2022年10月15日，有市民通過“宿遷市民城管通”微信小程序上報，富康大道蘭庭御城小區(qū)東門交通護欄損壞，不久后，護欄被修復(fù)如初；10月19日14時，宿遷市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心信息員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，長江路豫新幼兒園大門北側(cè)30米人行道上的污水井蓋損壞，僅2小時后，新的污水井蓋被換上，安全隱患及時消除……隨著云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)與城市治理的深度融合，問題處置變得愈發(fā)精準高效。

　　近年來，宿遷市依托城市運行管理服務(wù)平臺和“宿遷市民城管通”等載體，打造“一網(wǎng)統(tǒng)管”賦能城市治理的“宿遷樣板”，實現(xiàn)及時采集問題、精準派遣任務(wù)、快速處置事件，有效解決群眾身邊難點、堵點、痛點問題，推動城市治理科學(xué)化、精細化、智能化水平不斷提升。

　　“平臺不僅要可看，還要實用、可操作，對此，我們重點在平臺的應(yīng)用上下功夫?！睋?jù)宿遷市城市管理局局長尤文勝介紹，聚焦市民關(guān)切的城市管理問題，宿遷市開設(shè)了“宿遷市民城管通”微信小程序、物聯(lián)網(wǎng)井蓋監(jiān)管平臺、融合視頻AI識別平臺3個貼合民生實際的專題應(yīng)用。

　　在“宿遷市民城管通”微信小程序推廣使用中，創(chuàng)新設(shè)立有獎監(jiān)督機制，發(fā)動群眾對身邊的市容環(huán)衛(wèi)、公共設(shè)施等3類15項城市管理問題展開監(jiān)督，暢通市民參與城市治理渠道，市民參與城市管理的積極性、主動性進一步提高。目前，小程序注冊人數(shù)達30340人，共上報案件64011條，立案52483條，結(jié)案52379條，結(jié)案率達99.8%。物聯(lián)網(wǎng)井蓋監(jiān)管平臺共配套建設(shè)智能井蓋傳感器6371個，初步實現(xiàn)對重點路段、主要區(qū)域全覆蓋，自運行以來，共接收各類報警5.7萬次，為監(jiān)管部門提供大量數(shù)據(jù)支撐，成為保障城市安全的“前沿觀察哨”。融合視頻AI識別平臺通過新建智能AI攝像頭，整合公安等部門視頻監(jiān)控資源，對學(xué)校、醫(yī)院等重點區(qū)域視頻進行分類標簽化處理，自動抓拍并上報店外經(jīng)營、亂堆物料、沿街晾曬、違規(guī)廣告等13類城市管理相關(guān)違法違規(guī)行為，實現(xiàn)城市管理問題監(jiān)管和處置更精準、快捷和高效。

　　據(jù)了解，自宿遷市城市運行管理服務(wù)平臺運行以來，通過匯聚各項數(shù)據(jù)指標，應(yīng)用治理數(shù)據(jù)模型，從城市運行管理服務(wù)指標評價、城市管理行業(yè)分析研判等方面，共生成22期運行研判報告，為源頭治理提供了決策支持。依托平臺運行，城市管理質(zhì)效大幅提升，以指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng)為例，自運行以來，日均立案數(shù)由以往的450件左右提高到1000件左右，平均處置時長縮短近35%。智慧渣土監(jiān)管系統(tǒng)自2020年7月運行后，渣土車輛違規(guī)數(shù)量急速下降，與運行前相比，事故率下降85.7%，取得了良好的社會效益。智慧停車監(jiān)管系統(tǒng)實現(xiàn)市區(qū)停車指揮調(diào)度更精準更高效，日周轉(zhuǎn)率由2019年的不足3次提高到了現(xiàn)在的6.1次，占用率由85%下降到了17.2%。