為貫徹落實國家及上海市委、市政府關于支持中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的決策部署，根據(jù)浦東新區(qū)“進一步優(yōu)化營商環(huán)境，率先打響、做優(yōu)一網(wǎng)通辦政務服務品牌”的總體工作要求，浦東新區(qū)率先在全市建立了“企業(yè)政策一網(wǎng)通辦”、“浦東企業(yè)政策在線”、“浦東企業(yè)專屬網(wǎng)頁”等企業(yè)服務平臺。

　　率先建立“企業(yè)政策一網(wǎng)通辦”，優(yōu)化政策查辦流程

　　為穩(wěn)步提高惠企政策的知曉度和感受度，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，2019年浦東新區(qū)率先在全市建立“企業(yè)政策一網(wǎng)通辦”，平臺設立了“政策清單”、“政策申報”、“政策查詢”、“政策咨詢”四大模塊，按照分級、分類、全覆蓋的原則，涵蓋國家、上海市和新區(qū)三個層級，包括融資服務、科技創(chuàng)新、人才服務、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、三農(nóng)發(fā)展、綠色發(fā)展、創(chuàng)新機制等8大類，98項政策，實現(xiàn)了企業(yè)政策查詢、受理等功能，做到“進一網(wǎng)、能通辦”。

　　首創(chuàng)開發(fā)“浦東企業(yè)專屬網(wǎng)頁”，實施企業(yè)精準服務

　　浦東新區(qū)以企業(yè)需求為導向、以便利企業(yè)辦事高效為原則，確立“千企千面、精準服務”的目標定位，全力推進“浦東企業(yè)專屬網(wǎng)頁”的開發(fā)建設?！捌謻|企業(yè)專屬網(wǎng)頁”圍繞“專屬服務就是要做到個性化、精準化、智能化”的目標，重點打造“專屬定制辦事”、“專屬政策服務”、“專屬店小二”三個功能板塊。從企業(yè)用戶視角出發(fā)，分析研判企業(yè)潛在個性需求，主動推送專屬服務，有效減少企業(yè)現(xiàn)場咨詢、往返多次修改等情況，讓企業(yè)以最便捷的方式獲得最精準的服務。同時，可以根據(jù)企業(yè)多次使用的數(shù)據(jù)，逐步完善企業(yè)信息，擴大數(shù)據(jù)覆蓋面，企業(yè)信息得到有效更新和匯集，更加方便企業(yè)業(yè)務辦理及數(shù)據(jù)靈活調(diào)用，為“減材料、減證明”、“一次都不跑”提供數(shù)據(jù)基礎。

　　上線“浦東企業(yè)政策在線”，落實政策推送解讀

　　為更精準的推送各類企業(yè)政策，2017年5月，新區(qū)上線了“浦東企業(yè)政策在線”微信公眾號，設置了政策解讀、政策受理、政策查詢等功能，實現(xiàn)企業(yè)實時、便捷獲得政策信息。作為區(qū)級企業(yè)政策推送微信公眾號，目前“浦東企業(yè)政策在線”平均每個工作日發(fā)布5條以上國家、上海市、浦東新區(qū)等層面的政策信息，累計推送6000多條，公眾號關注度達2.7萬余人次，被各街鎮(zhèn)、園區(qū)等微信號廣為轉發(fā)。微信號在實現(xiàn)推送政策及時、有效、多樣化同時，適當增加“一周政策申報一覽”、“政策申報倒計時”、重點政策權威解讀等內(nèi)容，努力做到內(nèi)容新穎、形式多樣，不斷創(chuàng)新。在做好線上政策宣傳平臺的同時，依托線下開展各類政策宣講活動，每年舉辦“企業(yè)政策大講堂”系列活動30多場次，帶動浦東新區(qū)各類園區(qū)、孵化器、服務機構組織的各類政策解讀活動超70場次，服務企業(yè)1萬多人次。常年編印發(fā)放《企業(yè)政策匯編和申報服務指南》、《浦東新區(qū)科技發(fā)展基金政策指引》等政策手冊，受益中小微企業(yè)超過8000家。

　　運營“企業(yè)服務云浦東旗艦店”，創(chuàng)新服務模式機制

　　浦東新區(qū)按照《關于建設上海市企業(yè)服務平臺的實施方案》的要求，積極宣傳推介“浦東新區(qū)企業(yè)服務云旗艦店”，聚焦企業(yè)關切，根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段和特點，突出重點，做好“兜底”。目前171家登記注冊的服務機構依托“浦東新區(qū)企業(yè)服務云旗艦店”積極開展各類企業(yè)服務，企業(yè)在浦東新區(qū)服務云注冊數(shù)12791家，共發(fā)布服務產(chǎn)品402件，涉及政策咨詢、企業(yè)注冊、上市服務、企業(yè)難題等各個方面，真正做到讓企業(yè)投訴有門、政策申請有方、尋找專業(yè)服務有方向。

　　下一步將根據(jù)浦東區(qū)委、區(qū)政府的工作要求，不斷深化中小微企業(yè)服務，持續(xù)推動各項政策落實落地，充分利用好市區(qū)“企業(yè)服務聯(lián)席會議”功能平臺，發(fā)揮會議聯(lián)動機制作用，加強部門協(xié)同配合，增強工作推進合力，打好促進中小微發(fā)展的“組合拳”。

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