今年以來，常德市政務(wù)服務(wù)中心不斷提高審批服務(wù)便利化、規(guī)范化、信息化程度，在深化改革上用心、在政務(wù)服務(wù)上貼心、在優(yōu)化營商環(huán)境上出新，為辦事群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的公共服務(wù)，助力全市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　在深化改革上用心，“三集中三到位”改革工作基本完成。今年4月，繼常德市退役軍人事務(wù)局、市住房公積金中心、市司法局三家單位集中入駐后，常德市政務(wù)服務(wù)中心公安專區(qū)全面進駐市民之家，全面落實公安政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)一門式全覆蓋，為辦事群眾提供高效便捷的一站式服務(wù)。目前，常德市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳共進駐單位45家290人，集中辦理市本級行政許可項目和管理服務(wù)項目2000多個，按期辦結(jié)率達到99%以上。

　　在政務(wù)服務(wù)上貼心，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動。推出取號前延30分鐘服務(wù)，安排專人早上提前半小時給辦事群眾取號，避免高峰期排隊取號擁擠，有效解決了群眾排隊等候時間長的問題；推出導(dǎo)詢前移服務(wù)，工作人員將工作崗位前移到大廳入口，主動為辦事群眾答疑解惑，并進行業(yè)務(wù)分類引導(dǎo)，讓群眾提前準(zhǔn)備好相關(guān)資料，方便群眾一次辦理?！叭√柗奖?，復(fù)印資料免費，有問題工作人員還可以隨時答疑，到市政務(wù)服務(wù)中心辦事，既省心又舒心!”市民吳女士高興地說。

　　在優(yōu)化營商環(huán)境上出新，著力打造便捷高效的政務(wù)環(huán)境。推進高頻事項網(wǎng)上辦、不便對象上門辦、特殊事項加急辦，為企業(yè)開辟綠色通道;創(chuàng)新開展“一把手”交換走流程、社會各界“一起走”、民主評議“推著走”，解決一批“辦事難、辦事繁”問題，行政審批整體提速30%以上；深入開展“政務(wù)服務(wù)進社區(qū)”“政務(wù)服務(wù)進企業(yè)”黨建系列活動，回應(yīng)群眾關(guān)切、傾聽企業(yè)心聲、摸清服務(wù)實效，營造了“親”“清”的政務(wù)服務(wù)氛圍。截至今年8月底，“政務(wù)服務(wù)進社區(qū)”活動已深入市城區(qū)12個社區(qū)，為群眾現(xiàn)場解答政務(wù)服務(wù)相關(guān)問題，受到了社區(qū)居民的廣泛好評。

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