在發(fā)生所謂“金融危機(jī)”的今天，人們卻在不斷的驚訝發(fā)現(xiàn)，身邊還是會(huì)像雨后春筍一般的新開(kāi)著一家家或是連鎖超市或是連鎖家電賣(mài)場(chǎng)或是連鎖酒店或是連鎖餐廳的現(xiàn)代商業(yè)機(jī)構(gòu)。

　　俗話(huà)說(shuō)“外行看熱鬧，內(nèi)行看門(mén)道”，在因全球性金融危機(jī)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)通貨緊縮的今天，這些連鎖企業(yè)可說(shuō)是為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)注入了一股清新而又充滿(mǎn)后勁的活力。2008年，連鎖企業(yè)為國(guó)內(nèi)新創(chuàng)造了超過(guò)400萬(wàn)人的工作崗位，實(shí)現(xiàn)年平均增長(zhǎng)率18.6%，占據(jù)中國(guó)2008年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的11.1% 。

　　以上數(shù)據(jù)表明，連鎖企業(yè)不僅能夠創(chuàng)造大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，而且已經(jīng)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著越來(lái)越重要的地位，同時(shí)每年還在保持持續(xù)的高速增長(zhǎng)，尤其是在全球市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)雙雙低落的今天，連鎖企業(yè)可以說(shuō)是起到了生力軍的作用。

　　對(duì)于連鎖企業(yè)來(lái)講，連鎖總部對(duì)于分散在各個(gè)省市區(qū)縣的連鎖店如何實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的管理，是連鎖企業(yè)最為頭疼的問(wèn)題。連鎖總部對(duì)于連鎖店的管理控制主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是分店對(duì)于總部經(jīng)營(yíng)管理模式的統(tǒng)一貫徹，另一方面即是對(duì)“信息流”的管控。

　　“信息流”管控，是指連鎖總部需要與分散在各地的所有連鎖店需要具備共享的資源和能力。雖然也許總部與分店天各一方，但是這2個(gè)機(jī)構(gòu)的人員卻像就在身邊一樣，實(shí)現(xiàn)“零距離”溝通和協(xié)作?？偛抗芾頇C(jī)構(gòu)必須對(duì)連鎖店實(shí)施“零距離”管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，并對(duì)這些方面所涉信息予以實(shí)時(shí)記錄和深度分析。

　　零距離的實(shí)時(shí)管控也意味著高額的成本。由于要對(duì)分散在全國(guó)各地的成百上千家連鎖店面進(jìn)行管理，與分店之間的巨額長(zhǎng)途通信費(fèi)用，成為連鎖總部不得不承受的“負(fù)擔(dān)”。因?yàn)榭紤]話(huà)費(fèi)成本高而不得不長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，因?yàn)橄腴_(kāi)源節(jié)流，所以不得不放棄一些本該多方參加的電話(huà)會(huì)議。

　　如今，捷思銳的IP通信連鎖企業(yè)解決方案，既可以幫助連鎖企業(yè)實(shí)現(xiàn)“零距離”管理，又能實(shí)現(xiàn)連鎖總部與分店之間的“零話(huà)費(fèi)”通話(huà)。

　　在此，我們以中國(guó)規(guī)模最大的“華潤(rùn)萬(wàn)家”超市為例，來(lái)分析一下捷思銳是如何幫助連鎖超市實(shí)現(xiàn)“零話(huà)費(fèi)”通信的“零距離”管理。

　　華潤(rùn)萬(wàn)家是中國(guó)最具規(guī)模的零售連鎖企業(yè)品牌之一。截至2008年12月，華潤(rùn)萬(wàn)家在全國(guó)擁有門(mén)店2698家，員工人數(shù)超過(guò)15萬(wàn)人，2008年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售638億元，位居中國(guó)連鎖超市第一位。目前，華潤(rùn)萬(wàn)家的業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域已遍布華東、華南、華北、西北、東北、中原以及香港等16個(gè)省（直轄市）、近100個(gè)城市。

　　華潤(rùn)萬(wàn)家北方大區(qū)天津總部及下轄的西安分部、沈陽(yáng)分部與67家分店，每個(gè)公司都配備傳統(tǒng)電話(huà)和數(shù)據(jù)兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其中電話(huà)系統(tǒng)采用傳統(tǒng)PBX連接電信運(yùn)營(yíng)商，雖然各公司內(nèi)部通訊免費(fèi)，但各公司通話(huà)仍需要大量的長(zhǎng)途費(fèi)用。