“獲得用水用氣”關(guān)乎企業(yè)生產(chǎn)、群眾生活,是營(yíng)商環(huán)境不可或缺的重要環(huán)節(jié)。近日,菏澤市召開2022年菏澤市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境主題系列新聞發(fā)布會(huì),菏澤市水務(wù)局介紹了相關(guān)情況。

　　據(jù)菏澤市水務(wù)局一級(jí)調(diào)研員高崗劍介紹,作為菏澤市城市公共供水主管部門,近年來(lái),菏澤市水務(wù)局在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,深入貫徹落實(shí)國(guó)家和省、市關(guān)于深化“放管服”改革,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要決策部署,始終堅(jiān)持把優(yōu)化獲得用水營(yíng)商環(huán)境作為工作的重中之重來(lái)抓,立足部門職能,著眼群眾需求,不斷深化獲得用水改革,提升公共服務(wù)能力,持續(xù)提升群眾用水的獲得感和滿意度。

　　積極提升供水服務(wù)

　　優(yōu)化獲得用水營(yíng)商環(huán)境

　　服務(wù)做“加法”,群眾用水更便利。研究制定了《城市供水服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》,規(guī)范供水服務(wù),建立了《菏澤市供水企業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)制度》,在獲得用水方面持續(xù)深化“放管服”改革,在此基礎(chǔ)上委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)供水企業(yè)開展供水服務(wù)滿意度調(diào)查評(píng)價(jià),2021年供水服務(wù)群眾滿意度達(dá)94.25%。

　　流程做“減法”,用水接入縮時(shí)限。先后印發(fā)簡(jiǎn)化供水報(bào)裝程序的文件,持續(xù)壓環(huán)節(jié)、縮時(shí)限、減材料。將供水報(bào)裝環(huán)節(jié)由最初的7個(gè)環(huán)節(jié)壓縮到2個(gè),供水報(bào)裝時(shí)限由原來(lái)的5天壓縮到1天,持身份證或營(yíng)業(yè)執(zhí)照即可辦理,并推行容缺受理制度。同時(shí),對(duì)于貿(mào)易計(jì)量水表口徑為DN15mm、外線長(zhǎng)度20米以內(nèi)的居民用戶和貿(mào)易計(jì)量水表口徑≤DN40mm、外線長(zhǎng)度50米以內(nèi)的非居民用戶可直接零材料電話申請(qǐng),大大提高了用水報(bào)裝的辦理效率。

　　辦件做“乘法”,部門聯(lián)動(dòng)一窗辦。積極協(xié)同市行政審批服務(wù)局和電、氣、暖等部門,實(shí)行水電氣暖聯(lián)合報(bào)裝服務(wù),在線上政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站設(shè)立水電氣暖聯(lián)合報(bào)裝窗口,線下市行政審批服務(wù)局行政審批大廳設(shè)立水電氣暖聯(lián)合報(bào)裝窗口,推進(jìn)水電氣暖報(bào)裝“一件事”改革。

　　明確2022年獲得

　　用水創(chuàng)新突破攻堅(jiān)任務(wù)

　　業(yè)務(wù)全面對(duì)接“愛山東”APP,加快完善業(yè)務(wù)網(wǎng)辦功能。推進(jìn)供水報(bào)裝與“愛山東”APP全面對(duì)接,在前期開通報(bào)裝和繳費(fèi)功能的基礎(chǔ)上,繼續(xù)完善業(yè)務(wù)進(jìn)度查詢和投訴功能,持續(xù)拓展供水業(yè)務(wù)網(wǎng)辦功能。

　　建立24小時(shí)值班維修制度,持續(xù)提升供水服務(wù)能力。指導(dǎo)供水企業(yè)實(shí)行24小時(shí)值班和維修服務(wù)并公布服務(wù)電話,做到接電后城區(qū)范圍45分鐘到達(dá)。

　　推進(jìn)線下聯(lián)合營(yíng)業(yè)廳建設(shè),深化部門聯(lián)動(dòng)辦理業(yè)務(wù)。聯(lián)合市城市管理局,協(xié)調(diào)國(guó)網(wǎng)菏澤供電公司和市信息通信發(fā)展辦公室,推進(jìn)線下聯(lián)合營(yíng)業(yè)廳建設(shè),持續(xù)深化部門業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)辦理,實(shí)現(xiàn)水電氣暖信聯(lián)合營(yíng)業(yè)廳“一次多辦事”。

　　進(jìn)一步簡(jiǎn)化供水接入審批程序,持續(xù)簡(jiǎn)化用水報(bào)裝流程。對(duì)接市城市管理局,對(duì)供水接入工程中涉及占用挖掘道路、占用城市綠地、伐移城市樹木等審批事項(xiàng),推廣實(shí)行告知承諾制。協(xié)調(diào)市行政審批服務(wù)局,通過(guò)在線獲取工程項(xiàng)目建設(shè)的項(xiàng)目立項(xiàng)階段、規(guī)劃階段、施工許可階段的全流程信息,同步主體工程和供水設(shè)施接入的審批、施工、投用,實(shí)現(xiàn)用戶申請(qǐng)即通水,深化用水“報(bào)裝流程扁平化”。

　　下一步,菏澤市水務(wù)局將繼續(xù)深化“放管服”改革,進(jìn)一步優(yōu)化獲得用水營(yíng)商環(huán)境,全力當(dāng)好“店小二”“服務(wù)員”,為將菏澤打造成全省、全國(guó)一流的營(yíng)商熱土貢獻(xiàn)水務(wù)力量。

　　熱點(diǎn)問(wèn)題解答:

　　疫情影響下,供水方面采取了哪些措施保障困難企業(yè)用水?

　　針對(duì)疫情之下小微企業(yè)生存困境問(wèn)題,菏澤市稅務(wù)局嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家和省市相關(guān)政策要求,及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳關(guān)于落實(shí)對(duì)中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶用水用氣“欠費(fèi)不停供”政策的通知》,要求各縣區(qū)和市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司嚴(yán)格貫徹“受疫情影響暫時(shí)出現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶用水‘欠費(fèi)不停供’”政策。

　　同時(shí),指導(dǎo)市自來(lái)水公司制定了中小微企業(yè)欠費(fèi)不停供實(shí)施細(xì)則,對(duì)于因疫情暫時(shí)出現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的、與市自來(lái)水公司有直接貿(mào)易結(jié)算水表的小微企業(yè)和個(gè)體工商用水戶,實(shí)行水費(fèi)緩繳。同時(shí),設(shè)立6個(gè)月的費(fèi)用緩繳期,緩繳期間免收欠費(fèi)滯納金,幫助小微企業(yè)和個(gè)體工商戶走出困境。

　　截至目前,城區(qū)享受“欠費(fèi)不停供”的中小微企業(yè)和個(gè)體工商用水戶共56戶,緩繳金額5600元。

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