“感謝你們?yōu)槲壹影嗵幚硖厥馇闆r，感謝感謝！”近日，禪城南莊公證辦證點(diǎn)收到了市民感謝信。與認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作人員一同獲得市民點(diǎn)贊的，還有禪城越來(lái)越便捷的政務(wù)服務(wù)。

　　今年以來(lái)，禪城區(qū)深入貫徹落實(shí)構(gòu)建佛山“益曬你”企業(yè)服務(wù)體系、《佛山市禪城區(qū)打造一流營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案（2022年版）》，加快構(gòu)筑一流營(yíng)商環(huán)境。政務(wù)服務(wù)不斷優(yōu)化提升，“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”不斷深化，辦事流程更加精簡(jiǎn)，政務(wù)服務(wù)更加貼心，企業(yè)和市民滿意度不斷增強(qiáng)。

　　暖心:“一件事”服務(wù)不斷升級(jí)

　　近日，順利誕下一對(duì)雙胞胎的劉小姐收到了手機(jī)推送信息——在粵省事平臺(tái)可快速辦理新生兒入戶及參保業(yè)務(wù)。于是，她通過(guò)手機(jī)登陸“粵省事”小程序，在家即完成了該事項(xiàng)的辦理。“人臉識(shí)別后不需要手動(dòng)填寫(xiě)資料，點(diǎn)幾下確認(rèn)鍵就能完成辦理，而且雙胞胎只需申請(qǐng)一次，太方便了！”劉小姐說(shuō)。

　　劉小姐的便捷體驗(yàn)來(lái)自于不斷深化的“出生一件事”主題聯(lián)辦服務(wù)。市民只需通過(guò)“粵省事”小程序補(bǔ)充個(gè)別申報(bào)信息、確認(rèn)一套材料，即可完成出生證申領(lǐng)、入戶、新生兒醫(yī)保參保和獲得兒童保健檢查服務(wù)券。與分別單獨(dú)辦理相關(guān)事項(xiàng)相比，申報(bào)信息少填84%，申報(bào)材料少報(bào)100%，市民辦事實(shí)現(xiàn)“零跑腿”。

　　依托“粵省事”小程序，圍繞人的全生命周期，禪城在不斷提升原有“一件事”主題聯(lián)辦服務(wù)水平的同時(shí)，創(chuàng)新性推出了更多“一件事”服務(wù)。

　　今年新增的“生育一件事”在全市率先上線，市民可通過(guò)“粵省事”，補(bǔ)充個(gè)別申報(bào)信息，即可完成禪城區(qū)免費(fèi)婚孕檢套券、禪城區(qū)0歲~3歲兒童免費(fèi)保健檢查券等服務(wù)的申報(bào)，與分別單獨(dú)申辦各個(gè)券相比，既實(shí)現(xiàn)生育福利電子券一鍵聯(lián)辦、掃碼使用，又方便市民提前知曉生育相關(guān)福利。

　　6月30日上線的“退休一件事”為全市試點(diǎn)，在“粵省事”禪城專(zhuān)區(qū)、“禪來(lái)辦”小程序中，市民只需通過(guò)填寫(xiě)一張表單、提交一套材料，即可實(shí)現(xiàn)相關(guān)事項(xiàng)的全流程網(wǎng)上辦理，稅務(wù)、社保、醫(yī)保等部門(mén)同時(shí)審批、結(jié)果互認(rèn)，結(jié)果一次發(fā)放，實(shí)現(xiàn)“退休一件事”的關(guān)聯(lián)辦、線上辦、智慧辦。該主題聯(lián)辦服務(wù)的上線，實(shí)現(xiàn)了跨部門(mén)跨層級(jí)數(shù)據(jù)資源共享，同時(shí)，依托全省統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)、增強(qiáng)用戶黏性。

