為進一步推動基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，有效破解因信息不對稱形成的政務(wù)服務(wù)難點痛點問題，德安縣吳山鎮(zhèn)創(chuàng)新提出“3乘2”工作法促進政務(wù)公開，圍繞群眾關(guān)注的熱點事項，通過筑牢兩大陣地、用好兩支隊伍、創(chuàng)新兩種方法，實現(xiàn)政務(wù)公開便民化、高效化，切實打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　線上線下，筑牢兩大陣地，力爭政務(wù)公開“全覆蓋”

　　運用現(xiàn)有資源，打造線下專區(qū)。在政務(wù)公開專區(qū)設(shè)置依申請公開受理區(qū)、辦事服務(wù)咨詢區(qū)、信息查閱區(qū)、政務(wù)公開意見反饋區(qū)、休息等候區(qū)等五大區(qū)域的基礎(chǔ)上，進一步優(yōu)化專區(qū)環(huán)境。設(shè)置便民服務(wù)點，擺放雨傘、放大鏡、防暑藥品、創(chuàng)可貼、醫(yī)用口罩等應(yīng)急物品，為來訪群眾提供更加良好的辦事體驗。同時，為提高群眾辦事效率，制作了《吳山鎮(zhèn)辦事一本通》和政務(wù)公開二維碼矩陣，老少群眾都能輕松查閱政策文件、辦事服務(wù)流程等信息。

　　結(jié)合實際需求，優(yōu)化線上專欄。結(jié)合全鎮(zhèn)工作實際，將線上的公開目錄由去年的14項升級為重大項目建設(shè)、社會救助、養(yǎng)老服務(wù)等17項，并逐一設(shè)置二級、三級子欄目，進一步便利群眾線上查閱。充分發(fā)揮黨員干部“青春力量”，組織年輕干部自制動畫、圖文及短視頻，不斷豐富政策解讀形式、提升政務(wù)服務(wù)水平。截至目前，該鎮(zhèn)線上主動公開政府信息900余條，接待群眾辦理醫(yī)保、農(nóng)村養(yǎng)老金、林業(yè)補助等民生業(yè)務(wù)2500余件，咨詢政策文件500余次。

　　同時，在全鎮(zhèn)8村2社區(qū)全面鋪開政務(wù)公開工作，將村級公開事項分為村（居）務(wù)和財務(wù)兩大類，并細(xì)化為9小項，進一步拓寬了政務(wù)公開渠道，為實現(xiàn)政務(wù)公開與村（居）務(wù)公開有效銜接打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　笙磬同音，用好兩支隊伍，力求溝通交流“零距離”

　　用好鎮(zhèn)村干部隊伍，當(dāng)好政策解讀“翻譯官”。為進一步優(yōu)化政務(wù)公開服務(wù)，吳山鎮(zhèn)制定政務(wù)公開專區(qū)專人值班機制，安排林業(yè)水利、醫(yī)保社保、民政殘聯(lián)等業(yè)務(wù)口骨干輪流值班，面對面為群眾解讀政策，及時為來訪群眾提供辦事服務(wù)，破解群眾“信息孤島”?！靶』镒?，我這個月的低保不知道有沒有發(fā)下來，能幫我查一下嗎？”“好的，您是哪個村的？我來為您查下發(fā)放記錄?！边@樣的對話場景在政務(wù)公開咨詢區(qū)每天都能上演。

　　用好黨員組長隊伍，做好政策宣傳“大喇叭”。為進一步豐富政務(wù)公開形式，吳山鎮(zhèn)充分發(fā)揮黨員和小組長兩支隊伍，利用黨員大會和小組長會議開展政策宣傳。該鎮(zhèn)堅持“吃透政策才能宣傳政策”的理念，堅持鎮(zhèn)村干部先學(xué)一步，通過鎮(zhèn)村干部會、干部夜校等多種形式，第一時間掌握政策理念；再通過黨員大會和小組長會議，將政策傳達給各村（社區(qū)）的黨員和小組長；最后由這些黨員和小組長以最通俗易懂的話語，將黨和國家的政策傳到各村文化廣場和田間地頭，讓政策解讀與群眾見面。通過鎮(zhèn)村干部、黨員組長、基層群眾三級傳送帶，激活基層政務(wù)“神經(jīng)末梢”，進一步提升政務(wù)公開效果，打通政府聯(lián)系群眾的“最后一公里”。

　　內(nèi)外兼修，創(chuàng)新兩種方法，力?；菝窭瘛盁o死角”

　　內(nèi)修責(zé)任細(xì)化，創(chuàng)新開展“清單工作法”。在每周一干部例會后，由黨政辦牽頭，各分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對本周重點工作按照時間節(jié)點、輕重緩急進行梳理，分點分類制定本周工作清單。通過制定“工作清單”，讓全體鎮(zhèn)、村干部進一步明確了每周工作的重點、“半月談”應(yīng)該談哪些內(nèi)容，切實做到重點工作“一覽無余”，也讓政務(wù)公開工作任務(wù)更清、責(zé)任更明、效率更高。

　　了解群眾所需，特色提出民生家訪“半月談”。“我們社區(qū)的用水問題什么時候能夠解決啊”“路邊上的樹木太多了，我騎車過去容易擋到視線”……面對群眾的“急難愁盼”，吳山鎮(zhèn)創(chuàng)新工作思路，提出硬舉措，扎實推行民生家訪“半月談”特色做法。今年以來，該鎮(zhèn)結(jié)合基層工作實際，要求黨員干部每半個月至少下村入戶開展一次民生家訪，通過與群眾面對面、心談心，第一時間了解群眾所需，讓政務(wù)公開走入千家萬戶。截至目前，通過開展民生家訪“半月談”，吳山鎮(zhèn)共收集到群眾有效意見建議23條，提出針對性解決措施36個，涉及鄉(xiāng)村振興、農(nóng)民建房、水利設(shè)施、疫情防控、交通出行等多個方面，全方位、多角度為群眾解決了一批“急難愁盼”問題。

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