近期，深圳比亞迪公司數(shù)萬臺(tái)信息設(shè)備及IT服務(wù)臺(tái)的外包服務(wù)大單花落聯(lián)想。從09年開始，聯(lián)想將為比亞迪上述設(shè)備提供為期18個(gè)月的IT運(yùn)維管理服務(wù)，管理區(qū)域覆蓋深圳所有4個(gè)工業(yè)園區(qū)。為發(fā)展成為國內(nèi)最具實(shí)力的IT專業(yè)服務(wù)提供商之一，聯(lián)想對(duì)IT管理服務(wù)的積累和拓展開始有了實(shí)質(zhì)性收獲。

　　比亞迪作為中國較大的制造業(yè)企業(yè)之一，是全球領(lǐng)先的IT零配件制造商和中國汽車產(chǎn)業(yè)及電動(dòng)車技術(shù)的新興行業(yè)翹楚?！肮缮瘛卑头铺厥状螌?duì)中國民營企業(yè)進(jìn)行長期戰(zhàn)略性投資，即選擇認(rèn)購2.25億股比亞迪公司的股份。2008年9月，比亞迪打破行業(yè)競爭格局，躍升為自主品牌轎車月銷量冠軍。這樣一家在行業(yè)內(nèi)以高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)大的研發(fā)能力著稱的企業(yè)，對(duì)IT桌面系統(tǒng)管理要求極其苛刻。比亞迪需要為其IT桌面系統(tǒng)建立高效、規(guī)范的運(yùn)維管理體系，改善系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)日趨激烈的市場競爭。聯(lián)想服務(wù)從比亞迪的業(yè)務(wù)特點(diǎn)出發(fā)，組建專家級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供了包括搭建遵循ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的呼叫中心平臺(tái)、運(yùn)營系統(tǒng)、信息安全管控等全面解決方案。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢下，這一合作有望實(shí)現(xiàn)比亞迪IT桌面環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化，并大幅度提升規(guī)模效應(yīng)，提升成本管理的控制能力。據(jù)悉，比亞迪IT桌面外包項(xiàng)目競標(biāo)持續(xù)3個(gè)月，聯(lián)想服務(wù)憑借“以客為尊，超越期待”的服務(wù)理念，為比亞迪量身定制的一整套服務(wù)管理解決方案，贏得比亞迪高度贊賞，在激烈競爭中脫穎而出。

　　聯(lián)想服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本次項(xiàng)目成功中標(biāo)有賴于與客戶之間的精誠協(xié)作，“以客為尊，超越期待”的服務(wù)理念贏得客戶的信賴，同時(shí)也是聯(lián)想服務(wù)實(shí)施服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的結(jié)果。聯(lián)想服務(wù)將自身專業(yè)能力與市場需求相結(jié)合，為商業(yè)大客戶開發(fā)出系列服務(wù)解決方案，滿足不同行業(yè)服務(wù)需求，從而實(shí)現(xiàn)在IT管理服務(wù)領(lǐng)域的重大突破。此次聯(lián)想服務(wù)與比亞迪的合作既是IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的必然，同時(shí)也給全球金融海嘯背景下的對(duì)中國企業(yè)如何增值“過冬”帶來新的啟示。

　　據(jù)了解，圍繞著IT設(shè)備的生命周期管理，從IT規(guī)劃階段開始，聯(lián)想為商業(yè)大客戶提供一攬子IT管理服務(wù)產(chǎn)品和方案，包括咨詢部署服務(wù)、設(shè)備維護(hù)服務(wù)、企業(yè)級(jí)優(yōu)先服務(wù)、外包管理服務(wù)，以及最后幫助客戶做好資產(chǎn)管理和回收服務(wù)。在這些服務(wù)方案中，既有已經(jīng)實(shí)施多年的成熟產(chǎn)品，也有新近針對(duì)大客戶的特性開發(fā)的新產(chǎn)品。目前，聯(lián)想正在為金融、政府、企業(yè)、教育、公交能、軍工、電信七大行業(yè)，全國七萬余家大客戶提供服務(wù)支持，并通過定制化大客戶的服務(wù)方案不斷滿足客戶個(gè)性化需求。未來，聯(lián)想服務(wù)將會(huì)不斷結(jié)合和挖掘客戶需求，不斷致力于服務(wù)品質(zhì)的提升，讓客戶體會(huì)到服務(wù)帶來的便捷性和專業(yè)性價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)做中國IT服務(wù)業(yè)界最具實(shí)力的“IT管理專家”。

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