江區(qū)行政審批局推行“容缺可缺”，合并辦事事項45項，梳理“可容可缺”事項55項，取消辦事要件99個，102項事項調整為即時辦結，壓減率達59%。試點“以函替件”，積極開展企業(yè)按規(guī)范作出承諾，該區(qū)行政審批局出具相關函件替代缺失要件、承諾兜底，后續(xù)部門“即時秒辦”相關手續(xù)。工程建設領域審批時間同比提速超52%以上、壓縮到60個工作日以內。

　　“提醒服務”到底為群眾帶來了什么樣的獲得感？以溫江區(qū)市場監(jiān)管局開展的“首違不罰”清單制度為例，對首次輕微違法，堅持事前預警告誡、事中糾正制止、事后教育規(guī)范，通過提示、警示、告誡等措施，引導當事人自行糾正或杜絕違法行為，全面推進柔性執(zhí)法模式和包容審慎監(jiān)管。今年1月-4月，該區(qū)已對376家單位提供行政告誡、約談、指導等柔性執(zhí)法提醒服務，不斷釋放“善意”。

　　在人民群眾關心的醫(yī)療健康方面，特別是在疫苗接種、醫(yī)療服務等方面，溫江區(qū)衛(wèi)健局對兒童疫苗接種開展全流程提醒，對規(guī)劃免疫疫苗，采取預約期限前7天內“小豆苗”APP提醒、接種前3天內系統(tǒng)電話提醒、預約逾期2周內一對一電話提醒，在疫苗接種預約、逾期環(huán)節(jié)主動服務，避免遲種、漏種，以護航兒童健康。

　　四川省社科院對溫江區(qū)的“提醒服務”形成了總結評估報告，四川省社會科學院區(qū)域經濟研究所所長廖祖君在接受采訪時表示，“溫江在全國首創(chuàng)的‘提醒服務’雖然只是營商環(huán)境改革的一個小環(huán)節(jié)，但卻以深度挖掘企業(yè)、市民需求為出發(fā)點，通過‘提醒服務’鏈接各部門職能，對溫江營商環(huán)境的整體提升有重要現(xiàn)實意義。”

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