日前,青海省首個質量基礎設施“一站式”線上咨詢服務平臺開始試運行。質量基礎設施“一站式”服務是通過有機融合計量、標準、認證認可、檢驗檢測、質量管理等要素資源,面向企業(yè)、產業(yè)、區(qū)域特別是中小企業(yè),提供全鏈條、全方位、全過程的技術服務。針對當前青海省存在的檢驗檢測力量不足、平臺建設難度大、企業(yè)質量技術需求較少等問題,經調研論證,因地制宜探索通過“微信+客服”建立線上咨詢服務平臺。

  為解決“無處問”的困境,實現(xiàn)了一對一解答?!耙徽臼健本€上咨詢服務平臺的建立,其目的在于有效解決現(xiàn)有質量基礎設施難以滿足企業(yè)高質量發(fā)展需求,著眼于管理模式落后、質量基礎薄弱、發(fā)展不均衡、協(xié)同服務不足等難點痛點問題,立足省情實際建立的省級統(tǒng)管質量基礎設施“一站式”線上咨詢服務平臺。平臺采取公眾易于接受的微信小程序方式,以客服同步互動來實現(xiàn)一對一解答企業(yè)或者群眾的質量技術相關問題,全力滿足企業(yè)的質量需求。

  為破解“都想問”的矛盾,采取了一攬子服務。質量基礎設施“一站式”線上咨詢服務平臺,后臺有效集中和整合了省內計量、標準、認證認可、檢驗檢測、知識產權、品牌建設、質量管理、技術提升等質量方面專家與技術人才,企業(yè)通過微信小程序,在線就可咨詢想要了解到的一個或多個質量技術相關問題,客服平臺針對企業(yè)提出的問題做到一一作答,從而真正實現(xiàn)“一次問清、一次答完、一次摸透、一次服務”。

  為解決“怎么用”的疑惑,開展了一系列活動。質量基礎設施“一站式”線上咨詢服務平臺建成后,可實現(xiàn)全省各市州縣區(qū)全覆蓋。為確保有技術需求的企業(yè)(園區(qū))能夠掌握了解并有效應用線上咨詢服務平臺,切實解決質量技術問題,省市場監(jiān)管局將指派責任處室會同質量專家組下沉各市州及部分縣區(qū)開展一系列宣傳推廣活動,不斷擴大平臺知曉面,指導基層一線工作人員熟悉平臺的操作流程,更好地推動平臺推廣和應用。

  下一步,省市場監(jiān)管局將持續(xù)加大質量基礎設施“一站式”線上咨詢服務平臺的宣傳推廣力度,及時掌握平臺運行、推廣應用、咨詢服務量以及平臺運行中發(fā)現(xiàn)的各類問題,進而不斷完善平臺建設,切實提升質量基礎設施的應用效能,推動質量基礎設施“一站式”服務工作向縱深推進,全力服務高質量發(fā)展。

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國脈,是大數(shù)據(jù)治理、數(shù)字政府、營商環(huán)境、數(shù)字經濟、政務服務專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出"軟件+咨詢+數(shù)據(jù)+平臺+創(chuàng)新業(yè)務"五位一體服務模型,擁有超能城市APP、營商環(huán)境流程再造系統(tǒng)、營商環(huán)境督查與考核評估系統(tǒng)、政策智能服務系統(tǒng)、數(shù)據(jù)基因、數(shù)據(jù)母體等幾十項軟件產品,長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務,廣泛服務于發(fā)改委、營商環(huán)境局、考核辦、大數(shù)據(jù)局、行政審批局等政府客戶、中央企業(yè)和高等院校。

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