　　舒心：“一站式”服務(wù)送到村

　　走進(jìn)智慧新城行政服務(wù)大廳，26個(gè)綜合窗口可一窗受理商事經(jīng)營(yíng)、投資建設(shè)、稅費(fèi)服務(wù)、政策扶持四大板塊，涉及市監(jiān)、稅務(wù)、住建等30個(gè)部門(mén)1217個(gè)法人業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了方便部門(mén)到方便群眾、串聯(lián)審批到并聯(lián)審批、部門(mén)配置資源到市場(chǎng)導(dǎo)向的“三大轉(zhuǎn)變”。目前，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則，禪城全區(qū)共有1636項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)一窗通辦，進(jìn)駐率達(dá)100%。

　　為進(jìn)一步方便群眾辦事，禪城還將“一站式”的貼心服務(wù)送到村民身邊。在紫南村，禪城試點(diǎn)開(kāi)設(shè)了全市首個(gè)鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心村（社區(qū)）分中心，將高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理向基層延伸，全面實(shí)現(xiàn)辦事不出村。

　　其內(nèi)的綜合窗口服務(wù)區(qū)，能辦理來(lái)自禪城區(qū)行政服務(wù)中心的677項(xiàng)事項(xiàng)和南莊鎮(zhèn)行政服務(wù)中心的132項(xiàng)事項(xiàng)。24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)引進(jìn)了“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)、智能柜臺(tái)（自助政務(wù)終端）等自助終端，打通便民工作“最后一公里”。

　　截至目前，“粵智助”政府服務(wù)自助機(jī)總辦理量為3265次，以公安、人社、氣象、自然資源、衛(wèi)健等服務(wù)事項(xiàng)為主。在智能柜臺(tái)（自助政務(wù)終端）上，村民可申辦全國(guó)各地的政務(wù)服務(wù)及灣區(qū)通辦事項(xiàng)，并且通過(guò)“無(wú)感服務(wù)一鍵辦”即可實(shí)時(shí)享受到禪城區(qū)城市大腦數(shù)據(jù)服務(wù)區(qū)的最新無(wú)感服務(wù)，感受到無(wú)感辦結(jié)、服務(wù)找人的未來(lái)辦事體驗(yàn)。

　　貼心：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)解決難題

　　疫情期間，有市民向禪城公證處反映，個(gè)人向廣東省外事服務(wù)中心申請(qǐng)領(lǐng)事認(rèn)證受限，希望禪城公證處可以代為辦理。對(duì)于當(dāng)事人提出的公證服務(wù)新需求，禪城公證處高度重視，及時(shí)與廣東省外事服務(wù)中心聯(lián)系溝通，并簽訂了《領(lǐng)事認(rèn)證一站式辦理協(xié)議書(shū)》，實(shí)現(xiàn)涉外公證、領(lǐng)事認(rèn)證一站式辦理。領(lǐng)事認(rèn)證服務(wù)還設(shè)有加急選擇，群眾和企業(yè)能更快拿到認(rèn)證。自提供代辦領(lǐng)事認(rèn)證服務(wù)以來(lái)，禪城公證處共辦理領(lǐng)事認(rèn)證278件，其中包括了10多家陶瓷、貿(mào)易、化妝品、鋁業(yè)等企業(yè)。

　　此外，禪城公證處還充分整合內(nèi)部資源，持續(xù)梳理“最多跑一次”公證事項(xiàng)。身份證、駕駛證、學(xué)歷證等無(wú)需核實(shí)或可網(wǎng)上核實(shí)的涉外公證事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)“1小時(shí)出證”。

　　值得一提的是，圍繞知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)全環(huán)節(jié)，禪城公證處還為企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、融資擔(dān)保等方面提供保全證據(jù)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、不可抗力等公證法律服務(wù)，為企業(yè)維護(hù)合法權(quán)益提供上門(mén)辦證、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)、專(zhuān)案服務(wù)等便捷條件，協(xié)助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的法律難題。

　　打造便捷高效的政務(wù)環(huán)境，是禪城打造一流營(yíng)商“六大”環(huán)境之一，禪城區(qū)發(fā)展和改革局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)，全區(qū)將進(jìn)一步完善便民服務(wù)設(shè)施，從細(xì)節(jié)抓起，滿足群眾多元化、個(gè)性化的需求，不斷優(yōu)化提升群眾辦事的效率和體驗(yàn)。

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