10月10日，江蘇省政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在無錫宜興市召開。全省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)代表總結(jié)推廣體系試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)宣傳政務(wù)服務(wù)先進(jìn)典型。宜興市交流分享了“5分鐘政務(wù)服務(wù)圈”及政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)矩陣化改革措施。

　　今年以來，宜興在城南城中城北建設(shè)3個(gè)24小時(shí)智慧政務(wù)大廳，作為市政務(wù)服務(wù)中心延伸網(wǎng)點(diǎn)，提供“全天開放、全程自助、全年無休”貼心服務(wù)。除此以外，宜興在城區(qū)選定環(huán)境優(yōu)越、服務(wù)半徑合理、人流量較大的10家銀行作為“蘇服辦”便民服務(wù)點(diǎn)，率先在銀行網(wǎng)點(diǎn)開辟政務(wù)服務(wù)專區(qū)，提供企業(yè)開辦、變更、注銷，社?？?、公積金業(yè)務(wù)等高頻事項(xiàng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)窗口前移。截至9月底，銀行網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)辦理各類服務(wù)事項(xiàng)2100余件。

　　通過“1+3+10”大廳網(wǎng)點(diǎn)布局，宜興構(gòu)建城區(qū)5分鐘政務(wù)服務(wù)圈，120個(gè)政務(wù)服務(wù)驛站將“怡心辦”優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到群眾“家門口”。通過精準(zhǔn)化對(duì)接、個(gè)性化定制，宜興還推動(dòng)黨建、文明實(shí)踐、網(wǎng)格與政務(wù)服務(wù)一體協(xié)同，實(shí)現(xiàn)多功能疊加，多服務(wù)融合。

　　窗口“前移”，服務(wù)“零距離”，群眾在家門口、甚至不出門也能快速把事辦好。徐舍鎮(zhèn)地域面積183平方公里，從“窗口”到“家門口”，該鎮(zhèn)搭建起了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村社區(qū)便民服務(wù)站、村政務(wù)服務(wù)驛站的三級(jí)服務(wù)體系。為了真正把服務(wù)鏈條延伸到群眾身邊，該鎮(zhèn)還建設(shè)起了民主社區(qū)文東花園政務(wù)驛站、美棲花田政務(wù)驛站和寶星農(nóng)場(chǎng)政務(wù)驛站等特色化的政務(wù)驛站。

　　據(jù)宜興市行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，宜興將統(tǒng)籌線上線下服務(wù)資源，在政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)空間規(guī)范化、企業(yè)群眾辦事便利化等方面大膽探索、創(chuàng)新模式，實(shí)現(xiàn)“線下四通八達(dá)、線上隨時(shí)可辦”，提供規(guī)范高效便利的政務(wù)服務(wù)，推出具有宜興特色的示范性成果，為全省政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)探索“宜興樣本”。

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