政務(wù)服務(wù)是政府部門(mén)服務(wù)企業(yè)群眾的“第一扇門(mén)”，也是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的前沿陣地。如何通過(guò)這里的一個(gè)個(gè)“小窗口”，做好為民惠企的“大服務(wù)”?蕪湖市數(shù)據(jù)資源、政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)不斷加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域改革創(chuàng)新，打造了一張網(wǎng)、一個(gè)“大超市”、一輛直通車(chē)等智慧政務(wù)和便民政務(wù)，助推全市營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　推進(jìn)“一網(wǎng)通辦” 拓寬“五端辦事”

　　不用來(lái)回奔波，動(dòng)動(dòng)手指就可在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蕪湖分廳網(wǎng)絡(luò)端或皖事通蕪湖分站App移動(dòng)端順利辦事;坐在家中，“皖事通辦”電視端專區(qū)就可提供辦事指引、操作視頻和基本服務(wù);白天時(shí)間有限，下班也可隨時(shí)在7×24小時(shí)政務(wù)服務(wù)大廳自助端辦事;還有“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的窗口端服務(wù)……

　　這些正是蕪湖市基于“皖事通辦”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，匯聚“線上線下”“廳內(nèi)廳外”，打通服務(wù)“最后一公里”的“一源五端”。目前“五端辦事”持續(xù)拓展，其中網(wǎng)絡(luò)端已發(fā)布事項(xiàng)74625個(gè)，全程網(wǎng)辦事項(xiàng)占比98.1%;移動(dòng)端上線運(yùn)行長(zhǎng)三角政務(wù)服務(wù)地圖，匯聚服務(wù)場(chǎng)所1304個(gè)、自助設(shè)備739臺(tái)，讓廣大企業(yè)群眾“一圖在手、辦事無(wú)憂”。同時(shí)，公交、易企網(wǎng)、企業(yè)查等120個(gè)事項(xiàng)已接入移動(dòng)端長(zhǎng)三角無(wú)感“換乘”專區(qū)，數(shù)量位列長(zhǎng)三角地區(qū)第一。自助端還建成了全省首個(gè)“5G數(shù)字政務(wù)服務(wù)受理站”，實(shí)現(xiàn)15個(gè)部門(mén)172項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的自助辦理和全省235個(gè)事項(xiàng)的“跨市通辦”……

　　另外，市數(shù)據(jù)資源管理局持續(xù)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，持續(xù)優(yōu)化“皖事通辦”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能，積極拓展適老化功能和應(yīng)用場(chǎng)景，開(kāi)發(fā)授權(quán)代辦等功能，暢通線下辦事服務(wù)渠道。加快推進(jìn)事項(xiàng)集成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人才就業(yè)、退休養(yǎng)老等14個(gè)跨部門(mén)多事項(xiàng)集成套餐服務(wù)，通過(guò)整合表單、精簡(jiǎn)材料、數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)“一件事一次受理”。

　　政策進(jìn)“超市” 兌現(xiàn)如“網(wǎng)購(gòu)”

　　無(wú)需申請(qǐng)、無(wú)需來(lái)回奔波，北京風(fēng)雅頌專利代理有限公司蕪湖分公司賬戶就一次性收到了294筆共29.4萬(wàn)元“代理發(fā)明專利獲得授權(quán)的代理機(jī)構(gòu)”政策補(bǔ)助資金。拿著這筆資金，公司進(jìn)行了人才培養(yǎng)和資源投入，增強(qiáng)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。而在這以前，財(cái)務(wù)人員每半年就要遞交各種材料進(jìn)行申請(qǐng)，等全部辦下來(lái)至少需要兩個(gè)多月。

　　這份政策資金“直達(dá)快享”的便利受益于蕪湖市惠企政策“網(wǎng)上超市”。無(wú)法掌握最新政策、承諾的政策兌現(xiàn)不及時(shí)……曾是很多企業(yè)群眾面臨的困擾。為解決此難題，作為全省依法推進(jìn)公共政策兌現(xiàn)、創(chuàng)優(yōu)法治化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)的唯一試點(diǎn)城市，蕪湖市于去年9月率先打造了這個(gè)像“網(wǎng)購(gòu)”一樣方便的政策“超市”，可通過(guò)政策直達(dá)、政策沙盤(pán)、政策質(zhì)詢等板塊，做到惠企為民政策“即申即享”“免申即享”“限時(shí)即享”，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)活力，助推蕪湖經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　一年多時(shí)間，蕪湖惠企政策網(wǎng)上超市已從最初的9項(xiàng)兌付政策擴(kuò)大到917項(xiàng)，累計(jì)兌現(xiàn)21.68億元。通過(guò)數(shù)據(jù)共享、流程再造等手段，材料精簡(jiǎn)率79.8%，辦理時(shí)限壓縮率79.6%。越來(lái)越多的企業(yè)群眾感受到蕪湖政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決心。

　　周末辦事“不打烊” “辦不成事”有專窗

　　創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境，還要堅(jiān)持“需求引領(lǐng)”“辦好為要”。為滿足市場(chǎng)主體和人民群眾辦事需求，市數(shù)據(jù)資源管理局深入貫徹落實(shí)全省“一改兩為五做到”營(yíng)商環(huán)境大會(huì)精神，于今年3月推出了“一制度兩窗口”舉措，同時(shí)升級(jí)了“蕪湖市周末便民政務(wù)服務(wù)直通車(chē)”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上”。無(wú)需預(yù)約，73個(gè)高頻事項(xiàng)可于周末(國(guó)家法定假日調(diào)休除外)9時(shí)到17時(shí)，直接到市本級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳和涉及分廳的周末服務(wù)窗口辦理。剛成立不久、位于江北新區(qū)的安徽海創(chuàng)新能源材料有限公司就是受益者。今年9月，公司緊急采購(gòu)了一批壓力容器用于試生產(chǎn)?！皶r(shí)間緊迫，沒(méi)想到周末趕到市場(chǎng)監(jiān)管局窗口順利辦好了特種設(shè)備使用登記，一點(diǎn)沒(méi)耽誤?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人傅先生直贊嘆政務(wù)服務(wù)的貼心便民。

　　據(jù)市數(shù)據(jù)資源局政務(wù)服務(wù)科科長(zhǎng)王進(jìn)方介紹，除了方便企業(yè)群眾周末辦事，市本級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳還設(shè)置了為企服務(wù)專窗和“辦不成事”反映窗口，分別及時(shí)受理不涉及審批服務(wù)的企業(yè)訴求和提出的“辦不成事”相關(guān)訴求，截至目前共受理辦結(jié)200余件，企業(yè)群眾滿意度100%。