今年以來(lái)，上海稅務(wù)部門以“智慧稅務(wù)助發(fā)展·惠企利民穩(wěn)增長(zhǎng)”為主題，深入開展2022年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，陸續(xù)推出5大類20項(xiàng)121條便民辦稅繳費(fèi)措施。目前，有90條措施已落地。

　　這些措施中，有的聚焦智慧辦理，有的注重訴求響應(yīng)，有的通過(guò)大數(shù)據(jù)賦能企業(yè)生產(chǎn)，有的針對(duì)扶持中小企業(yè)發(fā)展。通過(guò)數(shù)字化辦稅流程，上海稅務(wù)部門既完善了自身服務(wù)體系，也在不斷打通納稅人繳費(fèi)人辦稅“最后一公里”。

　　智慧辦稅“雙保險(xiǎn)”

　　從填寫紙質(zhì)資料現(xiàn)場(chǎng)辦，到電子稅務(wù)局等平臺(tái)網(wǎng)上辦，再到在線提醒智能辦，近年來(lái)，上海稅務(wù)部門不斷拓展智慧辦稅服務(wù)。

　　上海風(fēng)語(yǔ)筑文化科技股份有限公司財(cái)務(wù)朱超群對(duì)此深有感受。他說(shuō)這些年辦稅服務(wù)的體驗(yàn)越來(lái)越好，特別是增值稅申報(bào)推出了比對(duì)功能，不僅數(shù)據(jù)自動(dòng)預(yù)填、自動(dòng)比對(duì)，填錯(cuò)了還會(huì)實(shí)時(shí)彈窗提醒，為企業(yè)財(cái)務(wù)納稅申報(bào)上了“雙保險(xiǎn)”。

　　與此同時(shí)，不少稅務(wù)部門深入園區(qū)、樓宇、社區(qū)服務(wù)中心等區(qū)域，打造出數(shù)個(gè)社會(huì)共治點(diǎn)，為納稅“就近辦”提供最優(yōu)解。

　　政策送達(dá)“零時(shí)差”

　　“疫情期間，企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難，稅務(wù)部門把優(yōu)惠政策通過(guò)智能語(yǔ)音、微信等線上方式告知我們，讓我們及時(shí)享受留抵退稅政策，解了資金的燃眉之急?！鄙虾｛愔薮缶频暧邢薰静芤蝗斦f(shuō)道。

　　為讓政策送達(dá)更及時(shí)、精準(zhǔn)，上海稅務(wù)部門依托電子稅務(wù)局、申報(bào)端等線上渠道推送政策290萬(wàn)戶次，同時(shí)還通過(guò)電話、云課堂、大走訪等方式開展線上線下宣傳，確保政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。

　　在奉賢，稅務(wù)部門將智能語(yǔ)音技術(shù)融入政策宣傳，推出“奉稅AI小助理”，目前，已實(shí)施58批9.6萬(wàn)通語(yǔ)音電話提醒，總通話時(shí)長(zhǎng)超過(guò)1600小時(shí)，有效幫助中小企業(yè)第一時(shí)間獲取稅收政策、服務(wù)舉措等涉稅信息。

　　問(wèn)辦協(xié)同“零距離”

　　上海市松江區(qū)車墩鎮(zhèn)申椋五金經(jīng)營(yíng)者李志根是個(gè)體戶，他平時(shí)涉稅業(yè)務(wù)不多，電子稅務(wù)局操作不熟練，在稅務(wù)人員的視頻連線輔導(dǎo)下，不到半個(gè)小時(shí)，50份增值稅電子普通發(fā)票就核定好了。“沒(méi)想到現(xiàn)在辦稅這么方便，足不出戶就能辦理各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)，挺好用的?！崩钪靖f(shuō)。

　　這種便捷有賴于上海稅務(wù)部門推出“問(wèn)辦一體”服務(wù)模式，對(duì)納稅咨詢方式進(jìn)行了升級(jí)。納稅人繳費(fèi)人既可以通過(guò)12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢，也可以在征納互動(dòng)平臺(tái)上進(jìn)行咨詢。目前在線即時(shí)咨詢服務(wù)已累計(jì)解答9700多個(gè)退稅減稅降費(fèi)咨詢。

　　數(shù)據(jù)賦能“破卡點(diǎn)”

　　“眼看交貨期就快到了，原材料偏釩酸銨庫(kù)存卻亮了紅燈。”上海瀚昱環(huán)保材料有限公司財(cái)務(wù)李秋佳介紹，“稅務(wù)部門獲悉我們的需求后，立即通過(guò)稅收大數(shù)據(jù)‘牽線搭橋’，為我們找到了湖南的供應(yīng)商，促成了60萬(wàn)元的合同，幫我們解了燃眉之急?！?/p>

　　支持中小微企業(yè)發(fā)展，也是上海稅務(wù)部門“春風(fēng)行動(dòng)”的重要一項(xiàng)?？v向上，上海稅務(wù)部門發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“全國(guó)納稅人供應(yīng)鏈查詢”功能匹配潛在供應(yīng)商，確保供需對(duì)接快速有效；橫向上，依托“銀稅互動(dòng)”機(jī)制，與銀保監(jiān)部門全面聯(lián)動(dòng)，通過(guò)共享稅收數(shù)據(jù)，已為1.2萬(wàn)戶企業(yè)提供信貸支持，累計(jì)發(fā)放貸款267億元。

　　上海安輝汽車就享受到了這樣的政策紅利。安輝汽車主要經(jīng)銷江淮星銳汽車，在稅務(wù)部門的引導(dǎo)下，企業(yè)通過(guò)“銀稅互動(dòng)”平臺(tái)獲得了納稅信用貸款100萬(wàn)元，解決了短期資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題。

更多精彩，請(qǐng)關(guān)注“官方微信”