“以往辦理水、電、氣、暖需要跑多個(gè)單位申請(qǐng)，遞交材料、中間審批、最后驗(yàn)收，需逐個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行咨詢、聯(lián)系。現(xiàn)在供電營(yíng)業(yè)廳可以聯(lián)合辦理水氣暖的報(bào)裝業(yè)務(wù)，又快又高效，實(shí)在是太方便了。”5月22日，在山東煙臺(tái)開(kāi)發(fā)園區(qū)供電中心營(yíng)業(yè)廳，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)八角灣中央創(chuàng)新區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理王海光對(duì)供電服務(wù)大加贊賞。
八角灣中央創(chuàng)新區(qū)位于煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)核心地段，是煙臺(tái)市重點(diǎn)建設(shè)的九大片區(qū)之一，布局中央商務(wù)區(qū)、科技創(chuàng)新區(qū)、會(huì)展文旅區(qū)三大板塊，集聚科技和人才支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在項(xiàng)目開(kāi)工之前，需要辦理自來(lái)水、電力、天然氣、熱力等報(bào)裝業(yè)務(wù)。
“以前需要跑好幾個(gè)部門，現(xiàn)在只要在供電窗口就都辦了，等著工作人員聯(lián)系我就行了。我們少跑腿，這是真正的為民辦實(shí)事?！遍_(kāi)發(fā)區(qū)八角灣中央創(chuàng)新區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理王海光說(shuō)。
為落實(shí)《山東省政務(wù)服務(wù)“雙全雙百”工程實(shí)施方案》的要求，推動(dòng)水、電、氣、暖公用事項(xiàng)在全省范圍內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化辦理，煙臺(tái)市水、電、氣、暖共享營(yíng)業(yè)廳在煙臺(tái)供電營(yíng)業(yè)廳掛牌成立?！八?、電、氣、暖共享營(yíng)業(yè)廳”是繼“不動(dòng)產(chǎn)+電力”聯(lián)合過(guò)戶后煙臺(tái)供電公司推出的又一項(xiàng)便民舉措，能實(shí)現(xiàn)自來(lái)水、電力、天然氣、熱力公共事業(yè)的聯(lián)合報(bào)裝、變更、咨詢、報(bào)修等業(yè)務(wù)。
共享營(yíng)業(yè)廳依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與政務(wù)信息資源共享交換平臺(tái)，由供電營(yíng)業(yè)廳“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)增加水氣暖報(bào)裝、變更、咨詢、報(bào)修等選項(xiàng)功能?？蛻粼谏暾?qǐng)電力業(yè)務(wù)時(shí)，可自愿勾選水氣暖相關(guān)業(yè)務(wù)。供電營(yíng)業(yè)廳登記信息作為水、氣、暖專營(yíng)單位辦理業(yè)務(wù)的支撐材料，實(shí)現(xiàn)水電氣暖業(yè)務(wù)“一網(wǎng)受理，一次辦好”。
煙臺(tái)供電公司共享營(yíng)業(yè)廳內(nèi)常設(shè)“聯(lián)合報(bào)裝專班”，專班的運(yùn)行采取煙臺(tái)供電公司全國(guó)首創(chuàng)的“雙經(jīng)理”“雙專員”模式，即“客戶經(jīng)理”提供全流程服務(wù)；“項(xiàng)目經(jīng)理”實(shí)施配套工程全過(guò)程管控；“行政審批專員”、“工程監(jiān)理專員”分別支撐行政審批告知承諾制扎實(shí)落地和確?？蛻艄こ舔?yàn)收“一次通過(guò)、當(dāng)天完成”。
當(dāng)用戶申請(qǐng)報(bào)裝兩個(gè)及以上專業(yè)的服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，營(yíng)業(yè)窗口“一窗受理”，同時(shí)將客戶需求轉(zhuǎn)至“客戶經(jīng)理”，由“客戶經(jīng)理”組織多行業(yè)聯(lián)合勘查、多圖聯(lián)審共同確定報(bào)裝方案；“行政審批專員”推動(dòng)“聯(lián)合審批”加速進(jìn)行；“項(xiàng)目經(jīng)理”和“工程監(jiān)理專員”對(duì)客戶工程質(zhì)量、工程進(jìn)度進(jìn)行全過(guò)程管控；最后由“客戶經(jīng)理”組織多行業(yè)聯(lián)合驗(yàn)收，確保聯(lián)合報(bào)裝業(yè)務(wù)順利完成。
截至5月，國(guó)網(wǎng)煙臺(tái)供電公司水電氣暖共享營(yíng)業(yè)廳共受理水氣暖專業(yè)全量業(yè)務(wù)129項(xiàng)，全部閉環(huán)完成辦理，進(jìn)一步提升客戶獲得電力感知，優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。
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國(guó)脈，是大數(shù)據(jù)治理、數(shù)字政府、營(yíng)商環(huán)境、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、政務(wù)服務(wù)專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出"軟件+咨詢+數(shù)據(jù)+平臺(tái)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)"五位一體服務(wù)模型，擁有超能城市APP、營(yíng)商環(huán)境流程再造系統(tǒng)、營(yíng)商環(huán)境督查與考核評(píng)估系統(tǒng)、政策智能服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)基因、數(shù)據(jù)母體等幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長(zhǎng)期為中國(guó)智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于發(fā)改委、營(yíng)商環(huán)境局、考核辦、大數(shù)據(jù)局、行政審批局等政府客戶、中央企業(yè)和高等院校。
