“太方便啦，這下不用專門(mén)跑到南京去辦理了。”9月下旬，宜昌高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，原籍江蘇南京的艾先生遠(yuǎn)程辦理完戶籍遷移業(yè)務(wù)。按照以往流程，艾先生需先在遷入地辦理準(zhǔn)予遷入手續(xù)，再前往遷出地辦理遷移證，最后到遷入地辦理遷入業(yè)務(wù)。開(kāi)展高頻政務(wù)事項(xiàng)“跨?。▍^(qū)域）通辦”后，滿足“夫妻投靠”落戶條件的艾先生可直接在線上完成遷移。

　　8月，國(guó)家網(wǎng)信辦發(fā)布《數(shù)字中國(guó)發(fā)展報(bào)告（2021年）》顯示，湖北地區(qū)數(shù)字政府建設(shè)水平位于全國(guó)前十。近年來(lái)，湖北自貿(mào)區(qū)積極探索數(shù)字政府建設(shè)，推進(jìn)線上創(chuàng)新與線下機(jī)制流程優(yōu)化重塑，提升政府管理和服務(wù)效能。

　　群眾辦事更便捷

　　宜昌172項(xiàng)高頻事項(xiàng)跨省通辦

　　宜昌片區(qū)推行政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”，聚焦就業(yè)、社保、醫(yī)療、養(yǎng)老等與群眾利益密切相關(guān)，以及市場(chǎng)主體登記注冊(cè)、涉企經(jīng)營(yíng)許可等高頻事項(xiàng)，進(jìn)行流程再造，建立各事項(xiàng)、各環(huán)節(jié)辦事材料的最小“顆?；鼻鍐?，探索建立數(shù)據(jù)跨區(qū)域共享協(xié)同機(jī)制。

　　如今，宜昌片區(qū)跨?。▍^(qū)域）通辦“朋友圈”擴(kuò)大至15省3直轄市共43地，實(shí)現(xiàn)中部地區(qū)全覆蓋，通辦事項(xiàng)有172項(xiàng)。截至9月中旬，該片區(qū)已累計(jì)受理跨省（區(qū)域）通辦各類業(yè)務(wù)6273件。

　　為及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，武漢片區(qū)創(chuàng)建“AI語(yǔ)音機(jī)器人+人工客服”的警務(wù)咨詢模式，其服務(wù)系統(tǒng)接入“電話SIP中繼線”，群眾來(lái)電可通過(guò)30路呼入，避免咨詢占線；接通后，語(yǔ)音機(jī)器人對(duì)問(wèn)題進(jìn)行語(yǔ)音解答，并短信發(fā)送解答內(nèi)容；若機(jī)器人無(wú)法解答則轉(zhuǎn)入人工客服，人工客服仍無(wú)法解答的，由戶政、出入境業(yè)務(wù)每日值班專家回訪答疑。目前，AI語(yǔ)音機(jī)器人可回答戶政、出入境業(yè)務(wù)相關(guān)問(wèn)題超700個(gè)，日均接聽(tīng)電話300余通，解答成功率超過(guò)85%。

　　賦能企業(yè)更精準(zhǔn)

　　襄陽(yáng)50余家小微企業(yè)獲授信超8000萬(wàn)元

　　“今年3月受境外疫情影響，公司貨物壓倉(cāng)影響貨款回籠，一批出口報(bào)關(guān)貨品遭遇資金周轉(zhuǎn)困難，借助財(cái)智服務(wù)平臺(tái)，公司獲得銀行600萬(wàn)元授信額度。”湖北樂(lè)高美戶外用品有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人王毅楊介紹，銀行當(dāng)時(shí)發(fā)放100萬(wàn)元的貸款，幫助公司在合同期限內(nèi)履約。

