“本來(lái)以為還要跑一趟電力柜臺(tái)，沒(méi)想到可以線上一次性辦理，真是太方便了?！苯?，新杭州人金先生購(gòu)置了一套二手房，并通過(guò)“浙里辦”APP的“水電氣聯(lián)合過(guò)戶”辦理了電力過(guò)戶，實(shí)現(xiàn)了房產(chǎn)和電力過(guò)戶聯(lián)動(dòng)辦理。

　　近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)杭州供電公司以杭州列入國(guó)家首批營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)城市為契機(jī)，積極打造數(shù)智用電營(yíng)商環(huán)境，扎實(shí)推進(jìn)低壓“零上門、零審批、零投資”的“三零”服務(wù)，全力創(chuàng)建全國(guó)用電營(yíng)商環(huán)境標(biāo)桿城市，為經(jīng)濟(jì)穩(wěn)進(jìn)提質(zhì)和城市高質(zhì)量發(fā)展護(hù)航。

　　數(shù)智融入前端 辦電服務(wù)“零上門”

　　日前，家住杭州臨安的蔡小根通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)，為新建的房子申請(qǐng)電表新裝。上傳裝表位置照片、刷臉調(diào)用房產(chǎn)信息、手機(jī)驗(yàn)證，不到2分鐘，蔡小根就完成了電表新裝的整個(gè)申請(qǐng)流程?！斑@個(gè)服務(wù)太好了！不用帶身份證、不用跑出門，一張臉、一部手機(jī)就能辦完全部手續(xù)?！辈绦「粗謾C(jī)上收到的預(yù)約短信說(shuō)。

　　近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)杭州供電公司持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“軟實(shí)力”，堅(jiān)持“讓數(shù)據(jù)多跑路”“客戶一次都不跑”思路，探索升級(jí)各項(xiàng)服務(wù)舉措提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

　　“刷臉辦電”是深化政電信息共享調(diào)用和技術(shù)創(chuàng)新的成果。利用可信身份認(rèn)證服務(wù)、支付寶實(shí)名認(rèn)證體系等，借助活體檢測(cè)技術(shù)，國(guó)網(wǎng)杭州供電公司相繼在浙里辦APP、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP實(shí)現(xiàn)居民“刷臉辦”。居民用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，只需刷臉認(rèn)證身份，即可授權(quán)調(diào)取本人電子身份證和不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證信息，免于資料整理、拍照上傳等操作。

　　國(guó)網(wǎng)杭州供電公司基于“大云物移智”新技術(shù)，持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)＋”營(yíng)銷服務(wù)建設(shè)應(yīng)用，全面推進(jìn)全業(yè)務(wù)、全流程的智能化深度轉(zhuǎn)型，加快傳統(tǒng)線下服務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)線上服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。從推行“最多跑一次”到“一次都不跑”，辦電業(yè)務(wù)借力互聯(lián)網(wǎng)不斷便捷化。

　　協(xié)同聯(lián)動(dòng)精簡(jiǎn) 辦電手續(xù)“零審批”

　　這兩年，得益于鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，杭州富陽(yáng)里山村的“好灶頭”土菜館生意越來(lái)越好，老板夏小峰也打起了在廚房增加電蒸箱、電烤箱等大功率廚具的主意。

　　近期，夏小峰向國(guó)網(wǎng)杭州市富陽(yáng)區(qū)供電公司提交了土菜館的增容業(yè)務(wù)申請(qǐng)。接到用戶申請(qǐng)后，該公司安排客戶經(jīng)理進(jìn)行上門查勘，發(fā)現(xiàn)土菜館電力施工需要臨時(shí)占用附近道路。以前，占道施工需要客戶向有關(guān)部門申請(qǐng)?jiān)S可，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力?，F(xiàn)在，施工工程由供電公司實(shí)施，完全無(wú)需用戶操心。

