9月1日上午，“一網通辦·寶山科創(chuàng)季”助力寶山“北轉型”專場推介會在寶山南大公司舉行。此次推介會發(fā)布并解讀了“一網通辦·寶山科創(chuàng)季”助力北轉型的十大服務舉措，并對區(qū)重點政務服務領域改革舉措進行推介。

　　科創(chuàng)服務“十策”

　　01推進惠企利民政策“免申即享”

　　打造包含上海市科技型中小企業(yè)技術創(chuàng)新資金區(qū)級配套資金、上海市科技小巨人（含培育）企業(yè)區(qū)級配套資金在內的9項區(qū)級“免申即享”服務、10項稅務“免申即享”政策。

　　02豐富“一件事”科創(chuàng)版服務矩陣

　　打響“寶你會一件事”特色品牌，在“一網通辦”寶山頻道推出科技成果轉化、大學科技園整體服務等新一批5項科創(chuàng)版“一件事”。優(yōu)化擬上市企業(yè)合規(guī)審查“一件事”2.0版、開設出入口“一件事”等已上線改革事項。

　　03打造“好辦”“快辦”優(yōu)化全流程一體化辦事服務

　　優(yōu)化15項區(qū)級“好辦”服務，重點推進一批區(qū)級、街鎮(zhèn)級、科創(chuàng)類高頻事項申請表預填比例不低于70％，申請條件預檢、審查要點自動校核等智能預審功能覆蓋率不低于90％，準確率不低于90％，一次申報通過率不低于90％。

　　04建設助企紓困線上服務專區(qū)

　　通過“一網通辦”寶山頻道匯聚展示減稅降費、融資便利、穩(wěn)就業(yè)促消費等助企紓困政策，推動助企紓困政策“云申報”，幫助企業(yè)便捷申報、一鍵直達。運用企業(yè)專屬網頁更好地為企業(yè)提供精準政策推送服務。

　　05推動“一網通辦”寶山頻道匯聚更多科創(chuàng)元素

　　對接“科創(chuàng)寶”平臺資源，發(fā)布大學科技園科技成果以及成果轉化優(yōu)秀案例。推出首批“百V百順”線上幫辦微視頻，指上幫辦微視頻，指導企業(yè)申請高新技術企業(yè)、“專精特新”企業(yè)、發(fā)明專利。繼續(xù)做優(yōu)“寶你惠”政策直通車申報功能，為科創(chuàng)企業(yè)提供“一站式”政策申報服務。

　　06強化“隨申辦”APP寶山旗艦店服務供給

　　持續(xù)拓展教育培訓、醫(yī)療衛(wèi)生、基層治理等各領域服務事項、特色應用及科創(chuàng)主題服務專欄接入寶山旗艦店。推進已接入服務優(yōu)化迭代和體驗提升。推動“隨申辦企業(yè)云”APP應用，探索更多涉企類高頻事項“掌上辦”。

　　07建設帶有科創(chuàng)溫度的企業(yè)專屬網頁和市民主頁

　　推進惠企政策和便民服務的精準推送和精準兌現(xiàn)，做好“一企一檔”“一業(yè)一檔”，通過實施標簽管理將科創(chuàng)服務資源及時推送。依托企業(yè)專屬網頁免登陸版，增加大學科技園科技成果等內容展示，為企業(yè)用戶提供更深入的屬地化特色服務。

　　08推行政務服務中心“10、20、30”標準化建設

　　各級政務服務大廳綜合窗口設置比例達到100%，實現(xiàn)“一網通辦”統(tǒng)一預約全覆蓋。發(fā)揮黨建引領，推行預約按時辦理，綜合窗口預約辦理現(xiàn)場等候時間一般事項不超過10分鐘、復雜事項不超過30分鐘。線下窗口申報（身份核驗+提交材料）時間一般不超過20分鐘。

　　09加強幫代辦服務體系和能力建設

　　實現(xiàn)“線上人工幫辦”首次響應不超過1分鐘、解決率達到90%。執(zhí)行“領導干部幫辦+工作人員幫辦”工作機制，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。針對市場準入、建設工程等重點領域，開展幫代辦能力提升行動。

　　10完善政務服務“好差評”制度并探索政務服務體驗官模式

　　推動政務服務評價、反饋、整改、監(jiān)督閉環(huán)管理，方便企業(yè)群眾自愿自主評價。拓寬政務服務監(jiān)督渠道，推行政務服務體驗官制度，通過體驗式監(jiān)督，提出痛點、堵點問題，提升政務服務水平。

　　推介會上，區(qū)行政服務中心、區(qū)市場監(jiān)管局和區(qū)建設管理委分別就線下窗口、線上平臺特色服務，市場主體登記便利化、優(yōu)化市場準入服務，工程建設項目審批流程優(yōu)化服務進行推介。會上還為2021年度寶山區(qū)“一網通辦”專項立功競賽先進個人一等獎和先進集體頒獎，并聘用多名政務服務體驗官，進一步推動“一網通辦”的服務力，希望有熱度的服務讓寶山科創(chuàng)更有速度！

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