　　為解決中小微企業(yè)因管理松散、數(shù)據(jù)不規(guī)范而難以獲得銀行授信難題，襄陽(yáng)片區(qū)以會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)為核心，打造財(cái)智服務(wù)平臺(tái)，提供業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)和報(bào)稅信息統(tǒng)一提取、自動(dòng)轉(zhuǎn)換、實(shí)時(shí)比對(duì)、聯(lián)網(wǎng)報(bào)送等功能，讓具有公信力的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)成為金融機(jī)構(gòu)信賴的增信標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　同時(shí)，該平臺(tái)先后對(duì)接中國(guó)出口信用保險(xiǎn)系統(tǒng)、湖北省電子稅務(wù)系統(tǒng)等平臺(tái)，并與相關(guān)企業(yè)的數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)，精準(zhǔn)服務(wù)金融機(jī)構(gòu)向中小微企業(yè)發(fā)放貸款的評(píng)估決策。目前，該平臺(tái)已幫助50余家企業(yè)獲得授信超8000萬(wàn)元。

　　今年1月，RCEP優(yōu)惠協(xié)定稅率智能查詢系統(tǒng)上線湖北國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”，幫助企業(yè)“一鍵”獲取關(guān)稅最優(yōu)解。該系統(tǒng)可根據(jù)商品信息自動(dòng)比對(duì)不同自貿(mào)協(xié)定間的關(guān)稅稅率，并指引企業(yè)選擇最佳貿(mào)易節(jié)稅方案，企業(yè)只需輸入商品編碼，系統(tǒng)便可顯示不同自貿(mào)協(xié)定下的關(guān)稅信息，同時(shí)提醒該商品關(guān)稅為零的國(guó)家，幫助企業(yè)直觀獲取關(guān)稅最優(yōu)解。今年前8月，湖北對(duì)RCEP其他14個(gè)成員國(guó)合計(jì)進(jìn)出口額1237.8億元，同比增長(zhǎng)22.3%。

　　政府治理更高效

　　武漢企業(yè)自主公示年報(bào)率超九成

　　企業(yè)如果不按時(shí)報(bào)送年報(bào)有何影響？可能被列入異常名錄，直接影響經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

　　為精準(zhǔn)提醒企業(yè)報(bào)送年報(bào)，武漢片區(qū)推出年報(bào)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，深入分析及應(yīng)用年報(bào)數(shù)據(jù)，挖掘利用企業(yè)開(kāi)業(yè)以來(lái)的年報(bào)記錄，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析手段，構(gòu)建年報(bào)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型，動(dòng)態(tài)劃分企業(yè)年報(bào)信用等級(jí)，確定監(jiān)管重點(diǎn)。

　　在年報(bào)自主公示期間，借助智慧監(jiān)管系統(tǒng)GIS（地理信息）定位，系統(tǒng)可將未年報(bào)企業(yè)按照其登記住所自動(dòng)推送至網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管人員，實(shí)現(xiàn)對(duì)特定企業(yè)的重點(diǎn)關(guān)注和精準(zhǔn)告知，推動(dòng)轄區(qū)企業(yè)自主誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。改革開(kāi)展以來(lái)，該片區(qū)企業(yè)自主公示年報(bào)率均超過(guò)90%。

　　點(diǎn)開(kāi)“光谷招商地圖”小程序，光谷中心城、生物城等八大園區(qū)相關(guān)概況、照片、考察線路等在地圖上形象展現(xiàn)。武漢片區(qū)將各類招商資源進(jìn)行數(shù)字化搭建、視覺(jué)化呈現(xiàn)，投資者通過(guò)掌上地圖可盡覽該片區(qū)的概況、產(chǎn)業(yè)布局、資源要素、投資政策、考察線路等核心信息，并可線上與招商部門(mén)直接對(duì)接洽談。

　　目前，該小程序已上線了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、人才支持、科技金融、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、對(duì)外開(kāi)放等六大領(lǐng)域80項(xiàng)招商政策供境內(nèi)外投資者參閱，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化“云招商”。

更多精彩，請(qǐng)關(guān)注“官方微信”