7月25日，臨沂市人民政府新聞辦公室召開(kāi)“營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新提升行動(dòng)”主題系列發(fā)布會(huì)第一場(chǎng)。大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾攥F(xiàn)場(chǎng)了解到，今年臨沂市行政審批服務(wù)局貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見(jiàn)》，全面推進(jìn)臨沂市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、數(shù)字化建設(shè)，提升線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)水平，加快建成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)高效、上下聯(lián)動(dòng)、一體運(yùn)行的四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，為企業(yè)群眾提供最方便、最快捷的辦事服務(wù)。

　　政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)深入推進(jìn)。統(tǒng)一臨沂市縣兩級(jí)高頻事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)，推行“全域通辦”，同一事項(xiàng)在市縣兩級(jí)任何一個(gè)大廳都能無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。采用圖表、示例等方式編制了156個(gè)“白話(huà)版”“圖例版”辦事指南，制作了41個(gè)線(xiàn)上辦事視頻教程，通過(guò)政務(wù)服務(wù)大廳展示屏、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等發(fā)布，指導(dǎo)企業(yè)群眾申報(bào)辦理業(yè)務(wù)，提高了一次申報(bào)成功率。

　　打造政務(wù)大廳服務(wù)新陣地。重塑政務(wù)大廳，構(gòu)建了黨建聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以黨建賦能提升一體化政務(wù)服務(wù)水平。改造升級(jí)了市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，設(shè)置完善了一窗受理區(qū)、后臺(tái)審批區(qū)、一網(wǎng)通辦自助體驗(yàn)區(qū)、掌上體驗(yàn)區(qū)等功能區(qū)，全面推行“一窗受理”，企業(yè)群眾在一個(gè)窗口就可以申報(bào)全部業(yè)務(wù)，目前市級(jí)大廳窗口已壓縮42.7%，平均等待時(shí)間壓縮至7分鐘。開(kāi)展了鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心達(dá)標(biāo)建設(shè)，提升優(yōu)化了156個(gè)鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)場(chǎng)所，組織縣區(qū)向鎮(zhèn)級(jí)下沉60項(xiàng)個(gè)人高頻服務(wù)事項(xiàng)，鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)能力大幅提升。分類(lèi)規(guī)劃布局1320個(gè)基層便民服務(wù)站點(diǎn)，在主城區(qū)、一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)打造了15分鐘和30分鐘政務(wù)服務(wù)圈；全市共打造了13個(gè)園區(qū)一站式服務(wù)中心，推動(dòng)“園區(qū)事、園內(nèi)辦”。市縣鎮(zhèn)三級(jí)政務(wù)（便民）服務(wù)中心統(tǒng)一開(kāi)放雙休日節(jié)假日服務(wù)，推行午間錯(cuò)時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，受到廣泛好評(píng)；設(shè)置了“辦不成事”窗口，開(kāi)通了“局長(zhǎng)直通車(chē)”郵箱和“局長(zhǎng)熱線(xiàn)電話(huà)”，建立了一跟到底政務(wù)督辦機(jī)制，保障企業(yè)群眾訴求有效解決。

　　網(wǎng)上辦事體驗(yàn)持續(xù)提升。對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)核定等100個(gè)高頻事項(xiàng)開(kāi)展同源改造，企業(yè)群眾通過(guò)窗口、手機(jī)、電腦、自助機(jī)都可以享受到標(biāo)準(zhǔn)一致、流程一致、體驗(yàn)一致的高效服務(wù)。在“愛(ài)山東”APP 上線(xiàn)教師資格認(rèn)證等25個(gè)“拳頭應(yīng)用”，方便了企業(yè)群眾“掌上”辦事。新開(kāi)通了“沂蒙政務(wù)云客服”，提供咨詢(xún)幫辦等線(xiàn)上服務(wù)，3月以來(lái)已接聽(tīng)9.5萬(wàn)余次。通過(guò)抖音直播的方式解讀政策、解答企業(yè)群眾訴求，目前臨沂市全市開(kāi)展了290余場(chǎng)直播，觀看人數(shù)達(dá)到30萬(wàn)余人。

　　改革創(chuàng)新持續(xù)深化。深入推進(jìn)“雙全雙百”2.0工程，圍繞企業(yè)從設(shè)立到注銷(xiāo)、個(gè)人從出生到后事兩個(gè)全生命周期，重點(diǎn)推出60項(xiàng)高頻集成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“一件事·一次辦好”。加快推進(jìn)“無(wú)證明城市”建設(shè)，打造了“無(wú)證明城市信息核驗(yàn)系統(tǒng)”，推動(dòng)電子身份證、結(jié)婚證、不動(dòng)產(chǎn)證等50項(xiàng)高頻證照在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用；通過(guò)直接取消、數(shù)據(jù)共享、證照替代等方式，清理了電子身份證等115類(lèi)證明材料，有效解決了企業(yè)群眾辦事“證明多、出具難”等問(wèn)題。

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