　　為了提高通電效率，國(guó)網(wǎng)杭州市富陽(yáng)區(qū)供電公司應(yīng)用“智慧電力”數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，線上向發(fā)改局發(fā)起備案申請(qǐng)，從資料準(zhǔn)備到審核完成僅用了2個(gè)工作日，大大縮短了辦電環(huán)節(jié)時(shí)間，這讓夏小峰體會(huì)到了“零審批”辦電的切實(shí)好處。

　　“電力外線建設(shè)涉及施工、占掘路、綠化等多項(xiàng)行政審批，是提升‘獲得電力’便利度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！眹?guó)網(wǎng)杭州供電公司營(yíng)銷部專職章美丹介紹。近年來(lái)，杭州將優(yōu)化電力外線行政審批納入建設(shè)一流國(guó)際營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)改革任務(wù)，出臺(tái)了一系列政策，對(duì)低壓接入電力項(xiàng)目實(shí)施“承諾免審+負(fù)面清單”管理，相關(guān)審批部門履行事中事后監(jiān)管。得益于杭州良好的電力管網(wǎng)基礎(chǔ)，大多數(shù)低壓接入項(xiàng)目符合承諾免審條件，為壓減全過(guò)程接電時(shí)間創(chuàng)造了有利條件。

　　2022年，杭州低壓小微企業(yè)最快可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日申請(qǐng)當(dāng)天通電，97%的小微企業(yè)客戶能夠在一周內(nèi)完成接電。

　　解憂企業(yè)生產(chǎn) 辦電成本“零投資”

　　“現(xiàn)在的園區(qū)有模有樣了，新出的汽車智能洗車機(jī)產(chǎn)品銷售得很不錯(cuò)……”11月15日，浙江某智能科技集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)人陳云泉和國(guó)網(wǎng)杭州錢塘區(qū)供電公司義蓬服務(wù)站臺(tái)區(qū)經(jīng)理張磊杰聊起公司近況。

　　今年8月9日，陳云泉回到家鄉(xiāng)杭州開(kāi)拓創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)，在位于杭州錢塘區(qū)的創(chuàng)業(yè)制造園區(qū)創(chuàng)辦“互聯(lián)網(wǎng)+汽車后市場(chǎng)”的高科技公司，生產(chǎn)銷售服務(wù)消費(fèi)機(jī)器人。處在初創(chuàng)階段的公司面臨資金融資等各項(xiàng)難題，流動(dòng)資金短缺的問(wèn)題一度讓陳云泉犯了難。張磊杰從營(yíng)業(yè)廳了解到陳云泉的辦電訴求后，在現(xiàn)場(chǎng)勘察時(shí)核定其用電容量為170千瓦，符合低壓接入條件，按照小微企業(yè)“零成本”政策，陳云泉享受到了“零投資”增容。

　　“如果按照原來(lái)的規(guī)定，像我們這樣增容170千伏安的情況，是需要安裝1臺(tái)專用變壓器的，但現(xiàn)在為我們免除了10多萬(wàn)元的用電成本?！标愒迫f(shuō)。讓他欣喜的，除了“零成本”接入還有“高速度”辦電，“從提交申請(qǐng)到完成通電，全程只用了不到一個(gè)星期的時(shí)間，為我們的生產(chǎn)留足了時(shí)間?！?/p>

　　營(yíng)商環(huán)境“有溫度”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)“少煩惱”。2022年，為更好支持小微企業(yè)，國(guó)網(wǎng)杭州供電公司向全社會(huì)推出服務(wù)扎實(shí)穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)、優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境十項(xiàng)舉措，將小微企業(yè)客戶低壓接電“零投資”容量上限從160千伏安擴(kuò)展到200千伏安，擴(kuò)大了“零投資”的享受范圍，每年預(yù)計(jì)可為用戶多節(jié)約辦電投資0.5億元。同時(shí)，供電企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)手段等方式，將小微企業(yè)接電時(shí)長(zhǎng)縮短至7天之內(nèi)，有力度又有溫度的電力服務(wù)，成為小微企業(yè)發(fā)展路上的“解憂鋪”。