“有了零鈔平臺(tái)，我做小生意不愁找零了?！苯眨轿魇√忻裢跸壬诠ば刑I支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前對(duì)記者說(shuō)。

　　優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是深化“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要內(nèi)容，是加快構(gòu)建新發(fā)展格局、建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府的重要支撐。今年7月1日，人行太原中支將升級(jí)后的山西省人民幣零鈔預(yù)約兌換服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“預(yù)約兌換平臺(tái)”）在山西省推廣上線，有效破解了群眾小面額現(xiàn)金需求難題，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)信息精準(zhǔn)公開，惠及更廣大人民群眾。

　　預(yù)約兌換平臺(tái)是基于中國(guó)銀聯(lián)“云閃付”APP開發(fā)的應(yīng)用程序，集成了“零鈔預(yù)約、政務(wù)公開、現(xiàn)金知識(shí)”三類業(yè)務(wù)模塊，“零鈔預(yù)約”模塊支持20元及以下面額的紙幣、硬幣預(yù)約兌換，提供預(yù)約兌換網(wǎng)點(diǎn)查詢、在線預(yù)約、網(wǎng)點(diǎn)掃碼辦理業(yè)務(wù)及評(píng)價(jià)等服務(wù)?！罢?wù)公開”和“現(xiàn)金知識(shí)”模塊則公開現(xiàn)金管理政策、知識(shí)及辦事依據(jù)、流程等。

　　網(wǎng)點(diǎn)向基層延伸，現(xiàn)金服務(wù)更加普惠。據(jù)介紹，山西省預(yù)約兌換平臺(tái)接入網(wǎng)點(diǎn)有1103家，其中，市級(jí)431家、縣級(jí)385家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)287家，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)量增加了10倍，地區(qū)分布更趨合理，逐漸成為小面額現(xiàn)金投放的新渠道，實(shí)現(xiàn)讓信息多跑路、群眾少跑腿，滿足了群眾現(xiàn)金需求。截至今年9月末，累計(jì)受理20元及以下小面額人民幣預(yù)約兌換信息2.23萬(wàn)余條，金額達(dá)1700余萬(wàn)元；累計(jì)受理新鈔預(yù)約和兌換2200筆，金額達(dá)400萬(wàn)元。此外，參照普通紀(jì)念幣發(fā)行方式，通過(guò)平臺(tái)公開組織公眾預(yù)約兌換市場(chǎng)熱度較高的金黃色荷花5角硬幣60萬(wàn)枚，嚴(yán)格做到公平公正，既有效防范了廉政風(fēng)險(xiǎn)，也滿足了群眾多樣化的需求。

　　開辟政務(wù)公開新渠道，信息公開更加精準(zhǔn)便民。從預(yù)約兌換平臺(tái)上線運(yùn)行效果看，政務(wù)公開與現(xiàn)金服務(wù)有機(jī)融合，形成“1+1＞2”的綜合效應(yīng)。平臺(tái)上發(fā)布的現(xiàn)金管理政策、相關(guān)知識(shí)及辦事依據(jù)、辦理流程、聯(lián)系方式以及“現(xiàn)金便民服務(wù)清單”和“人民幣知識(shí)清單”等大量信息，通俗易懂，貼近辦事群眾，群眾一看即懂，一次可辦，接受度高，公開效果好。

　　零鈔預(yù)約操作便捷省時(shí)，群眾辦事體驗(yàn)好。社會(huì)公眾在預(yù)約兌換平臺(tái)上，不受賬戶開設(shè)限制，可自由選擇銀行網(wǎng)點(diǎn)，無(wú)任何手續(xù)費(fèi)用。較少數(shù)量的零鈔需求直接到銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)兌換，數(shù)量較多的零鈔需求次日即可兌換，兌換時(shí)間精確到整點(diǎn)；可隨時(shí)查看辦理進(jìn)度，對(duì)銀行服務(wù)進(jìn)行“好差”評(píng)價(jià)，群眾辦事體驗(yàn)好。對(duì)銀行來(lái)講，通過(guò)對(duì)群眾預(yù)約的券別、數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可動(dòng)態(tài)調(diào)整業(yè)務(wù)庫(kù)存和現(xiàn)鈔券別結(jié)構(gòu)，對(duì)小面額預(yù)約限額進(jìn)行合理設(shè)定，實(shí)現(xiàn)預(yù)約數(shù)量與預(yù)約覆蓋面的最優(yōu)化，推動(dòng)群眾辦事效率和銀行工作效率明顯提升。此外，該平臺(tái)使用國(guó)密技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)提供金融安全級(jí)別防護(hù)，金融和個(gè)人數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全。

　　“預(yù)約兌換信息是來(lái)自社會(huì)公眾和銀行網(wǎng)點(diǎn)的第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料，可以反映公眾真實(shí)需求和銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù)情況?！比诵刑兄嚓P(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)，該行將建立預(yù)約數(shù)據(jù)研究分析工作機(jī)制，通過(guò)平臺(tái)運(yùn)行數(shù)據(jù)了解轄內(nèi)小面額現(xiàn)金需求狀況和銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)情況，為現(xiàn)金調(diào)撥和投放提供依據(jù)，為實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管提供參考，不斷提高貨幣金銀業(yè)務(wù)監(jiān)管效果和現(xiàn)金服務(wù)水平。