為貫徹落實(shí)國(guó)家及上海市委、市政府關(guān)于支持中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的決策部署，根據(jù)浦東新區(qū)“進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，率先打響、做優(yōu)一網(wǎng)通辦政務(wù)服務(wù)品牌”的總體工作要求，浦東新區(qū)率先在全市建立了“企業(yè)政策一網(wǎng)通辦”、“浦東企業(yè)政策在線”、“浦東企業(yè)專屬網(wǎng)頁”等企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

　　率先建立“企業(yè)政策一網(wǎng)通辦”，優(yōu)化政策查辦流程

　　為穩(wěn)步提高惠企政策的知曉度和感受度，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，2019年浦東新區(qū)率先在全市建立“企業(yè)政策一網(wǎng)通辦”，平臺(tái)設(shè)立了“政策清單”、“政策申報(bào)”、“政策查詢”、“政策咨詢”四大模塊，按照分級(jí)、分類、全覆蓋的原則，涵蓋國(guó)家、上海市和新區(qū)三個(gè)層級(jí)，包括融資服務(wù)、科技創(chuàng)新、人才服務(wù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、三農(nóng)發(fā)展、綠色發(fā)展、創(chuàng)新機(jī)制等8大類，98項(xiàng)政策，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)政策查詢、受理等功能，做到“進(jìn)一網(wǎng)、能通辦”。

　　首創(chuàng)開發(fā)“浦東企業(yè)專屬網(wǎng)頁”，實(shí)施企業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)

　　浦東新區(qū)以企業(yè)需求為導(dǎo)向、以便利企業(yè)辦事高效為原則，確立“千企千面、精準(zhǔn)服務(wù)”的目標(biāo)定位，全力推進(jìn)“浦東企業(yè)專屬網(wǎng)頁”的開發(fā)建設(shè)。“浦東企業(yè)專屬網(wǎng)頁”圍繞“專屬服務(wù)就是要做到個(gè)性化、精準(zhǔn)化、智能化”的目標(biāo)，重點(diǎn)打造“專屬定制辦事”、“專屬政策服務(wù)”、“專屬店小二”三個(gè)功能板塊。從企業(yè)用戶視角出發(fā)，分析研判企業(yè)潛在個(gè)性需求，主動(dòng)推送專屬服務(wù)，有效減少企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)咨詢、往返多次修改等情況，讓企業(yè)以最便捷的方式獲得最精準(zhǔn)的服務(wù)。同時(shí)，可以根據(jù)企業(yè)多次使用的數(shù)據(jù)，逐步完善企業(yè)信息，擴(kuò)大數(shù)據(jù)覆蓋面，企業(yè)信息得到有效更新和匯集，更加方便企業(yè)業(yè)務(wù)辦理及數(shù)據(jù)靈活調(diào)用，為“減材料、減證明”、“一次都不跑”提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　上線“浦東企業(yè)政策在線”，落實(shí)政策推送解讀

　　為更精準(zhǔn)的推送各類企業(yè)政策，2017年5月，新區(qū)上線了“浦東企業(yè)政策在線”微信公眾號(hào)，設(shè)置了政策解讀、政策受理、政策查詢等功能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)實(shí)時(shí)、便捷獲得政策信息。作為區(qū)級(jí)企業(yè)政策推送微信公眾號(hào)，目前“浦東企業(yè)政策在線”平均每個(gè)工作日發(fā)布5條以上國(guó)家、上海市、浦東新區(qū)等層面的政策信息，累計(jì)推送6000多條，公眾號(hào)關(guān)注度達(dá)2.7萬余人次，被各街鎮(zhèn)、園區(qū)等微信號(hào)廣為轉(zhuǎn)發(fā)。微信號(hào)在實(shí)現(xiàn)推送政策及時(shí)、有效、多樣化同時(shí)，適當(dāng)增加“一周政策申報(bào)一覽”、“政策申報(bào)倒計(jì)時(shí)”、重點(diǎn)政策權(quán)威解讀等內(nèi)容，努力做到內(nèi)容新穎、形式多樣，不斷創(chuàng)新。在做好線上政策宣傳平臺(tái)的同時(shí)，依托線下開展各類政策宣講活動(dòng)，每年舉辦“企業(yè)政策大講堂”系列活動(dòng)30多場(chǎng)次，帶動(dòng)浦東新區(qū)各類園區(qū)、孵化器、服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的各類政策解讀活動(dòng)超70場(chǎng)次，服務(wù)企業(yè)1萬多人次。常年編印發(fā)放《企業(yè)政策匯編和申報(bào)服務(wù)指南》、《浦東新區(qū)科技發(fā)展基金政策指引》等政策手冊(cè)，受益中小微企業(yè)超過8000家。

　　運(yùn)營(yíng)“企業(yè)服務(wù)云浦東旗艦店”，創(chuàng)新服務(wù)模式機(jī)制

　　浦東新區(qū)按照《關(guān)于建設(shè)上海市企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的實(shí)施方案》的要求，積極宣傳推介“浦東新區(qū)企業(yè)服務(wù)云旗艦店”，聚焦企業(yè)關(guān)切，根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段和特點(diǎn)，突出重點(diǎn)，做好“兜底”。目前171家登記注冊(cè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)依托“浦東新區(qū)企業(yè)服務(wù)云旗艦店”積極開展各類企業(yè)服務(wù)，企業(yè)在浦東新區(qū)服務(wù)云注冊(cè)數(shù)12791家，共發(fā)布服務(wù)產(chǎn)品402件，涉及政策咨詢、企業(yè)注冊(cè)、上市服務(wù)、企業(yè)難題等各個(gè)方面，真正做到讓企業(yè)投訴有門、政策申請(qǐng)有方、尋找專業(yè)服務(wù)有方向。

　　下一步將根據(jù)浦東區(qū)委、區(qū)政府的工作要求，不斷深化中小微企業(yè)服務(wù)，持續(xù)推動(dòng)各項(xiàng)政策落實(shí)落地，充分利用好市區(qū)“企業(yè)服務(wù)聯(lián)席會(huì)議”功能平臺(tái)，發(fā)揮會(huì)議聯(lián)動(dòng)機(jī)制作用，加強(qiáng)部門協(xié)同配合，增強(qiáng)工作推進(jìn)合力，打好促進(jìn)中小微發(fā)展的“組合拳”。

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