走進珠海市政務服務大廳，導辦崗和黨員志愿服務崗為辦事群眾提供多元服務，逢周三、五中午非工作時間也能辦理。在線上，大廳辦理事項全部接入市統(tǒng)一預約系統(tǒng)，市民可通過相關(guān)平臺預約辦理業(yè)務，“郵政送達服務”、5G遠程可視辦服務還能實現(xiàn)辦事足不出戶。

　　這是珠海推進數(shù)字政府改革建設，提升基層社會治理現(xiàn)代化能力的一個縮影。近年來，珠海加緊推進數(shù)字政府建設，加快構(gòu)建數(shù)字政府新發(fā)展格局。在2021年全省數(shù)字政府改革建設第三方評估中，排名全省第2。

　　數(shù)字化時代，珠海將如何以“智治”支撐市域社會治理建設？根據(jù)《珠海市數(shù)字政府改革建設“十四五”規(guī)劃》，珠海將以數(shù)據(jù)要素市場化配置改革和數(shù)字化基礎設施建設為支撐，“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”“一網(wǎng)協(xié)同”“一網(wǎng)聯(lián)通”為主要方向，推出N類創(chuàng)新應用，賦能各領域業(yè)務創(chuàng)新開展。

　　“智治”支撐賦能城市發(fā)展

　　隨著數(shù)字技術(shù)的深入發(fā)展，越來越多的社會信息和數(shù)據(jù)資源匯聚在政府的各級部門，只有形成高效科學的統(tǒng)籌運作機制，促進信息交流共享，才能更好服務決策，提升社會治理效能。

　　“首席數(shù)據(jù)官”是珠海的創(chuàng)新舉措之一。在本級政府或本部門信息化項目論證過程中，首席數(shù)據(jù)官對項目建設是否符合數(shù)據(jù)資源治理和共享要求擁有“一票否決權(quán)”。

　　“首席數(shù)據(jù)官能夠協(xié)同管理本地區(qū)的社會信息數(shù)據(jù)，推動數(shù)據(jù)共享開放，增強地方政府的數(shù)據(jù)治理能力，用智能化的大數(shù)據(jù)提升社會治理效能?！敝楹Ｊ姓辗諗?shù)據(jù)管理局相關(guān)負責人介紹。

　　而為助力全市產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，珠海市政務服務數(shù)據(jù)管理局推出“產(chǎn)業(yè)第一 明珠惠企”“1+4”政務服務體系，加速優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)落地。

　　“1”是指“一個平臺”強化政務服務集成，對市區(qū)兩級6634個行政許可及服務事項進行精細化梳理，重構(gòu)珠海市區(qū)鎮(zhèn)（街）一體化政務服務信息化平臺，讓珠海企業(yè)辦事少跑路、數(shù)據(jù)多流動。

　　“4”是指“四項舉措”推動流程再造攻堅。建立“企達通”政企溝通平臺，建立“幫辦代辦”服務機制，設立“辦不成事”窗口和落實“窗口無否決權(quán)”制度。

　　數(shù)據(jù)顯示，目前，珠海政務服務一體化平臺進駐市區(qū)兩級服務事項148個，“幫辦代辦”服務可辦事項133個，“辦不成事”窗口可辦事項1193個。

　　暢通渠道助力跨境民生服務

　　打開“珠澳通”APP，超100項民生營商服務供兩地居民便捷辦理。如查看“兩地車辦理”指南，可了解“申辦澳門入出內(nèi)地兩地牌”注意事項和申請條件等。

　　為在線上做好珠澳兩地民生的便捷服務，珠海推出多元化跨境服務。商事登記、社保、醫(yī)保等143項服務前移至澳門，發(fā)放港澳居民社?？ǔ?萬張，辦理跨境不動產(chǎn)抵押業(yè)務超2000宗，跨境基本醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險超3萬人次，減少澳門企業(yè)居民跑動超11萬人次。

　　在疫情防控形勢下，為暢通企業(yè)民眾信息反饋渠道，珠海12345熱線優(yōu)化服務機制流程，全力做好疫情期間民生服務。

　　珠海12345熱線業(yè)務部部長卓雪冰介紹，該熱線已建立疫情常態(tài)化工作機制，協(xié)調(diào)解決疫情相關(guān)問題，并在珠海12345熱線微信公眾號開通“疫情綠色通道”，實現(xiàn)疫情訴求直達快辦。

　　不僅如此，12345熱線還與110、119、120建立對接聯(lián)動機制，對發(fā)生緊急事故、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等突發(fā)事件，強化協(xié)同聯(lián)動、快速響應、高效處置。

　　從產(chǎn)業(yè)保障到數(shù)據(jù)治理，從民生服務到訴求回應，珠海正致力簡化和重塑政務服務流程，推動數(shù)字政府建設創(chuàng)新實踐，數(shù)字化社會治理的能力不斷提升。

更多精彩，請關(guān)注“官方微信”